大数据对酒店服务企业财务管理的影响与转型策略分析

大数据对酒店服务企业财务管理的影响与转型策略分析

张宇 1234

1.陕西地建土地工程技术研究院有限责任公司 陕西西安 7100752；

2.陕西省土地工程建设集团有限责任公司 陕西西安 7100753；

3.自然资源部退化及未利用土地整治工程重点实验室 陕西西安 7100754；

4.陕西省土地整治工程技术研究中心 陕西西安 710075

摘要：随着大数据技术的迅猛发展，酒店服务企业的财务管理面临着前所未有的机遇与挑战。本文旨在探讨大数据对酒店服务企业财务管理的积极与消极影响，并提出相应的转型策略。通过文献综述、研究方法和讨论，本文系统分析了大数据在财务管理中的应用，提出了提升财务管理人员的大数据意识、搭建企业大数据会计信息系统、加强数据安全与隐私保护、推动数字化转型与创新、加强跨界合作与资源整合以及培养数字化人才与团队等策略。

关键词：大数据；酒店服务企业；财务管理；转型策略；数字化转型

引言

随着信息技术的飞速发展，大数据已成为企业决策的重要工具。酒店服务企业作为服务行业的代表，其财务管理在大数据背景下也面临着深刻的变革。本文旨在探讨大数据对酒店服务企业财务管理的影响，并提出相应的转型策略，以期为酒店服务企业的财务管理提供理论支持和实践指导[1]。

一、大数据对酒店服务企业财务管理的影响

1、 积极影响

（1）提高财务管理效率

大数据技术的引入，使得酒店服务企业能够快速处理和分析海量数据。通过大数据平台，企业可以实时获取市场营销、招标采购、生产进度、资金情况等多方面的信息。这些信息的快速获取和处理，使得企业能够更准确地计算资金需求，从而降低资金成本。例如，通过分析历史数据和市场趋势，企业可以预测未来的资金需求，提前做好资金储备，避免因资金短缺而影响正常运营。大数据技术结合云计算，可以快速发现财务数据处理中的误差，降低会计核算的错误率。云计算平台的高效计算能力和数据存储能力，使得企业能够在短时间内完成复杂的财务数据处理任务，提高会计核算的精确度。例如，通过云计算平台，企业可以实时监控财务数据的变动情况，及时发现并纠正数据处理中的错误，确保财务报表的准确性。

（2）降低财务风险

通过大数据分析，企业可以获取同行业总体情况和外部环境变化的有利信息，准确判断市场形势和未来行业走向。例如，通过分析市场数据和行业趋势，企业可以预测未来的市场需求和竞争态势，从而制定更加合理的财务决策。这种基于数据的决策方式，不仅提高了决策的科学性，也降低了财务风险。大数据技术还可以帮助企业识别潜在的财务风险。通过对财务数据的深入分析，企业可以发现财务管理中的异常情况，及时采取措施进行防范。例如，通过分析企业的现金流数据，企业可以发现潜在的资金链断裂风险，提前做好资金储备，避免因资金短缺而导致的财务危机。

（2）便于财务信息公开

在大数据背景下，网络平台成为财务信息的主要载体。企业可以通过网络平台，将财务信息有效公开，提高员工和社会公众对企业财务信息的了解程度。例如，企业可以通过企业内部网站或社交媒体平台，定期发布财务报表和财务分析报告，使员工和社会公众能够及时了解企业的财务状况。这种财务信息的公开，不仅增强了企业的透明度，也加强了对企业财务管理工作的监督。大数据技术还可以帮助企业实现财务信息的实时更新和共享。通过大数据平台，企业可以实时监控财务数据的变动情况，并将最新的财务信息及时发布到网络平台上。这种实时更新的财务信息，不仅提高了信息的时效性，也增强了信息的透明度。例如，企业可以通过大数据平台，实时发布财务报表和财务分析报告，使员工和社会公众能够及时了解企业的财务状况，从而加强对企业财务管理工作的监督[2]。

