构建胃肠镜检查患者心理支持体系的人文关怀策略

构建胃肠镜检查患者心理支持体系的人文关怀策略

吕琼 王非

上海市保健医疗中心 江苏省无锡市 214000

摘要:本文旨在探讨构建胃肠镜检查患者心理支持体系的人文关怀策略。胃肠镜检查作为一种侵入性诊疗手段，常导致患者产生紧张、焦虑、恐惧等负面情绪，严重影响检查的顺利进行及患者的就医体验。通过实施人文关怀策略，能够有效缓解患者的心理压力，提高检查配合度和满意度，促进医患关系的和谐。本文将从人文关怀护理的概述、人文关怀策略的实施及效果评估等方面展开论述。

关键字：

胃肠镜检查作为上消化道疾病的重要诊断手段，在临床中应用广泛。然而，由于其侵入性特点，患者在检查前、检查中及检查后常伴随强烈的心理应激反应，如紧张、焦虑、恐惧等，这不仅影响检查的顺利进行，还可能引发一系列生理反应，如心率加快、血压升高、恶心呕吐等。因此，构建胃肠镜检查患者的心理支持体系，实施人文关怀策略，对于缓解患者心理压力、提高检查效果具有重要意义。

一、人文关怀护理的概述

1.1人文关怀护理定义

人文关怀护理是指在护理过程中，关注患者的生理、心理和社会需求，提供全面、个性化的护理服务。它强调以患者为中心，尊重患者的尊严和权利，注重患者的心理感受和情感需求，提供人性化的护理服务。人文关怀护理起源于19世纪中期，随着医学模式的转变和人们对健康需求的提高，护理学逐渐从单纯的疾病护理向全面护理发展。在20世纪，人文关怀护理得到了广泛的推广和应用，成为现代护理学的重要组成部分。

1.2 在医疗领域的重要性

人文关怀护理在医疗领域具有重要意义。首先，它能够提高患者的满意度和信任度，通过关注患者的心理需求，提供温暖、贴心的护理服务，增强治疗效果。其次，人文关怀护理能够促进医护人员的成长，提高医护人员的职业素养和综合素质，增强团队协作能力。最后，人文关怀护理是推动医疗行业发展的重要趋势和方向，能够促进医疗技术的进步和服务质量的提升，推动医疗行业的可持续发展。

二、人文关怀策略的实施

2.1 术前人文关怀

在胃肠镜检查前，护理人员应对患者进行全面的心理评估，了解患者的心理状态和担忧点。通过耐心倾听患者的担忧和疑虑，给予积极的心理支持和疏导，帮助患者缓解紧张、焦虑等负面情绪。同时，护理人员应向患者详细解释检查的必要性、过程和注意事项，增强患者对检查的认知和信任。

社会支持系统在缓解患者心理压力方面具有重要作用。护理人员应鼓励患者与家属、朋友等分享内心的疑虑和顾虑，以获得更多的情感支持。对于独自来院检查的患者，护理人员应给予更多的关注和陪伴，通过沟通交流缓解其孤独感和恐惧感。

2.2 术中人文关怀

在胃肠镜检查过程中，护理人员应控制好检查室的温度和湿度，保持环境条件的优良。同时，护理人员应主动迎接患者，面带微笑，与患者密切沟通，增强患者的信任感和安全感。在检查过程中，护理人员应指导患者采取合适的体位，如左侧卧位，并嘱其轻咬口垫，让口水自行流在弯盘内。

在检查过程中，护理人员应始终给予患者床旁的安慰和鼓励，结合有利的呼吸和吞咽工作指导，轻拍患者肩膀、握住手、给予支持和鼓励，从而保证患者的不良情绪得到稳定和缓解[11]。对于咽喉部反应强烈的患者，护理人员应暂缓进镜，嘱患者深呼吸，稍作调整后反应平复时再行进镜。

2.3 术后人文关怀

在胃肠镜检查结束后，护理人员应密切观察患者的病情变化，特别是对于高龄、体弱或存在基础疾病的患者，需给予特别关注。对于出现恶心、呕吐、腹痛等不适症状的患者，应及时评估其症状严重程度，并采取相应的护理措施，如提供止吐药物、调整饮食等。同时，护理人员应向患者及家属详细讲解检查后的注意事项，如饮食调整、休息安排、药物服用等，确保患者能够正确理解和执行医嘱，促进身体康复。

检查结束后，患者的心理状态同样需要关注。护理人员应主动询问患者的感受，了解其对检查过程的反馈，对于仍存在焦虑、担忧等负面情绪的患者，应继续给予心理支持和疏导。此外，建立有效的随访机制也是人文关怀的重要体现。通过定期电话或门诊随访，了解患者的康复情况，解答其疑问，提供必要的指导和帮助，增强患者的信任感和满意度。

三、效果评估与持续改进

3.1 效果评估的深化

在效果评估阶段，除了传统的问卷调查和访谈外，还可以引入更加多元化的评估工具和方法。例如，利用电子健康记录系统中的患者反馈模块，实时收集并分析患者在检查前后的心理状态变化数据，这不仅能提高数据收集的效率，还能确保数据的准确性和完整性。同时，通过设立专门的反馈箱或在线平台，鼓励患者匿名表达真实感受，减少社会期望偏差对评估结果的影响。

此外，对于焦虑、抑郁等负面情绪的评估，选用经过验证的心理量表，如汉密尔顿焦虑量表和抑郁量表，这些量表能够量化患者的情绪状态，为评估提供更为客观、科学的依据。同时，结合生理指标如心率变异性、皮肤电导等生物反馈数据，可以进一步验证心理评估结果的准确性。

3.2 持续改进的细化

在持续改进方面，建立有效的反馈机制，确保患者和家属的意见和建议能够及时传达给护理团队和管理层。针对反馈中提出的问题，护理团队应组织专题讨论会，深入分析原因，制定具体的改进措施，并明确责任人和完成时限。同时，加强护理人员的培训和教育是持续改进的关键。通过定期举办人文关怀护理培训班、邀请专家进行讲座和案例分析、组织护理技能大赛等形式，不断提升护理人员的专业素养和人文关怀能力。此外，鼓励护理人员参与国内外学术交流活动，了解最新的护理理念和技术进展，拓宽视野，激发创新思维。最后，定期对人文关怀策略的实施效果进行评估和审计，确保各项改进措施得到有效执行，并根据评估结果不断调整和优化策略内容，形成持续改进的良性循环。

结论

构建胃肠镜检查患者心理支持体系的人文关怀策略是提升医疗服务质量、促进患者康复的重要措施。通过术前、术中和术后的全方位人文关怀护理，能够有效缓解患者的紧张、焦虑等负面情绪，提高检查配合度和满意度。同时，加强效果评估和持续改进工作也是确保人文关怀策略有效实施的关键。未来，应继续深化人文关怀护理理念在医疗领域的应用和推广，为更多患者提供温馨、舒适、高效的医疗服务。

参考文献

[1]张艳芳,刘敏,张长江.人文关怀同质化干预在胃癌患者中的应用效果[J].癌症进展,2023,21(02):154-157.

[1]叶焕腾,李壁霜.人文关怀护理联合图文宣教手册对无痛肠镜检查质量的应用研究[J].基层医学论坛,2024,28(03):127-129.