医院政工师在内部沟通与协调方面的作用研究

医院政工师在内部沟通与协调方面的作用研究

李洋

松原吉林油田医院    邮编：138000

摘要：医院政工师作为医院党建工作的执行者，除了传递党的政策、方针和路线以外，对于医院内部管理同样有着重要的协助作用。面对新时期医疗卫生体制改革深化以及医患关系日趋紧张等挑战，医院的发展更加需要政工师的帮助，实现高效沟通的目标，对于医院可持续发展有着深远的意义。文章主要就医院政工师内部沟通和协调作用进行分析，致力于提出合理有效的策略付诸实践，期待为相关工作提供支持。

关键词：内部沟通；政工师；专业素养；政治素养

    在医院内部管理中，及时有效的沟通至关重要，对于医院稳定运转，消减医患矛盾具有重要意义。伴随着现代社会飞快发展，人们的医疗需求逐渐增长，相应的对医院整体服务提出了更高的要求。政工师作为医院内部各部门、各岗位协调沟通的重要力量，有助于促进各项政策和制度的贯彻落实，推动医院高效稳定发展。由此看来，政工师在医院内部沟通与协调中有着重要作用，应予以高度重视，充分发挥政工师的优势作用。

一、医院内部沟通与协调中政工师的作用

（一）保证医院政令顺畅下达

    新医改背景下，医院的管理体系发生了不同程度的转变，并且随着医院规模持续扩大，医务工作者所承担的职责随之增强。因此，在这样环境下，做好医院政工师工作至关重要，有助于强化医院内部沟通和交流，协调各部门工作，消减各部门之间的矛盾冲突，促进各项医院政令顺畅下达。而在体制改革方面，发挥政工师的优势作用，便于各科室部门强化合作，消除沟通中的分歧和矛盾，为决策提供支持，保障医院各项工作正常开展。除此之外，政工师作为医院领导和管理者的助手，在传递上级指示精神方面有着重要作用。政工师通过强化内部沟通，协调各部门工作，有助于让领导干部将更多时间精力投入到医院战略发展大事中，避免消耗管理者过多的时间和精力[1]。

（二）有助于消除医院内部矛盾

    随着医院体制改革深化，医院内部各科室部门之间的竞争日趋激烈，尤其是绩效工资改革背景下，医护矛盾以及职称评定等问题不容忽视。此类问题如果未能妥善解决，将在不同程度上阻碍着医院的持续、稳定发展。因此，政工师需要发挥自身职责，寻找这些问题根源所在，强化沟通，统一筹划，采用合理有效措施消减矛盾冲突，为医院科室部门之间的协作提供坚实保障。

（三）有助于改善员工作风

    政工师是维系医院稳定运行的重要力量，同时也是信息的传递者。政工师要发挥自身职能，帮助广大管理者正确认识和了解下层的思想认知，并准确传递决策者的指示和观点。政工师还可以反馈基层员工的意见和看法给上级管理者，上传下达，促进各方之间的协调沟通，拉近彼此之间的关系，对于培养上下级的情感具有积极作用。如，政工师通过组织文体活动，营造一个和谐的学习、沟通环境，建立统一的交流平台，便于全面贯彻落实思想教育，增强部门之间的人际联系，进而实现增强医院内部凝聚力的作用[2]。

二、医院内部沟通与协调中政工师作用发挥的策略

（一）优化完善医院内部协调制度

    为了促进政工师在医院内部沟通与协调中的优势作用，应该依托于实际情况，积极优化完善医院内部协调制度，确保各项工作有章可循。首先，医院应明确政工师的职责和权限，在制度框架内按部就班开展工作。政工师在医院内部沟通与协调中，负责协调各部门信息交流沟通，加快医院文化建设，解决实际工作中的问题等，在明确政工师职责和权限下，便于激励政工师主动参与到医院日常管理工作中[3]。其次，建立有效的内部沟通机制，保障医院内部各科室部门的信息顺畅流通。医院可以设立信息共享平台，完善配套的信息反馈机制，定期召开部门联席会议，鼓励政工师积极参与其中，促进医院内部信息快速传播和共享。再次，制定协调规范，确定协调工作中各部门的责任和义务，涵盖具体协调流程、时限和方式等，而这需要政工师充分掌握这些规范，实际工作中有效运用，推动医院内部协调工作标准化、规范化。最后，强化制度执行，制度建立后，后期执行效果是否理想，关系到制度积极效应发挥。医院应加大内部协调制度执行力度，发挥政工师监督作用，定期检查和评估制度执行情况，便于第一时间发现问题和解决问题，推动内部制度持续协调和完善[4]。

