巴黎迪士尼经营困境及对策研究

巴黎迪士尼经营困境及对策研究

常杨杨[1]

兰州财经大学 国际经济与贸易学院，甘肃 兰州 730101

国际化经营使企业获得更多的发展机遇和发展空间。如何应对文化差异性是国际化经营过程中的重要问题。该文以巴黎迪士尼为研究对象，深入分析了巴黎迪士尼陷入经营困境的原因，得出结论：巴黎迪士尼经营困境的原因为：预算失控、文化冲突、平均消费不平衡。其次给出了对应的策略建议，以期对中国企业“走出去”提供案例支持。

关键词：迪士尼；跨文化管理

1前言

日本东京迪士尼设立的成功，使得迪士尼集团继续寻找新的目标，在经过对诸多国家的选址进行衡量之后，最终决定了在法国巴黎建立下一个迪士尼乐园，迪士尼集团认为巴黎迪士尼的设立能够作为扩大欧洲市场的途径[1]。本文以巴黎迪士尼为研究对象，深入分析了巴黎迪士尼的经营困境及产生的原因，并依据此给出相应的措施建议，以期对该行业相关企业的跨国经营给予案例支持。

本案例研究除本章前言外，还包括案例背景分析、问题识别与分析、问题原因分析及根本原因确定、建议与总结。

2案例背景分析

2.1企业与行业背景分析

华特·迪士尼投资的迪士尼乐园，目前已经在美国、日本、法国、中国等地建立了六家迪士尼主题公园。华特·迪士尼从电视台获得了财政上的资助，又通过各种媒体为迪士尼做广告，最后，他和美国广播公司达成了协议，美国广播公司将向迪士尼提供50万美元的资助[2]。

1996年洛杉矶迪士尼乐园建立。美国本土的第二个主题公园就是奥兰多迪士尼乐园，建立在佛罗里达。欧洲首座迪士尼公园，华特·迪士尼投资440亿美元，坐落在法国巴黎东部32公里处。迪士尼公园在巴黎郊区马恩河谷镇开幕。亚洲第一游乐园为东京迪士尼乐园。香港迪士尼公园位于大屿山临海的竹篙湾。上海迪士尼公园，坐落在上海市浦东新区的川沙新镇。

2.2经营现状分析

巴黎迪士尼公园采取的是合资企业形式，法国与美国共同出资，法国政府为了吸引迪士尼在巴黎进行投资，承诺在土地、资金、基础设施等各方面都给予一定的支持。除此之外，法国政府还会在很多地方投资，比如修建铁路，修建地铁，开发城市。迪士尼在巴黎不仅持有大量股份，而且每年还会从迪士尼的产品中获得一笔分成。

但巴黎迪士尼的经营状况较差，据报道，巴黎迪士尼的建立使得13个投资商的投资收到亏损，其他投资商对于巴黎迪士尼的投资也并不积极。巴黎迪士尼经营惨淡，迪士尼总部被迫收购其85.7%的股份。将巴黎迪士尼与东京迪士尼的人均旅游费用做对比的话，前者甚至不到后者的50%。巴黎迪士尼的经营不善使其亏损额持续上涨，2018年，亏损额超过了24亿美元。

2.3经营流程分析

为了应对美法两国在经济环境、社会环境等方面的差异性的问题，迪士尼在建立巴黎迪士尼时采取了一些措施。首先是将园区名称改为“巴黎迪士尼”，而不采用“欧洲迪士尼”，并且根据本土游客的饮食习惯、生活习惯调整了园区的食品结构和营业时间；其次，为了拉近文化距离，巴黎迪士尼的广告加入了法国元素及法国人物，例如《美女与野兽》、《灰姑娘》等。

3问题识别与分析

我们将从巴黎迪士尼预算、文化、消费的角度对其面临的问题进行识别。结合案例背景，通过对以上几个方面的分析，巴黎迪士尼经营的主要问题为：

1. 预算失控。相继几家迪士尼的成功案例使得盲目乐观，在投入成本高的情况下，后期经营支出得不到补充，乐园第一年的经营就亏损了并且连续亏损。
2. 文化冲突。忽略了欧洲文化差异，没有慎重考虑法国人的民族文化、休闲喜好。
3. 平均消费不平衡。设定欧洲人对巴黎迪士尼有一定需求，价格弹性较低，因此采用了高价策略。

