质量控制及敏感指标在提升神经内科优质护理质量中的效果观察

质量控制及敏感指标在提升神经内科优质护理质量中的效果观察

张力 龚丛芬

十堰市太和医院   442000

【摘要】：目的：探讨质量控制及敏感指标在提升神经内科优质护理质量中的应用效果。方法：以我院收治202例患者作为研究对象，按照随机表法分为对照组和观察组，对照组101例给予常规质量控制，观察组101例给予敏感指标质量控制。结果：护理后，观察组在不良事件发生率上明显低于对照组，统计学有意义（P<0.05）。结论：我院对神经内科患者护理中，采用敏感指标质量控制，护理效果显著，值得临床推广和使用。

【关键词】：质量控制及敏感指标；提升神经内科；优质护理

随着人们对健康的日益重视，对医院护理工作质量的要求也逐步提高。为了更好地满足群众对医疗服务需求，在临床上进行优质护理是一种必要手段。在实施高品质护理的过程中，我们需要投入更多的精力和资源[1]。通过有效手段来提升护理工作的整体水平。为了确保优质护理工作的顺利实施，我们必须深刻认识到护理工作存在的不足之处，并采取有效措施提升护理质量。通过分析可以看出影响护理质量的因素很多，其中包括护士素质及技术水平等方面的问题，而这些都会直接或间接的给护理人员带来压力，从而造成不良后果。在临床实践中，常用的衡量护理质量的标准是患者对护理服务的满意程度，而某些指标则能够在一定程度上反映护理质量，将能量化护理质量指标作为观察标准之一进行比较研究。本次实验旨在探究应用护理质量敏感指标对神经内科的效果，并在此基础上进行了详细的报道。

1 资料与方法

1.1临床资料

于2021年3月至2023年7月，我院收治202例神经内科患者作为研究对象，随机表法分对照组和观察组，对照组101例给予常规质量控制，观察组101例给予敏感指标质量控制。其中对照组101例患者中，男性有51例，女性有50例，年龄21-76岁，平均年龄(48.70±2.80)岁；观察组101例患者中，男性有50例，女性有51例，年龄20-75岁，平均年龄(48.60±2.70)岁。对比两组临床资料，统计学无意义（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

常规优质护理：（1）入院初期阶段：护理人员应该以热情积极地态度来对待患者，帮助患者熟悉住院环境，防止患者由于陌生环境发生紧张情绪。并主动和患者予以交流，清楚患者自身的生活饮食习惯和具体实际需求，耐心讲解患者可能遇到的问题，建立比较友好的护患关系。除此之外，还要重点关注患者在住院过程中可能会出现的不良事件，比如说压疮、跌倒以及营养状况等，并针对患者出现的问题，去及时采取积极有效的预防措施，来防止不良事件的出现，避免加重病情。（2）心理护理：患者因为自身疾病的特殊性大多都会出现感觉、语言以及行动功能的障碍，就会出现焦虑、抑郁等不良心理情绪，因此护理人员应该针对其自身的实际心理情况进行专门的心理疏导，并多介绍治疗成功的例子来增加其战胜疾病的自信心。(3)健康知识教育:护理人员用浅显易懂的语言对其者讲解病症的病因、临床表现、危险因素、预防措施以及病情转归等,使其正确认识疾病,并了解良好的生活行为习惯对预后的重要程度。（4）环境护理：护理人员把病房的湿度控制在50%-60%左右，温度维持在24-26℃左右，及时准确的进行消毒灭菌，保证空气的流通，创造良好的治疗环境。（5）饮食护理：护理人员根据患者的个人饮食喜好制定针对性的健康饮食方案，尽量多吃低纤维以及容易消化的相关食物，避免使用辛辣刺激和生冷的东西，提醒其多喝水，来维持机体的电解质平衡。（6）出院指导：患者在进行有效治疗后，护理人员需要给患者及家属开展适当的出院指导。

1.2.2观察组

在护理过程中进行了敏感的质量指标监测，并根据监测结果实施了质量控制措施:（1）护理质量的构成要素可分为基础护理质量和专业护理质量两个方面；（2）指标的构成包括患者接受护理的时间、护理过程的执行情况、风险处理的成功率、药品的使用和安全性；（3）在指标的构成方面，可分为护理人员技能水平、患者对护理服务的满意度以及不良事件的发生率。护理敏感指标的评价标准被划分为多个方面，包括但不限于以下:1）药品使用及安全率：以符合药品合格标准的标准为依据，对药品的使用和安全性进行检验；2）为确保护理工作的有效实施，我们设立了一个小组组长，每日根据护理人员的工作记录，对护理工作的各个环节进行核实，以确保其落实情况得到充分落实；3）对于护理人员的专业技能，我们将进行组织评定，并根据考核结果对其进行专业技能程度的评定。在实践中，进行敏感指标相关项目的学习，以及在培训护理过程中应对不良事件的措施，都是对护理人员进行培训的重要内容。

1.3观察指标

比较两组患者不良事件发生率。

1.4 统计学分析

采用SPSS29.00软件进行统计分析，计量资料以（x±s）表示、采用t值检验，计数资料用频数表示，采用卡方检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1比较两组患者不良事件发生率

护理后，观察组在不良事件发生率上明显低于对照组，统计学有意义（P<0.05），见表1。

表1：两组患者心理状态评分[n(%)]

3.讨论

通过运用护理质量敏感指标，管理者能够识别出对质量产生关键影响的问题，并有针对性地进行优化改进。本文综述了在临床上应用于评价护理质量的各种方法及其优缺点。在先前的研究中，已经认识到，以满意度等结果指标来评估护理质量是一种有效的方法[2]。通过运用护理质量敏感指标，管理者可以全面监管护理质量的影响因素，包括结构、过程和结果三个层面，特别是采用柏拉图分析方法后，可以更加清晰地了解质量过程中各个环节存在的问题构成情况，从而更加客观、有针对性地改进护理质量问题。对于手术室来说，由于病人数量较多，而且病情变化复杂，这就增加了护理人员工作量及压力，导致其工作效率低下，进而降低医院服务质量[3]。为了提高门诊手术的临床效果，必须加强对患者的护理，通过实施有效的护理干预，缓解患者在手术前后的恐惧和紧张情绪，从而提高护理质量和患者的满意度。

本研究结果显示，护理后，观察组在不良事件发生率上明显低于对照组，统计学有意义（P<0.05）。由本研究结果可看出，我院对神经内科患者护理中，相较于常规质量控制而言，增加敏感指标质量控制，能有效改善患者的不良状态。

综上所述，我院对神经内科患者护理中，采用敏感指标质量控制，护理效果显著，能改善患者的不良状况，值得临床推广和使用。

参考文献：

[1] 徐薇,胡云. 优质护理在老年慢阻肺护理中的运用[J]. 山西卫生健康职业学院学报,2022,32(5):141-142.

[2] 李秀珍,朱聪颖. 以思维导图为指导的优质护理在面瘫患者中的应用[J]. 山东医学高等专科学校学报,2023,45(3):236-239.

[3] 顾凯顺. 优质护理在二甲双胍联合利拉鲁肽治疗2型糖尿病伴肥胖症患者中的应用效果[J]. 现代养生,2023,23(10):768-770.