（二）拓宽内部协调沟通渠道

    为了满足医院各部门、各层级沟通需求，政工师应积极参与到内部多元沟通平台建设，包括书面报告、面对面会议，或是运用现代化即时通讯工具以及在线协作平台等，便于员工随时随地沟通交流，提升信息传输及时性。要认识到，医院内部各部门有着不同的信息沟通需要，充分掌握各部门工作需求、内容和要求，协调各部门之间的关系，实现跨部门协作，提升整体工作效率，实现信息传输和共享。同时，医院内部应加强开放式沟通文化建设，鼓励各层员工勇敢的表达自身观点和看法，提出质疑和建议，而政工师则要注重反馈员工的个性化需求，选择合理措施及时解决问题，增强员工归属感和满意度。此外，政工师也要关注员工意见反馈后的具体推进情况，积极与员工沟通，帮助员工了解到医院内部沟通动态情况，使得员工感到被重视，增强医院内部凝聚力

[5]。

（三）重新定位政工师职业角色

    医疗行业持续发展，医院内部管理逐渐精细化，传统政工师角色已经无法满足新时期需求，亟待重新定位政工师角色，明确医院内部沟通与协调中政工师的新角色和新要求。其一，内部沟通的政工师。政工师是医院内部各层级、各部门有效沟通桥梁，应具有扎实的理论知识和思想政治素养，并掌握医院医疗服务、运营管理等业务知识，能够在沟通和协调中充分发挥政工师的桥梁沟通作用，促进各项信息有效传递，为医院稳定发展提供保障。其二，作为协调者的政工师。医院内部各部门之间存在业务交叉情况，日常工作中可能出现矛盾和纠纷，而政工师作为协调者，应积极推进矛盾解决进程，分析矛盾原因所在，耐心沟通和交流，协调解决问题[6]。政工师也要注重培养医院内部员工的协作精神，促进各部门协同合作，为医院持续发展做出更大的贡献。其三，作为引导者的政工师。政工师应该时刻关注行业发展动态和政策变化，面对内部沟通与协调新要求，创新内部沟通方式与协调机制，并鼓励员工提出创新性改进建议，营造良好的内部沟通氛围，提升医院内部沟通有效性。

    除此之外，政工师应定期参加专业培训和学习活动，提升业务能力和职业素养，能够更好地胜任政工岗位，为医院内部高效沟通与协调提供坚实保障。

结论：

    综上所述，医院政工师在内部沟通中与协调中占据着重要地位，面对新要求和新挑战，政工师应持续提升自身的业务能力和职业素养，积极参与到医院内部各层级、各部门之间的沟通交流中，为部门协作提供支持，为医院稳定发展保驾护航。

参考文献：

[1] 郑幼伟. 医院政工师在内部沟通与协调方面的价值研究[J]. 魅力中国,2020(43):69.

[2] 张朋飞. 医院政工师在内部沟通与协调方面的作用研究[J]. 办公室业务,2022(8):59-60.

[3] 陈涛. 医院政工师在内部沟通与协调方面的作用研究[J]. 办公室业务,2015(19):5.

[4] 唐歆惠. 医院政工师在内部沟通与协调方面的作用研究[J]. 空中美语,2022(12):19-21.

[5] 李晓明. 浅谈政工师在医院内部沟通与协调中的重要作用[J]. 软件（教育现代化）（电子版）,2016(10):345.

[6] 李建好. 医院政工师在内部沟通与协调方面的作用及发挥[J]. 城市情报,2021(8):13-15.