4问题原因分析及根本原因确定

4.1问题原因分析

经济环境。欧洲许多国家收到了经济衰退的影响，游客的可支配收入降低，导致旅游消费水平不高，而巴黎迪士尼此时建立的情况下，导致进入公园的游客数量大幅下降。再加上迪士尼的娱乐消费有限，一般都是自己带着酒水和零食，很少会选择住宿，这让迪士尼的收益大打折扣，但由于日常的维护和员工的开销，迪士尼的损失也越来越大。

语言差异。他们的工作语言是英语。但法国人却因为国家的骄傲，对法语的评价更高，这不仅让法国人和游客之间的交流变得非常困难，这也让法国人对工作充满了抱怨，让迪士尼的生意变得不那么好。

习惯差异。法国人对于生活认真热切，非常注重仪式感，巴黎的迪士尼乐园并不能让这种仪式感感到满意。法国对吃非常讲究，但巴黎迪士尼公园里的餐馆和速食店却不多，而且品种也不多，难以满足法国人的胃口。此外，由于园区内不准销售酒水，法国人所推崇的中西合璧的饮食文化，更令喜爱各类葡萄酒的旅客难以尽兴。 

设计不合理。在法国巴黎迪士尼乐园的规划中，比如停车场位置的设定，导致巴黎迪士尼乐园游客与其它乐园游客在乐园逗留的时间存在明显差异。相对于美国那些各式各样的游乐园，巴黎迪士尼的停车场面积并不算大，并且仅有一处。此外，巴黎迪士尼在交通设施方面的建设并未掌握学校、团体集体旅游的具体情况。

选址失误。巴黎迪士尼虽设立在郊区，但交通便利，许多游客会选择在乐园排满一天的行程，这样就可以省去酒店住宿费用。

4.2根本原因确定

深入探讨巴黎迪士尼经营失败的原因，主要为对文化差异的忽略，欧洲的传统文化与迪士尼蕴含的美国文化有较大的差异性。欧洲游客与美国游客平均逗留时间、饮食、旅游高峰期都有很大差异，但巴黎迪士尼对于这种文化差异并不敏感，直接将美国的管理体制、经验、文化价值搬到了法国巴黎。这是导致巴黎迪士尼经营失败的根本原因。

5建议

建立跨文化管理部门。事实上，跨国企业的管理人员往往更关注企业的销售绩效成果，忽视了企业文化的重要性。在跨国公司中，跨文化管理是一项重要的工作，而建立一个跨文化管理部门，利用市场调查的方式，经过对比权衡，找到最符合目前状况的跨文化管理方法，能提高企业的管理效能，进而建立起子母公司协调统一的体系。

注重文化评价是有效管理未来的关键。在实施国际化运营前，首先要对东道国进行文化评价，全面了解东道国的文化习俗、生活习惯和价值理念等。在市场上，它能扩大公司的销售渠道，使公司能够针对不同的文化进行个性化的生产；在资源上，企业也有了原材料供应的更多选择[3]。

注意管理模式的灵活性。就本案例来说，如果企业涉及服务行业，那么在管理前对东道国生活习惯、礼仪等方面的掌握就非常重要，这不仅能够促进对单个企业的合作关系，更能消费者提高对国家的认可度。

6总结

本文对巴黎迪士尼经营困境的原因进行了分析，主要为经济环境、语言差异、习惯差异、设计不合理、选址失误，根本原因在于欧洲文化与迪士尼蕴含的美国文化之间的差异性。其次给出了针对跨文化企业管理的建议，包括建立跨文化管理部门、注重文化评价、注意管理模式的灵活性。

参考文献

[1]钟鸣.从巴黎迪士尼看跨文化管理[J].老字号品牌营销,2023,(01):153-155.

[2]宿琢.迪士尼乐园的跨文化管理策略分析[D].新疆财经大学,2021.

[3]黄诣迪.企业的跨文化管理[D].吉林大学,2019.

[1] 作者简介：常杨杨(2000年5月一)女，河南林州人，兰州财经大学国际经济与贸易学院硕士研究生，研究方向：国际贸易运营与管理。联系电话：18793124609。邮箱：18793124609@163.com。