全媒体时代公立医院宣传工作的思考与实践

全媒体时代公立医院宣传工作的思考与实践

徐文娟 

上海市宝山区仁和医院  上海市 200431

摘要：随着国家卫生体制改革的持续深入，公立医院也在逐步适应新形势，改善就医体验，提升就医感受，打造医院文化建设，助力医院高质量发，越来越多的公立医院对新闻宣传工作给予了更多的关注。通过完善公立医院宣传工作管理机制，构建融媒体矩阵，把握宣传导向，将全媒体时代下公立医院宣传工作落到实处，助力医院高质量发展。

关键词：全媒体；公立医院；宣传工作；思考；实践

引言

国务院办公厅《关于推动医院高质量发展的意见》中强调：要建立公立医院高质量发展新文化，加大宣传力度。（国务院办公厅关于推动医院高质量发展的意见【J】.中华人民共和国国务院公报，2021（17）：174-178））在“全媒体”时代的新形势挑战下，思考公立医院如何通过聚力塑形的形式，不断提升医院内在的凝聚力以及外在辐射力，开拓新的思维模式、寻找新的宣传路径。“全媒体”是指具有文字，图形，图像，动画，声音，视频等各种媒体的表达方式，将各种形式相互结合，从而形成一种新型的宣传方式。怎样进一步完善新闻媒体矩阵，使其更好地服务于医院的发展与文化，提高其整体的形象与影响，是一个非常有意义的课题。

1全媒体时代公立医院宣传工作特点

随着医疗时代的变迁，全媒体时代下的宣传工作迎来了新的机遇与挑战，为助力医院高质量发展创造有利的条件。

1.1多元化的宣传内容

全媒体时代下，宣传不再局限于个别报道。从健康科普、医疗技术、创新举措、科研成果、人文关怀、医患真情等等，一系列医疗服务与正能量的前置拓展内容，正是医院宣传工作的具体延伸体现。

1.2宣传主阵地

全媒体时代既有传统媒体的映射，又有新媒体的助力，两者并存且相互依托。传统媒体包括电视、报纸、期刊、广播电台等，而新媒体如网站、微信、微博、抖音、APP等，将传统的宣传工作推上新的台阶。

1.3宣传效果显著

传统媒体时代的宣传途径较为单一，使一些公众对医疗活动产生了错误认识。全媒体时代下，更多的宣传渠道让老百姓有了更多获取信息的途径，医院建立舆情管理机制，传递正能量信息，维护正常医疗秩序的同时树立医护工作者良好的形象，从而促进了医疗的健康发展。

在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，把做好宣传工作放在第一位，坚持团结、稳定、积极、向上的宣传政策，在内部进行全面、客观、准确、及时的宣传与报道，在内部能够起到凝聚人心、鼓舞人心的效果，在外部将医院的良好形象展现与树立起来，提升了医院的声望，促进了医生与患者之间的交流，持续提升了医院的社会形象与人格魅力，从而更好地完成了医院的发展策略。

2全媒体环境下医院宣传工作中的薄弱环节

2.1宣传形式较为单一，全员参与意识不足

宣传的核心是“内容”，宣传的主体是“人”，宣传的目的是“精神”。临床一线的医务工作者是“内容”里的见证者，素材的来源离不开见证者真实的感受，而由于临床业务繁忙，一线工作人员往往忽略或者未能及时发现身边的新闻素材，宣传意识的薄弱也就造成宣传来源的“闭塞”，难以形成宣传的主体。

2.2宣传工作人才缺失

全媒体时代下，基于医院宣传的特殊性，不仅要求宣传工作人员有较为过硬的文化底蕴，更要具有一定的医学知识背景，同时还需要掌握并使用宣传的“工具”，如图文设计、视频制作、案例分析等等，这对医院宣传工作者有者较高的要求。

