优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果分析

优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果分析

梁慧

临洮县洮阳镇中心卫生院  甘肃临洮 730500

摘要：基层卫生院作为我国医疗体系的重要组成部分，承担着为广大农村和社区居民提供基本医疗服务和公共卫生服务的任务。随着我国医疗改革的不断深入，基层卫生院的服务能力和服务质量得到了显著提升，但面对人民群众日益增长的对生命健康的要求，基层卫生院仍有着很长的路要走。本文旨在以基层卫生院临床护理的相关工作实践为依据，分析当前优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用效果，并根据分析结果，提出相应的继承和改进措施，以期为基层卫生院优质护理服务的推进提供相应借鉴。

关键词：基层卫生院；优质护理服务；临床护理；效果分析

随着我国经济快速发展，居民的生活水平有了明显提高，居民的健康生活意识和对优质医疗服务的需求也日益增长。基层卫生院作为距离人民群众最近、也是接触最频繁的医疗服务机构，在机构内发展优质护理服务能够切实提高护理工作质量，提升患者对护理工作的满意度。本文围绕基层卫生院在临床护理中展开优质护理服务的效果探究，并根据探究结果提出相关讨论，以期为基层卫生院优质护理服务的提供研究借鉴。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

本文以甘肃省临洮县洮阳镇中心卫生院的优质护理服务推进工作为研究内容，选取院内98例门诊患者为本次优质护理实验研究对象。患者入院时间为2024年3月1日-2024年9月1日，研究周期为六个月。其中男性患者54例、女性患者44例。患者最大年龄为66岁，最小年龄为23岁。根据入院先后顺序将患者依次编入基础护理组和优质护理组，每组49例患者。

本次护理对照实验经过医院伦理委员会批准通过，选取参与研究的患者均已知晓并同意参与本次实验，所有患者已签订知情同意书。

（二）研究方法

本次实验中受到基础护理服务的患者为对照组，受到优质护理服务的患者为研究组。具体的优质护理提升内容如下：

（1）提升院内护理的全流程接待工作：在患者入院时进行热情引导，介绍院内环境，帮助患者快速熟悉院内环境，减少患者对卫生院的排异感，并提供就医全流程的陪护工作。（2）院内环境优化：对院内环境进行全方位的清洁工作。在患者候诊区设置合理隔断设施，保护患者就医隐私，同时在候诊区设置饮水机等便利设施，满足患者对舒适环境的要求。（3）提供就医全流程的优质护理服务：具体到院内实际的护理工作之中，要求相关人员对待患者要提高共情、耐心和细致程度，确保患者在就医过程中感受到关怀和尊重。护理人员需主动了解患者需求，提供个性化的护理建议和指导，帮助患者更好地应对疾病和治疗过程。（4）规范护理人员的行为和语言：制定统一的护理人员行为规范和语言标准，要求护理人员在与患者交流时使用礼貌、温和的语言，避免使用专业术语或晦涩难懂的表达，确保患者能够充分理解护理人员的指导和建议。（5）做好护理过程中的健康指导与宣传：在患者接受治疗和护理的过程中，要求护理人员积极提供健康教育和疾病预防知识，帮助患者建立健康的生活方式和习惯。通过发放宣传资料、开展健康讲座等形式，增强患者对自身健康的认知和管理能力。

（三）相关指标界定

本文采用统计学数据分析统计，回收研究期间98名患者的调查报告，使用SPSS16.0软件对患者的满意度、健康知识达成度和护理质量进行统计学分析，以均数±标准差体现研究数据，组间比较采取t检验，P<0.05则表示结果有统计学意义。

二、研究结果

表1研究结果对照表（x±s，分）

注释：实验结果经过SPSS统计学t检验，P<0.05，具有统计学意义。

比较两组患者在健康知识达成、护理满意程度和医护人员在护理质量方向的相关数据，可以发现在实行优质护理服务的实验组，相关数据明显高于对照组（P<0.05）。

三、讨论

（一）结果讨论

随着当前我国进一步全面深化改革的大幕拉看，医疗体制改革的相关工作也在不断推进。面对当前辖区内居民健康生活观念的不断提升，部分居民对医疗服务的需求日渐增加，就医频率也有所提高。因此，提升基层卫生院的临床护理服务，尤其是优质护理服务的实施，显得尤为重要。

从本文的研究结果来看，实施优质护理服务的实验组在健康知识达成度、护理满意度和护理质量方面均显著高于对照组。这表明优质护理服务在基层卫生院的临床护理中具有显著的应用效果，能够有效提高患者的健康知识水平、满意度和护理质量。

（二）提升路径

临床护理工作是基层卫生院护理工作的重要组成部分，受到基层卫生院在医院规模、人力资源等方面的限制，基层卫生院在科室设置上往往存在科室界限不明确的问题，这也就间接导致了基层卫生院的护理工作专业要求更高、涉及科室更广、工作量更大。因此需要以具体的提升策略帮助基层卫生院切实发展优质护理服务，稳步提升院内护理能力和质量。

1、强化院内护理体系建设，拓展工作内容

基层卫生院需要继续深化当地对卫生院建设的相关规定，按照规定积极建设当前院内优质护理服务的具体制度，向外拓展卫生院护理工作内容，建立以患者为中心的护理服务模式，将护理工作从传统的疾病治疗延伸到健康教育、疾病预防等多个方面。

2、深化专业护理队伍建设，提高护理质量

基层卫生院要明确护理质量的提高离不开院内护理人员工作能力的提升。因此，基层卫生院要持续深化院内改革，根据当地居民实际需求和上级部门的要求引进专业护理人员。持续推进优秀院内工作人员培训进修机制，对如老年护理、慢性病护理等重点领域进行深入培训，培养一批具备现代护理素养和先进思想觉悟的护理工作者。

3、基于患者需求推进工作，提升患者满意度

基层卫生院是最接近患者的医疗卫生机构，是辖区内居民生命健康的前哨站，衡量优质护理服务是否有效也是以患者的反馈决定的。因此，基层卫生院在提供护理服务时，必须以患者需求为导向，不断优化护理服务流程，提升患者就医体验。

四、结语

综上所述，开展优质护理工作作为基层卫生院积极响应医疗卫生改革的重要措施，是能够切实提升卫生院工作质量、提升患者满意度和健康水平的有效途径。基层卫生院需持续从制度建设、队伍建设和群众需求三方入手，积极拓展院内护理工作范围，提升院内护理队伍质量，结合群众对护理的具体需求，逐步推进优质护理服务的前进。

参考文献

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