人性化管理模式在中医康复科护理管理中的应用效果

人性化管理模式在中医康复科护理管理中的应用效果

王娟  李军

宁夏石嘴山市第二人民医院 宁夏 石嘴山 753000

摘要：随着社会对医疗服务品质期望的日益增长，人性化管理作为一种强调以患者为中心、注重个体差异与情感关怀的管理模式，正逐步渗透并深刻影响着医疗护理的各个领域。本文深入探讨了人性化管理模式在中医康复科护理实践中的应用成效，通过设立对照组与观察组，对两组患者在不同护理管理模式下的康复进程、护理满意度及护理人员的工作状态进行了全面而细致的对比分析。研究结果表明，人性化管理不仅显著提升了患者的康复效果与护理满意度，还极大地改善了护理人员的工作环境与心理状态，为中医康复科护理管理质量的全面提升提供了有力支持。

关键词：人性化管理模式；中医康复科；护理管理；应用效果

中图分类号：R248.9文献标识码：A

引言

近年来，中医康复科在促进患者功能恢复、提高生活质量方面发挥了重要作用。然而，传统的护理管理模式往往忽视患者的心理需求和个体差异，导致护理效果不尽如人意。因此，引入人性化管理理念，关注患者的心理、生理及社会需求，成为提升中医康复科护理管理质量的重要途径。

1方法

1.1研究对象

本研究精心选取了2015年10月至2017年10月期间，在本院中医康复科接受连续治疗的80例患者作为研究样本。为了确保研究的科学性和公正性，采用随机数字表法将患者随机分为观察组和对照组，每组各包含40例患者。纳入标准包括：明确诊断为中医康复科相关疾病、自愿参与研究并签署知情同意书、无严重精神或认知障碍等。排除标准则涉及患有严重并发症、预期生存期短于研究周期、或已参与其他临床试验的患者。

1.2干预措施

对照组

（1）基础护理：如生命体征监测、日常生活照料等。

（2）康复指导：根据患者的具体病情，制定个性化的康复计划，并指导患者进行适当的康复训练。

（3）健康教育：向患者及家属普及疾病相关知识、康复过程中的注意事项及自我保健方法等。

观察组

（1）完善护理管理规章制度：全面审查护理管理制度，结合实际情况进行调整优化，确保每一项护理活动都有明确的操作规范和责任归属，以促进护理工作的规范化和高效化。

（2）构建风险管理小组及质量调查小组：风险管理小组负责识别和评估护理过程中可能存在的风险点，制定预防措施；质量监督与调查小组则定期对护理工作进行实地检查和评估，确保各项护理措施得到有效执行，同时监督护理管理人员的履职情况，并通过定期轮换制度，保持团队的活力和效率。

（3）优化病区环境：注重病区环境的细节设计，如调整病房布局、改善通风采光条件、增设绿植和休闲区域等，为患者营造一个温馨、舒适、有利于康复的住院环境[1]。

（4）提高护理人员综合素质：积极组织护理人员参加人性化管理方面培训，提升其专业护理技能、职业道德水平和沟通协调能力；充分调动护理人员积极性，全面参与护理方案实施。

（5）实施人性化行政管理：根据护理人员的实际情况，合理安排工作量和工作时间，避免过度劳累；通过轮班制减轻工作压力；建立绩效考核奖惩制度，激励护理人员积极投入工作；同时，定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感。

（6）人性化心理干预：护理人员与患者之间需要构建良好的沟通关系，倾听患者的需求和感受；针对患者的心理状态进行个性化心理干预，如情绪疏导、认知重建等；同时，采用易于理解的方式向患者及家属详细介绍疾病知识、治疗方法和康复训练内容，提高其认知度和配合度。

1.3观察指标

为了全面评估人性化管理模式的应用效果，本研究设定了以下观察指标：

（1）临床症状改善情况：通过量表评分或医生评估的方式，记录并比较两组患者治疗前后胸闷心悸、气喘、疲累乏力等临床症状的改善程度。

（2）护理满意度：通过护理满意度调查问卷，从服务态度、专业技能、沟通效果等多方收集患者针对于护理工作满意度评价。

（3）护理人员的工作状态：通过问卷调查、访谈等方式了解护理人员的工作压力、工作积极性、工作效率及团队协作等方面的变化情况。同时，结合护理质量评估结果，综合评价人性化管理对护理人员工作状态的影响[2]。

2结果

本研究结果显示，观察组患者通过人性化护理管理后，其临床症状的改善情况显著优于对照组。具体而言，观察组中胸闷心悸、气喘、疲累乏力等常见康复期症状的缓解程度更为显著，且症状复发的频率明显降低。这一结果表明，人性化管理通过更加细致入微的护理措施和个性化的康复计划，有效促进了患者身体机能的恢复，提高了康复效果。

观察组患者普遍对护理人员的服务态度、专业技能、沟通效果等方面给予了高度评价，表示在人性化护理模式下感受到了更多的关怀与尊重。这一结果不仅体现了患者对护理工作的认可与满意，也进一步证明了人性化管理在提升患者就医体验方面的重要作用。

实施人性化管理后，观察组护理人员的工作状态发生了积极变化。首先，护理人员工作积极性明显提升，他们更加主动地参与到患者的护理工作中，从而提供更加细致的护理服务。其次，工作效率也得到了提升，护理人员能够更加高效地完成各项护理任务，减少了工作中的失误与差错。此外，护理人员需要更加珍惜自己的工作岗位，愿意为中医康复科的发展贡献自己的力量。

3讨论

人性化管理强调以患者为中心，注重倾听患者声音、理解患者需求、尊重患者差异，通过提供更加个性化、情感化、全面化的护理服务，来增强患者的康复信心与配合度，进而提升康复效果。通过完善护理管理规章制度、优化病区环境、强化护理人员综合素质、实施人性化行政管理及心理干预和健康宣教等措施，不仅提高了患者的康复效果和护理满意度，还改善了护理人员的工作状态[3]。

结论

随着我国人口老龄化趋势的不断严峻具有康复需求的老人数量逐年增加，国家对残疾人康复需求越发重视，加之如今生活质量改善以及全民健康意识提升，更多的患者愿意进行康复训练。中医康复科护理管理中人性化管理模式具有非常重要的应用价值。通过实施人性化管理措施，可以显著提升患者的康复效果和护理满意度，同时改善护理人员的工作状态和工作效率。因此，中医康复科护理管理中需要积极应用人性化管理理念。

参考文献

[1]吴一妮，林文君.现代医学模式下综合医院的中医护理研究进展[J].中医药管理杂志，2022，30（02）：208—209.

[2]李三妹.中医情志护理与个性化护理在产后尿潴留中的应用[J].光明中医,2020,35(24):39893991.

[3]吴竹群,马娟妹.康复科患者及家属健康教育需求的分析与管理建议[J].中医药管理杂志,2017,25(10):154156.