（3）加快财务人员角色转变

大数据技术的引入，使得财务管理人员从繁重的计算和统计工作中解脱出来，有更多时间投入高层次的分析、研究和决策工作。例如，通过大数据平台，财务管理人员可以快速获取和处理财务数据，从而有更多时间进行财务分析和决策。这种角色的转变，不仅提高了财务管理人员的工作效率，也提升了财务管理工作的质量。大数据技术还可以帮助财务管理人员提升专业技能。通过大数据平台，财务管理人员可以学习和掌握最新的财务管理技术和方法，提升自身的专业素养。例如，通过大数据平台，财务管理人员可以学习数据分析和数据挖掘技术，提升自身的数据分析能力，从而更好地进行财务分析和决策。

2、消极影响

（1）信息化程度低

一些企业仍然依赖传统的人工核对账簿或手工输入财务指标的方式进行财务管理。这种方式不仅耗时耗力，而且容易出现人为错误，导致财务数据的准确性难以保证。手工操作还限制了财务数据的实时更新和动态分析，使得企业难以迅速响应市场变化和内部管理需求。信息化程度低的原因多种多样。一方面，部分企业可能由于资金、技术或人才的限制，无法及时引入先进的财务管理软件和系统。另一方面，企业内部可能存在对信息化建设的认识不足，认为传统的手工操作已经足够应对日常财务管理工作，从而忽视了信息化建设的重要性。

（2）思维方式难以转变

在传统财务管理模式下，财务人员往往习惯于按照既定的流程和规则进行操作，缺乏对新技术的敏感性和接受度。这种惯性思维使得他们在面对大数据技术时，表现出明显的抵触情绪。因此，尽管大数据技术能够显著提升财务管理的效率和准确性，但财务人员却往往不愿主动学习和应用这些新技术。财务管理人员的知识结构更新慢，也是思维方式难以转变的一个重要原因。这种知识结构的单一性，使得他们在面对大数据时代的财务管理工作时，往往感到无所适从[3]。

（3）信息安全威胁

财务管理工作的开展离不开网络平台，而数据上传后可能面临的网络安全隐患，是酒店服务企业在大数据时代必须面对的一个重要挑战。财务数据作为企业的核心信息，一旦泄露，不仅可能导致企业经济损失，还可能影响企业的声誉和市场竞争力。具体而言，财务数据在网络传输过程中，可能面临黑客攻击、病毒感染等多种安全威胁。这些威胁可能导致财务数据的篡改、丢失或泄露，进而影响企业的财务决策和运营管理。

二、大数据背景下酒店服务企业财务管理的转型策略

1、 提升财务管理人员的大数据意识

在大数据时代，财务管理人员必须紧跟时代步伐，不断提升自身的大数据意识。首先，财务管理人员应主动学习大数据相关知识，通过网络课程、专业书籍、行业论坛等多种渠道，深入了解大数据技术的原理、应用及前沿动态。同时，积极关注并学习先进企业在大数据财务管理方面的成功经验，结合自身实际情况进行借鉴和创新。企业管理者在此过程中应发挥表率作用，不仅自己要掌握大数据思维，还要通过组织培训、经验分享、技能竞赛等多种方式，引导并激励员工接受和适应大数据环境。通过营造浓厚的学习氛围，提高全体员工对大数据技术的认知度和接受度，为企业财务管理的转型奠定坚实的人才基础。

2、 搭建企业大数据会计信息系统

为了充分利用大数据技术的优势，酒店服务企业需要搭建一个高效、稳定的大数据会计信息系统。首先，应选择成熟且适合企业需求的大数据财务管理软件或平台，如云计算平台等。这些平台通常具备强大的数据处理能力、高度的共享性和及时性，能够满足企业财务管理对数据的实时性、准确性要求。在搭建系统的过程中，应注重数据的整合与共享。通过打破各部门之间的信息壁垒，实现财务、市场、运营等部门数据的无缝对接，为企业管理者提供全面、准确、及时的财务信息。同时，利用大数据技术的分析功能，深入挖掘数据背后的价值，为企业的战略决策和日常运营提供有力支持。此外，还应加强系统的安全性建设。在享受大数据带来的便利的同时，必须高度重视数据安全与隐私保护问题。通过采用先进的加密技术、设置访问权限、定期备份数据等措施，确保企业财务信息的安全可靠。

