结果导向文化对员工工作绩效的影响：以组织支持为调节

结果导向文化对员工工作绩效的影响：以组织支持为调节

唐玉洁

泰国博仁大学  泰国 曼谷   10210

（Dhurakij Pundit University，Thailand Bangkok）

摘要：为了提高效率与创新能力，企业需要明确绩效目标，这有助于员工了解他们的工作方向和目标。本文构建结果导向文化对员工工作绩效的影响模型，以成都高新技术企业员工为研究对象，采用问卷调查法，回收有效问卷408份。研究结论为：（1）结果导向文化对工作绩效有显著影响；（2）组织支持感在结果导向文化与工作绩效之间具有显著作用；本研究的结论能够丰富员工工作绩效以及结果导向文化的研究领域，同时也能够剖析员工工作绩效的诱因并提供参考性的建议。

关键词：结果导向文化；组织支持感；工作绩效

1.工作绩效概述

工作绩效是指在单个时间范围内实施的工作行为的总期望值。工作绩效模型是企业管理过程中必不可缺的参考依据,其评估指标通常分为以下类型：行为绩效、行为结果、行为动机和其他因素，如个人工作能力和行为风格的个性化差异。员工的工作绩效是对组织中员工行为结果的预期。员工需要在不同的工作中承担不同的责任，绩效就是这种责任的具体体现。工作绩效是指员工在日常工作或完成与组织目标高度一致项目中的成绩表现。本研究认为其指员工在日常工作或完成与组织目标高度一致项目中的成绩表现。

2.结果导向文化概述

结果导向文化作为组织导向文化的一种，是组织导向文化中的核心内容。结果导向文化是一种重视实际成果和效益的文化价值观体系。换句话说，结果导向文化强调通过实际的绩效和成就来评估成功，注重目标的达成和效益的最大化，而不是过程中的步骤和方法。这种文化推动组织和员工专注于最终结果，努力实现既定的目标和任务。本研究认为结果导向文化是一种以结果为中心的企业文化，它强调以实现目标和产出结果为首要任务。

3.组织支持感概述

组织支持感是员工感知到组织重视他们的价值和贡献，以及关心他们利益的程度，其中包括物质利益和非物质利益的关怀。这是员工在组织工作中的一个心理反馈，这个反馈基于企业是否认可员工对企业的辛苦付出，以及在员工有困难时是否提供帮助。如果员工感受到企业对自己努力工作是认可甚至表扬的，员工就会对组织的忠诚度就会提高，更愿意在组织中工作。本研究认为组织支持感是员工感知到的对其工作方面的支持，对其切身利益的关心，对其价值贡献的认同。

4.模型构建及相关研究

4.1结果导向文化与员工工作绩效之间

结果导向文化是一种以结果为中心的企业文化，它强调以实现目标和产出结果为首要任务。结果导向文化在促进更好的组织活动和帮助实现预期结果方面，发挥着至关重要的作用。这种文化能够使员工明确工作目标，促使员工集中精力于实现这些目标。此外，拥有结果导向文化的组织会通过具体的行动，来实现明确的目标，并期望员工能够取得高水平的绩效成果。这种文化会使员工更加有决心的投入到工作中，确保组织的活动能够实现预期的结果和绩效。同时，这种文化会对管理者施加压力，同时激励员工高效工作，从而提升组织的整体绩效。根据工作要求-资源模型，工作可以分为工作要求与工作资源两方面，工作要求的提高会导致负面的影响，而工作资源的增加可以产生积极的后果。结果导向文化会使员工明确绩效目标和期望，激励员工，这会增加员工的工作资源。员工能够更好地应对挑战，利用资源提升自己的能力和表现，从而实现更高的工作绩效。综上所述，本研究提出假设：

H1：结果导向文化对员工工作绩效有正向影响

4.2组织支持感的调节作用

组织支持感是员工感知到组织重视他们的价值和贡献，以及关心他们利益的程度。组织支持感可以分为工作支持、关心利益与认同价值三个维度。组织支持感可正向影响员工的工作态度和行为，这是因为组织表现的关心与善意会使员工感到有义务回报和奉献组织，并通过积极的态度与行为去帮助实现组织的目标。从互惠交换来看，体验到高水平的感知组织支持的员工会更积极地回报组织，表现为工作绩效的提高和报复性态度的减少因此，有助于提高员工的工作绩效。根据工作要求-资源模型，工作可以分为工作要求与工作资源两方面，工作要求的提高会导致负面的影响，而工作资源的增加可以产生积极的后果。而组织支持感可视为一种工作资源，这种工作资源的增加，有利于员工的工作，能帮助员工在工作中应对困难，有助于员工提高其工作绩效。从互惠交换来看，体验到高水平的感知组织支持的员工会更积极地回报组织，表现为工作绩效的提高和报复性态度的减少。此外，组织支持程度高的员工能提升员工在工作中的自我效能感与工作满意度，增加员工的组织承诺，降低员工离职率，还能通过个人资源的增加，提高员工在工作中的投入水平。员工的组织支持感越高，越容易产生一种完成组织目标的责任感，继而表现出积极的态度与行为。综上所述，本研究提出假设：

H2：组织支持感在结果导向文化与员工工作绩效之间具有正向调节作用

5结论和启示

本文通过工作要求-资源理论的视角，去探讨结果导向文化如何影响到员工工作绩效。本文将结果导向文化作为自变量，工作绩效作为本文的因变量，组织支持感作为边界作用，构建完整的模型框架，去探讨他们之间的关系。根据之上的数据分析，得出以下的研究结论：（1）结果导向文化对员工工作绩效有正向的影响，其可能是管理者通常会设定清晰、具体且具有挑战性的目标。这些目标为员工提供了明确的方向，激励他们努力工作以达到或超越预期的结果，从而提升整体工作绩效。以及结果导向文化强调对员工的绩效进行持续的监控和评估，并根据绩效给予反馈，通过这样的反馈方式来影响到员工的工作绩效。结果导向能够帮助员工明确工作中的关键目标和优先事项，当员工清楚地了解工作期望时，他们更容易集中精力和资源，专注于实现这些目标，这种清晰的方向感能显著提高工作效率和成果质量。同时，明确的结果导向能够激发员工的动机，因为他们知道自己在为某个具体的结果努力。设定结果导向可能带来一定的工作压力，但适度的挑战能促使员工超越自己的舒适区，发挥出更高的潜力，从而影响到员工的绩效。（2）组织支持感对结果导向文化与员工工作绩效有正向的调节作用。其可能是员工在感受到组织的支持时，他们更有可能承担责任并全身心地投入到工作中，配合结果导向文化，以强调实现目标，组织支持感则通过提供资源、鼓励和关怀，进一步提升了员工对这些目标的认同感和实现的动力。从另一个角度来讲，结果导向文化可能带来一定的工作压力，尤其是当目标设定较高时，组织支持感通过提供情感支持和实际帮助，如辅导、培训和资源支持，帮助员工减轻压力，从而使他们能够更加专注和有效地完成工作任务。相反，员工如果感受到来自组织的支持，会产生更高的工作满意度和忠诚度，这种情感上的积极体验使得员工在工作中更加努力，愿意为组织的目标贡献更多的努力，最终提升工作绩效。

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