人文关怀理念在神经内科护理中的应用

人文关怀理念在神经内科护理中的应用

韩歌

青海红十字医院，青海西宁 810000

摘要：目的：分析人文关怀理念在提升神经内科护理质量中的应用效果。方法：本次研究的46例对象随机选取于2021年5月至2022年5月在我医院神经内科接受治疗的患者，根据护理方案的不同分为接受常规护理服务的乙组（n＝23）和接受以人文关怀理念为指导护理服务的甲组（n＝23），对比其提升护理质量的效果。结果：与乙组患者相比，甲组患者各项临床症状评分均较低，差异有统计学意义（P＜0.05）。甲组患者护理配合度、护理满意度均高于乙组患者，差异有统计学意义（P＜0.001）。结论：在为神经内科患者实施护理服务的过程中，相比于常规护理，人为关怀理念的应用不仅可以改善患者的各项临床症状评分，同时也提高了患者的护理配合度与满意度，取得较高的临床护理质量。

关键词：人文关怀理念；神经内科；护理质量；护理满意度

中图分类号：R473

文献标识码：A

引言

神经内科是一个相对复杂的科室，其接收的大多数患者均是慢性、综合性疾病的患者，具有发病急、病情变化快、病情危重以及病程长等特点，大多数患者可能会出现不能自理生活、意识障碍、肢体障碍等情况。神经内科患者病情较为复杂，大多数患者会出现负性情绪与心理状态，甚至可能会自暴自弃，丧失治疗的信心，不仅影响病情恢复，同时给家人也带来一定的压力，为了确保患者的更好治疗和预后改善，实现人文关怀至关重要。为了研究人文关怀理念的效果，笔者进行了本次研究，研究中的46例对象随机选取于2021年5月至2022年5月在本院神经内科接受治疗的患者，分析了人文关怀理念在提升神经内科护理质量中的应用效果，现做如下分析。

1资料与方法

1.1一般资料

本次实验研究的46例对象随机选取于2021年5月至2022年5月在我医院神经内科接受治疗的患者，根据患者护理方案的不同将其分为甲组与乙组，每组各有患者23例。纳入标准：1）全部患者均符合神经内科患者的收入标准；2）全部患者均在临床上存在不同程度的临床症状表现，如抑郁、焦虑、偏执等情况；3）全部患者均属于自愿参与本次临床医学实验研究，并且签署了知情同意书。排除标准：1）属于神经内科相关疾病的急性发病期的患者；2）神经内科正在治疗的危急重症患者；3）存在血液疾病的患者；4）存在恶性肿瘤的患者；5）无自主意识的神经内科患者；6）不愿意主动参与本次临床医学实验研究的患者。甲组男女例数分别为13例、10例，患者年龄35～71岁，平均（53.26±3.87）岁；乙组男女例数分别为12例、11例，患者年龄33～70岁，平均（52.85±3.92）岁。统计学分析后可知甲组与乙组患者基本资料对比差异无统计学意义（P＞0.05），资料具有可比性。

1.2方法

乙组患者采取常规护理方法，护理人员需提供全面的护理服务，包括基础护理、生活护理以及健康教育等。甲组患者接受以人文关怀理念为指导的护理服务，具体的人文关怀方案包括提供人文培训、规范礼仪、改善病区环境、开展健康教育、实施心理护理、满足患者的合理需求以及采取个性化护理措施，具体内容如下。

1.2.1做好人文知识培训

要在护理服务中体现人文关怀理念，首先应注重人文知识的培训。护理人员要具备良好的职业道德，深刻理解“以患者为中心”的服务理念，从真正意义上理解、尊重、关心与体谅患者。因此，必须加强护理人员对人文知识的学习，以培养他们全心全意为患者服务的思想，真正做到想患者之所想，从而体现出人性化的关怀。