3、 加强数据安全与隐私保护

首先，企业应建立完善的数据安全管理体系，制定严格的数据访问权限和加密标准，确保客户及企业内部数据在存储、传输和处理过程中的安全性。同时，定期进行数据安全审计和风险评估，及时发现并修复潜在的安全漏洞。为了进一步提升数据安全性，企业应建立数据收集与分析系统，该系统不仅用于实时监测和分析客户行为、业务运营等数据，还应具备强大的数据加密、脱敏和访问控制功能。通过对敏感数据进行加密存储和访问控制，可以有效防止数据泄露和非法访问。此外，系统应能够自动识别和阻止潜在的安全威胁，如恶意攻击、数据篡改等，确保数据的完整性和可用性。在隐私保护方面，企业应严格遵守相关法律法规要求，明确告知客户其数据收集、使用和保护的政策，并尊重客户的隐私权。对于客户数据的收集和使用，应遵循最小必要原则，仅收集为实现特定目的所必需的数据，并确保数据的合法、正当和必要用途。

4、 推动数字化转型与创新

数字化转型是酒店服务企业财务管理转型的重要方向。企业应积极利用大数据、人工智能等先进技术，提升服务质量和效率。例如，通过引入智能客房系统，可以实现客房设备的智能化控制，提升客户住宿体验；通过智能安防系统，可以实时监测酒店安全状况，预防潜在的安全风险；通过智能能源管理系统，可以优化能源使用，降低运营成本。同时，企业还应通过电子商务平台、移动应用等技术手段，优化客户体验，提高业务效率。电子商务平台可以为企业提供一个在线销售和服务的渠道，扩大市场份额；移动应用则可以为客户提供更加便捷、个性化的服务体验，增强客户粘性。通过这些数字化转型措施的实施，企业可以更加高效地管理财务资源，提升市场竞争力。

5、 加强跨界合作与资源整合

在大数据和数字化转型的浪潮中，酒店服务企业应积极寻求与其他行业企业的跨界合作，共同探索新的市场机遇和增长点。通过与其他行业如旅游、科技、金融等领域的合作，企业可以共同开发创新的产品和服务，满足消费者日益多样化的需求，从而拓展市场份额。这种跨界合作不仅能够带来技术和资源的互补，还能促进不同行业之间的知识交流和经验分享，推动整个行业的共同进步。同时，建立行业交流平台也是加强跨界合作与资源整合的重要途径。通过组织行业论坛、研讨会等活动，企业可以分享数字化转型的成功经验和最佳实践，促进彼此之间的了解和信任。这种交流平台有助于形成行业共识，推动行业标准的制定和完善，为企业的数字化转型提供更加有力的支持。

6、培养数字化人才与团队

酒店服务企业应高度重视数字化人才的培养和引进工作。首先，企业可以加强与高校、培训机构等的合作，共同制定人才培养方案，培养符合企业需求的数字化人才。这些人才应具备扎实的专业知识、良好的创新思维和实践能力，能够为企业的数字化转型提供有力的人才保障。其次，企业应鼓励现有员工学习和掌握与大数据相关的知识和技能。通过组织内部培训、外部学习交流等方式，提升员工的数字化素养和综合能力。同时，建立激励机制，对在数字化转型中表现突出的员工给予表彰和奖励，激发员工的积极性和创造力。最后，企业应注重团队建设和协作能力的培养。数字化转型需要跨部门、跨领域的协同合作，因此企业应打破部门壁垒，促进不同部门之间的沟通和协作。通过团队建设活动、项目合作等方式，增强团队的凝聚力和战斗力，为企业的数字化转型提供坚实的团队保障[4]。

结论

大数据技术对酒店服务企业的财务管理产生了深远的影响，既有积极的一面，也存在一定的挑战。通过提升财务管理人员的大数据意识、搭建企业大数据会计信息系统、加强数据安全与隐私保护、推动数字化转型与创新、加强跨界合作与资源整合以及培养数字化人才与团队等策略，酒店服务企业可以有效应对大数据带来的挑战，实现财务管理的转型升级。

参考文献：

[1]程颖. 酒店服务企业财务管理中成本费用的管控及优化 [J]. 商业2.0, 2024, (18): 88-90.

[2]孙雪花. 大数据时代酒店服务企业财务管理的变化与转型策略分析 [J]. 商讯, 2022, (11): 52-55.

[3]薛红松. 大数据时代下服务企业财务管理转型研究 [J]. 中国产经, 2021, (12): 166-167.

[4]仵岩. 服务型企业财务管理问题及对策探索 [J]. 纳税, 2021, 15 (07): 146-147.