石油企业自助加油站安全管理问题及解决对策探究

石油企业自助加油站安全管理问题及解决对策探究

李志强

中国石油广东韶关销售分公司

摘要：近年来，随着中国的车辆保有量的突飞猛涨以及加油站自动化装备技术进一步的提高。自助加油站虽然早已如雨后春笋般出现在了全国各个大中城市的角落，但目前自助加油站在带来给我们方便与快速生活的同时，却还存在着一些不容我们忽视的，有关安全管理工作中的一些问题。为此，本文将着重探讨一些在石油企业自助加油站安全管理方面存在的问题并提出解决方法，从而更加有效的避免了自助加油站安全事故的发生。

关键词：石油企业；自助加油站；安全管理；问题改善措施

一、序言

近年来，随着我国城市经济的高速发展，人民的生活水平得到普遍大副提高，私家车的购买数量也越来越普遍，基本上家家户户都有小汽车，这样就相应的也加大了加油站的承载压力，尤其在很多一线大城市，比如北上广深等，节假日中很多加油站常常被围的水泄不通。而在当今一个讲究生活效率的年代，大家都不想浪费时间。因此，少部分人由于时间上很赶或自身性格上比较容易暴躁，很容易出现争吵打闹等局面。而加油站本身是一个需要注重安全的地方。为有效缓解这一问题，自动加油站就如雨后春笋般涌现到了中国各个城市的角落，不过他们却又面临着诸多潜在的安全管理问题。所以，做好石油企业自动加油的安全管理对于推行自动加油有着很大的现实意义。

二、目前石油企业自助加油站安全管理方面存在的问题

(一)自助加油安全管理规章制度次完善。因为自助加油在中国才刚兴起，所以当前石油企业自助加油的有关安全管理规定及体系标准还不十分完善，还面临一些难点问题需要完善解决。

(二)安全意识层面的问题。目前，在石油企业自助加油站运营中，顾客的安全意识还比较淡薄，从而常常导致不同程度安全事件事故的发生。比如，静电风险，传统的加油站都有专门的工作人员服务，但是自助的加油站需要自行完成。通常，驾驶车辆人员的衣服和鞋子都不具备防静电功能，所以也就面临着比较巨大的静电风险。除此之外，还有操作风险。消费者在为车辆加油时，不少消费者觉得其操作过程太轻松，因此使用的随意性较大，没有按照安全加油标准来使用。据统计调查，在部分自助加油站，有些人擅打手机、车辆未熄火就开始加油、直接用塑料瓶加注汽油等，这些违规做法都是非常严重的安全隐患。

(三)技术层面的问题。在自助加油站日常经营过程中，专业人员没有及时检查和维修自助加油站的电路设施、电气设备、电线等，这无疑也就给自助加油站日常安全管理工作的开展埋下了隐患。

(四)安全引导层面的问题。虽然自助加油站不需要工作人员的帮助，但为了安全起见，设置相应的工作人员岗位，也是为了对车辆驾驶人员进行及时且有效的引导。通过研究调查后却发现，很多自助加油站工作人员的安全引导意识都不强，也不够规范。例如像类似车辆驾驶员在自助加油站内吸烟、用火等行为的出现，相关引导人员由于疏忽大意没有及时对此加以制止。这在无形中加大了加油站的安全管理压力，无法体现自助加油站存在的意义和价值。

三、石油企业自助加油站安全问题的控制策略

(一)完善石油企业自助加油安全管理制度。完善石油企业自助加油管理体系，提高了自助加油的工作人员服务意识水平。在服务自助加油发展的初期阶段，就需要有个良好的管理开始。那么对现场服务工作人员的安全知识培养工作，就是良好服务自助加油的关键。而自动加油也和传统的加油方式一样，不只是向顾客替代加油人员的职责，更是整体运营模式和管理过程的重大转变。服务员工由直接加油到引导客人自动加油的职责转变，必须做好的业务工作种类也增多了。不但要维护每个客人的安全使用、处理自动加油中的突发状况和核实加油站中加油卡上的信息，还负责检查维修自动加油装置的情况。服务工作人员必须掌握的专业知识和服务质量都大大提高。培养员工必须具备良好的服务态度，实时耐心仔细地对客户进行操作引导，及时提示加油注意事项，严格核实持卡限制信息，指导客户规范操作，严防在加油时抽烟、打手机、直接向塑料桶加油等违规情形的出现，并及时改正客户不规范的动作，防止因动作错误而引起的安全事故，及时疏通车流，以确保自助加油服务安全、有序地开展。

(二)强化车辆驾驶人员的自助加油安全意识。为了实现自助加油站的安全管理，虽然企业内部也会配有专业的工作人员进行引导，但最主要的还是要依赖于车辆驾驶人员所形成的自觉安全意识。所以，在给驾驶员利用汽车自助加油技术的同时也要做好安全意识教育，在汽车实现自助加油时，汽车也必须是先熄火的，自助加油人员必须要先触动消除静电的按键。而如果遇到加油枪口冒火时，也必须要关上加油枪的开关，再抽出加油枪，并立即借助加油机旁配有灭火器、灭火毯进行快速灭火。只要车辆驾驶人员提高自身的安全意识，很多的安全管理隐患也都可以杜绝。

(三)优化技术层面的问题。如果技术方面的工作前期做得不到位，就会严重影响自助加油站安全管理工作的开展。所以，在改善技术问题上，可以从以下两点入手。首先，政府必须严格要求自助加油站在前期规划、中期实施、后期建设时，所采用的各种器材、所设置的各种线路，都一定要符合政府所颁布的有关要求。其次，"加油枪设置问题"则是要根据需求将数量不同的油品分配到不同车道上，而如此也可以使得自助加油的司机更方便地寻找其所需要油品。而与此同时，针对数量较高的油品，也需要提高加油枪的数量。

(四)强化员工的自助引导意识。虽然自助加油站的工作人员不是很多，但配有一定的引导人员却显得非常重要。由于在进行自助加油时，他们由于并未经过专业训练，所以象专职加油人员一样十分标准的动作是不可能的，而对所有的客户都进行自助加油训练也是不很实际的。因此，要做好顾客的引导工作，具体体现在以下几点:一是要做好标志的引导。如在加油机上张贴有详细的自助加油操作指南、油品确认标志，同时还要给予适当的提醒"取枪、拔枪时请不要扣握油枪开关"等。除此之外，就是在金额显示器旁边安装一个"紧急按钮"，如果发生意外，只要一按这个按钮，加油就停止了，实际上所起到的也就是一个"紧急制动"的功能；二是严格要求车辆加油时的油液流速。而当油品未淹没在油气管道口之前，油枪对油品的流速应控制在0.7~1m/s。   

四、结语

综上所述，自助加油作为一个新型的汽车加油模式才刚刚开始兴起，虽然在推出初期面临着一些安全管理方面的问题，但是随着中国人民安全意识的日益增强、国家安全管理体系的进一步规范、汽车安全科技的不断完善和自动加油站的进一步普及与扩大，石油企业自动加油所面临的安全管理方面的问题也将迅速得以克服，因此自动加油在中国有着巨大的发展前景。

参考文献：

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