1.2.2规范护理礼仪

在实施护理服务的过程中，良好的形象与护理行为是非常重要的，因此，护理人员要保持良好的仪容仪表，衣着干净整洁且举止端庄大方，护理过程中要保持文明用语，秉承严谨的工作作风。在基础护理上护理人员也要保持微笑服务，拉近护患距离，取得患者的信任，保证护理服务水平与质量。

1.2.3改善病区环境

患者入院后接触最多的就是病区，其接受治疗的整个过程均在病区内，因此，做好病区环境改善至关重要。护理人员应确保病区环境干净、整洁，并维持适宜的空气质量和光线、温湿度。此外，病房内应放置绿植，安装光线柔和的壁灯，并提供饮水机、衣柜、电视等生活必需品，以方便患者生活。

1.2.4开展健康教育

护理人员要根据患者疾病类型、病情与文化程度提供有针对性的疾病和健康知识讲解，确保语言通俗易懂，使患者充分了解疾病和治疗过程，掌握治疗过程中的配合要点和注意事项，并指导患者关注日常作息和饮食问题，同时通过介绍治疗成功且恢复较好的病例来激励患者，增强患者战胜疾病的信心。

1.2.5做好心理护理

对于神经内科患者来说，大多数存在负性情绪和心理问题，甚至有部分患者可能会产生轻生的想法。在这样的情况下护理人员要随时掌握患者的心理、情绪状态，加强对患者负性心理的疏导与情绪安抚，同时，鼓励患者家属给予患者足够的心理支持，用关怀来感化患者，使患者感受到生活的意义。

1.2.6与患者积极沟通

护理人员要充分了解患者，掌握其家庭背景、文化程度与具体病情，在与患者沟通的过程中要有积极的态度，一般保持1～2m的距离，身体可以微微向患者倾斜，并保证态度真诚、面带微笑和语气柔和。同时，在沟通过程中要充分尊重患者，耐心倾听和了解其真实的想法，耐心回答患者的疑问，让患者感受到受重视。

1.3观察指标

观察指标包括各项临床症状评分、护理配合度、护理满意度。

护理满意度通过发放调查问卷的方式评价，可以通过护理满意度来判定护理质量，满分为100分，分值越高表示患者护理满意度越高，也就是护理质量越理想。

1.4统计学处理

采用SPSS19.0统计学软件实现数据的处理与分析，计数资料以n（%）表示，行χ2检验，计量资料以（x-±s）表示，行两独立样本均数t检验，P＜0.05则差异有统计学意义。

2结果

甲组与乙组患者护理配合度评分分别为（92.36±1.57）分、（81.63±1.45）分；护理满意度评分分别为（94.26±1.62）分、（82.51±1.43）分，甲组患者护理配合度、护理满意度均高于乙组患者，差异均有统计学意义（t＝24.079、26.078，P＜0.001）。

3讨论

在为神经内科患者实施护理服务的过程中，以人文关怀理念为指导护理方法的运用，给予患者必要的人文关怀支持，真正做到了让每个护理人员都准确认识到人文关怀理念的应用推广价值，进一步提高了护理人员对神经内科患者的临床护理服务质量，为患者营造了舒适的住院环境，拉近了护理人员与患者及其家属之间的距离，切实提高了护理服务质量。一个有温度的医院具体体现在日常的人文关怀护理中，人文关怀的理念并非张贴的字画和呐喊的口号而是潜移默化的自觉行动，这需要医院和护士在工作中不断渗透人文关怀理念，坚持以患者需求为导向，在护理工作中主动与患者进行沟通，鼓励患者表达自己的感受，做到“对症下药”，使人性化服务深入人心。可以说，在神经内科的优质护理干预中，必须体现出人文关怀理念的应用价值，这是提高临床护理服务质量与成效的关键所在，更可以缩短患者的康复时间，缓解和消除患者长期存在的负面情绪、消极心态和心理压力，有助于促进神经内科护理事业的优质化、规范化、品牌化建设。

4结论

人文关怀理念的应用不仅可以改善患者的各项临床症状评分，同时也能提高患者的护理配合度与满意度，取得较高的临床护理质量。

参考文献

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