护理管理工作中实施人性化护理管理的应用价值

护理管理工作中实施人性化护理管理的应用价值

                        马瑞  薛晓慧  张月霞（通讯作者）

兰州市妇幼保健院护理部  甘肃、兰州  730000  

项目名称：基于信息-知识-信念-行为模式的护理干预在肺炎支原体感染患儿住院管理中的应用研究    项目编号：A2024019

摘要：目的 探讨护理管理工作中实施人性化护理管理的应用价值。方法 选取我院2021年2月至2022年2月期间于我院工作的护理人员60例，随机将其分为对照组（30例，施以常规护理管理）和观察组（30例，施以人性化护理管理）。对两组的护理能力以及焦虑情况进行比较。结果 观察组的护理能力以及焦虑情况均明显优于对照组（P＜0.05），符合统计学层面的显著性意义。结论 对护理部采用人性化护理管理措施，能够有效提高护理人员的护理能力，并改善其焦虑情绪，在临床中具有较高的应用价值。

关键词：护理管理；人性化护理管理；护理能力；焦虑情绪

在现代医疗环境中，护理部门面临着传统管理模式的挑战，缺乏对患者个性化需求和情感关怀的重视。因此，实施人性化护理管理备受关注。人性化护理管理将患者视为有情感、有需求的个体，重视尊严和个人价值，为患者提供个性化、温暖和关怀的护理服务[1]。这样的管理方式有望提高患者满意度、护理质量，增强医院声誉，并促进医院的可持续发展。然而，实施人性化护理管理需要克服一些挑战，如护理团队的培训和完善护理信息系统。因此，本研究旨在探讨护理部门实施人性化护理管理的应用价值，以推动医院护理管理模式的改进。现将研究内容报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

选取我院2021年2月至2022年2月期间于我院工作的护理人员60例，均为女性，随机将其分为对照组和观察组，各30例。对照组年龄分布于18至41岁（27.34±3.22），观察组年龄分布于20至42岁（26.90±4.11），两组一般资料无显著差异，满足对比条件。所有参与研究的护理人员均已签署知情同意书。

1.2方法

对照组采用常规护理管理方式，观察组采用人性化护理管理方式，包括以下内容：1）培训和教育：护理团队接受培训，学习有效沟通、情感支持等技巧。2）制定政策：建立明确的人性化护理政策，为护理团队提供指导原则和流程[2]。3）患者参与决策：鼓励患者参与决策，尊重其意见和选择。4）个性化护理计划：根据患者需求制定个性化护理计划。5）提供情感支持：护理团队给予温暖的陪伴和鼓励，增强患者信心。6）关注隐私和尊严：尊重患者隐私，提供私密的护理环境。7）护理信息系统支持：建立完善的信息系统，提供个性化护理信息。8）定期评估和改进：定期评估效果，不断优化护理服务。

1.3观察指标

1）护理能力：由专业技能水平、团队协作能力、风险评估能力、应急处理能力及护患沟通能力几个方面组成，单项均为100分，能力与得分成正比[3]。

2）焦虑评分：采用焦虑测评量表，分数与焦虑程度成正比[4]。

1.4统计学方法

所有数据均采用SPSS21.0处理，计量型数据（x±s，t检验），计数型数据（%，卡方检验），P＜0.05表示符合统计学层面的显著性差异。

2结果

2.1 两组护理能力比较

    从下表1中可以看出，干预后，观察组的护理能力指标均显著优于对照组（P＜0.05），符合统计学层面的显著性差异。

表1 两组护理能力统计表

2.2两组焦虑情况比较

    从下表2可以看出，干预前，两组焦虑评分无显著差异（P＞0.05）；干预后，观察组的焦虑评分显著高于对照组（P＜0.05），符合统计学层面的显著性差异。

表2 两组焦虑评分统计表

3讨论

人性化护理管理是一种以尊重患者个体需求和情感为基础的护理管理模式。在护理管理工作中实施人性化护理管理具有重要的应用价值[5]。首先，人性化护理管理能够有效提升患者满意度。通过关注患者的情感需求，提供温暖、关怀和体贴的护理，可以增强患者对护理服务的满意度，促进医患关系的良好发展。其次，人性化护理管理有助于提高护士的工作满意度。护士作为直接面对患者的执行者，在日常工作中常常面临情感和压力的双重挑战。实施人性化护理管理能够让护士感受到自己的工作价值，增强工作的成就感，从而提高工作满意度，减少护士的离职率。 

随着社会的不断发展，人性化护理管理在未来将更加重要。首先，随着医学技术的进步，医疗模式将逐渐由以疾病为中心转向以患者为中心。人性化护理管理将成为医疗服务的重要组成部分，成为医院吸引患者的重要竞争优势。其次，随着老龄化社会的到来，慢性病患者将逐渐增多。这类患者需要更长期、更贴心的护理服务，人性化护理管理将成为满足其需求的重要手段。未来，人工智能技术的应用也将为人性化护理管理带来新的机遇。例如，智能化的健康监测设备可以实时监测患者的生理数据，为护士提供更及时的健康干预建议，提高护理效率。

综上所述，实施人性化护理管理在护理管理工作中的应用具有重要的价值，不仅能够有效提高护理人员的护理能力，还可以改善其焦虑情绪，在临床中具有较高的应用价值。

参考文献：

[1]于冬梅. 护理部管理中实施人性化护理管理的应用价值[J]. 中国社区医师,2021,37(19):171-172.

[2]冉星光. 护理部管理中实施人性化护理管理的价值分析[J]. 中国社区医师,2020,36(28):164-165.

[3]顾娟芳,范伟娣. 人性化护理管理在护理部管理中的实施[J]. 实用临床护理学电子杂志,2020,5(02):169+181.

[4]温丽娜,赵翠萍. 人性化护理管理在护理部管理中的应用与探讨[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(51):183.

[5]周蕾,严丽霞. 分析人性化护理管理在护理部管理中的应用价值[J]. 实用临床护理学电子杂志,2018,3(15):167.