医护一体化急诊护理流程对门急诊患者护理质量的影响

医护一体化急诊护理流程对门急诊患者护理质量的影响

张玉蓉

绵阳市第一人民医院（四川绵阳四0四医院）邮编：621000

摘要目的 研究医护一体化急诊护理流程对门急诊患者护理质量的影响。方法 选取医院2023年1月5日—2023年2月6日进行医护一体化急诊护理流程医治的100例患者，依照掷骰子的方式划分为两组，对照组50例和研究组50例病人。比较2组病人护理满意度。结果 研究组护理满意度总体评分大于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 医护一体化急诊护理流程则能使门急诊临床护理效果得以改善，缩减病人的就诊时间，使病人快速被治疗，从而提升病人对护理人员的满意度，在临床医学中可以广泛被应用。

关键词：一体化；急诊护理；流程；患者护理质量

引言

急诊是医院接待患者的窗口，该科室接诊的病人具有复杂性的特点，医护人员在工作时较为繁琐，然而一些护理人员则没有扎实的专业知识，致使此部门的护理品质呈下降趋势，情节严重时还无法满足病人的护理需要。医护一体化急诊护理流程是比较新颖，在临床中被广泛应用，通过专业人员组建的团队，进行专业化的护理措施，这种模式在病情严重的病人护理中应用比较多，在临床中有较好的效果。文章对医院收治的100例病人进行研究，现报告如下。

1资料与方法

1.1 一般资料

选取医院2023年1月5日—2023年2月6日进行医护一体化急诊护理流程医治的100例病人，依照掷骰子的方式分成两组，对照组50例，其中男37例，女13例；年龄23～75岁，平均(49.01±7.96)岁；体重43～68kg，平均(57.39±6.15)kg，和研究组50例，其中男42例，女8例；年龄25～81岁，平均(47.59±8.61)岁；体重42～70kg，平均(57.93±6.99)kg两组病人一般资料比较，差异没有统计学意义(P＞0.05)，有可比性。纳入标准：（1）经过临床确诊为急诊患者。（2）在临床治疗中依从性较好。（3）进行此项观察时其肾脏重要器官是没有出现过重大病症，无血液系统疾病。(4)所有病人都签了病情知晓书。排除准则:（1）精神病与抑郁症患者，语言交流障碍者；（2）无法持续参与到实验结束，中途选择退出者；（3）血液与其他传染疾病患者；（4）患者资料不全者。

1.2方法：

⑴对照组进行常规急诊护理方式，包括分诊台检验、对病情病情快速判断、指引病人挂号、对病人讲解病情有关知识与心理疏导。⑵研究组实行医护一体化急诊护理模式，详细内容在以下展示。（1）构建医护一体化急诊护理团队，由1名专业的护士担任组长，1名科室医师担任主治医生，5名护士作为组员，病人医护人员均有较强的专业知识与应变能力，能够快速解决病人问题。（2）制定合理有效的急诊护理流程：通过对现实问题分析，从而制定合理有效的优化方案，使问诊与取药等环节更加规范化，减少病人的就诊时间，使其快速康复。（3）详细实行流程：分诊台的护理人员在病人入院后快速诊断病人病情，判断病人的就诊科室，使病人快速进入科室治疗，并且护士在评估病人病情后及时上报主治医师，并在主治医师的指导下引导患者进行常规检查。之后，护士将协助病人购买药品并进行用药指导，同时嘱咐患者定期复诊。对于病情危重的患者，护士会快速对其家属及个人讲解，并且告知住院部有病人需要住院，帮助病人办理住院资料。这一流程能够有效地协调医护工作，保障患者的治疗和护理服务。

1．3观察指标　

对比两组病人的护理满意度评分，包括健康宣教，基础护理，专科护理，护患沟通，总分。

1.4统计学方法

选取SPSS 20.0统计学软件处理数据。其中以均数±标准差（ x ± s ）表示计量资料，采用 t检验；以[ n （%）]表示计数资料，采用 χ2 检验。P ＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理满意度评分比较

研究组护理满意度各项评分比对照组大，差异有统计学意义(P＜0.05)。表1展示。

表1 两组患者护理满意度评分比较( x ± s ，分)

3 讨论

在门诊与急救的护理过程中，护理品质扮演了关键角色。由于这些部门经常面临各种不同的疾病，所以其护理任务相当艰巨且复杂。为了增强患者的医疗体验以及对护士的满意度，必须设计一个行之有效的急救护理步骤。一种全面的医疗与护理方法被称作医护一体化，这种方法能够修复医师、护士与病人的联系，并且能够向门诊病人提供高品质且连续的治疗服务。医护一体化的急诊护理流程能够提高门急诊患者的医疗服务质量和护理满意度，减少医疗纠纷现象，提生医院总体的护理质量。文章研究数据显示，对照组护理满意度评分比研究组小，差异具有统计学意义(P＜0.05)，对造成这种现象的原因进行剖析后发现:医护一体化急诊护理流程能强化工作人员的沟通能力，使病人信息快速被反馈，同时，由于护理人员对病人病情判断较为准确，则能对其及时实施分流处理，进而优化病人就诊流程，使护理质量逐步完善，其流程可以让护理服务更加符合病人情况,缩减病人就诊时问题出现的概率，提升病人护理满意度。

结合上述分析显示，对门急诊病人实行医护一体化急诊急救护理流程，能使病人急救操作时间逐步提升，让急救流程更加规范化，增强医护人员的信任度，降低不良现象出现的概率，提升病人的生活品质与健康指标。

参考文献

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