2.3宣传创新能力不足

    当互联网的迅猛发展进入“人人都是大主播”的时代后，伴随着AI技术的不断飞跃，使得宣传工作以“跳跃式”的方式迅猛前进。无论何时，创新能力永远是发展道路上的基石。值得思考的是，如何在这百舸争流的时代中，做好宣传工作的创新，满足更多人民群众对公立医院宣传的需求。

3在全媒体环境下，医院宣传工作应采取的对策

全媒体环境下，公立医院的宣传工作需要准确地找到自己的位置，跟上时代的步伐，积极地了解并把握这些新型媒体的运行规则，加速传统媒体与新兴媒体的互相结合，增强同媒体的交流与接触，充分地起到对外树立形象、凝聚人心、化解危机的重大功能。

3.1完善医院宣传制度，加大舆情监管

一切新闻信息都是有外在性的，而公立医院的宣传工作一旦公布，其对社会的冲击是不确定的，为了保证真实、可信和权威，需要加大监管力度。

3.1.1强化公立医院宣传管理制度。

公立医院建立完善的宣传管理制度。每一份宣传稿必须严格根据 “三审三校”制度，落实审核流程，在没有得到主管部门批准的情况下，不得随意对外发布。

3.1.2落实舆情监管

制定舆情监管制度。要对公众的背景信息和公共评论进行密切注意，对于会造成误会的情况，要在得到上级的允许之后，作出回应。把握舆情方向，尽快消除流言。

3.1.2人才激励

公立医院制定宣传人才考核激励制度，完善考核机制的同时建设激励机制，让跟多的医务人员参与到医院的宣传工作者中来，打造医院文化品牌建设，助力医院高质量发展。

3.2革新内容格式

针对传统与新媒体各自的特性及观众的需要，在进行信息发布时，将积极的消息公布得更快，提高了消息的时效性。要加强新老媒体的结合，不仅要对传统媒体的权威性、可视性和可读性给予更大的关注，同时还要充分利用新媒体的宣传优势，利用短视频、微电影、广播剧、深度跟踪报道等各种方式来推广，使其更加具有可读性、思想性和趣味性。密切关注网上新闻动向，提高宣传力、吸引力和影响力。要重视建立医院自己的新媒体平台，并通过医院微博、微信公众号等平台，将打造医院的文化品牌以及患者朋友的口碑效应发挥到极致，按照需求将平面、文字、声音、图像等资源进行整合，构建一个完善的三维宣传平台。

3.3把握好宣传渠道，构建融媒体矩阵

要与各个层次的媒体（报纸、电视、电台）以及传媒从业人员保持良好的接触和配合，成为媒体的好伙伴，充分发挥广播、电视、网络等媒体的优势，开展资源的集成，为医院与外部的交流搭建起一座桥梁，促进资源的共享。运用各种媒体手段进行多渠道、全方位宣传，最大限度地扩大宣传范围，实现公众对医院的认识，提高医院品牌形象，建立良好的医患关系。其次，通过微信公众号、微博、抖音等网络平台，定时发布健康教育方面的信息，站在患者的立场，撰写患者能理解和使用的内容，让患者对自己的健康状况有一个全面的认识，从而提高自己的健康水平。通过介绍先进的医疗技术，科室的专家，成功的手术病例，使广大群众认识到该医院的优点与特点，提高其在社会上的认知度。

结语

在新媒体环境下，公立医院的新闻舆论工作要充分了解新媒体对医疗卫生工作的冲击，研究新媒体环境下的医疗卫生工作的发展趋势与挑战，创造性地做好宣传工作。要结合公立医院发展的实际情况，持续强化宣传工作，建立立体式、全方位的宣传模式，使公立医院的宣传工作更好地发挥出强大的信心、温暖人心、凝聚民心的功能，促进医院的高质量发展。

参考文献

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[2] 瞿江烽.全媒体时代加强公立医院宣传工作浅探[J].办公室业务,2020(19)

[3] 周军伟;张雪丹. 全媒体时代公立医院宣传工作的探讨与实践[J].现代医院管理,2023(06)

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