团队精神在呼吸科护理工作中的应用

团队精神在呼吸科护理工作中的应用

熊焱

武汉市武昌医院 湖北省 武汉市 430063

摘要：目的：分析呼吸管理团队应用中医护理技术提高呼吸科护理服务质量的实践效果方法：选取我院呼吸科16名护理人员作为研究对象展开研究。对患者进行团队精神培养和教育。教育实施前后，调查记录任务完成率、患者对护理工作的满意度及年终投诉率。结果：实施以上措施后，收到良好成效，临床护理达标率显著提高，护理差错事故发生率下降，患者满意度提高，投诉率下降。结论：呼吸管理团队采用中医护理技术提高呼吸科护理服务质量的实践效果显著,有利于促使中医特色技术在呼吸科应用,促使呼吸科护理管理质量提升。

关键词：呼吸科;呼吸管理团队;护理

呼吸科是一个有多种呼吸系统疾病患者及医务人员组成的大科室。针对患者不同的病情状况，护理工作也较为复杂。呼吸科护理工作开展中需要高度综合化和分工的工作模式，单靠个人的护理技术和护理理念是很难处理每个患者的问题的。因此，团队精神的培养在呼吸科中尤为重要，成为从患者入院到康复过程中，护理人员高效开展护理工作的核心思想。该研究中选择呼吸科16名护理人员展开团队精神培养，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院呼吸科16名护理人员作为研究对象展开研究。均为女性。年龄为20~45岁，平均年龄为（30.2±9.2）岁。所有护理人员在团队精神培养前后个人状态差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

（1）为团队制定计划目标。护士长在年初制定出科室工作计划、工作内容、工作目标，每位护士都共同参与制定，充分调动护士的参与积极性。为达到人人参与的效果，在制定科室计划目标的同时，每位成员都要制定清晰的个人计划及目标，并签署目标责任书，充分调动每位护士的积极性。

（2）发挥领导者的作用。护士长是护理团队的领头羊,应以身作则，平等对待每位成员，团队成员在护士长的正确引导下,培养团队成员具有团队意识。护士长要充分了解护理团队每位成员的优势与不足，根据每位成员的特点，护士长做好分工。根据科内人员结构、个人特点以及工作性质，通过以老带新、能级对应、团队互动等方式，科内实行护理层级管理。由年资高、工作经验丰富的护士担任责任护士，做好下级辅助护士的带教工作。

（3）对护理团队成员进行能级分层培训。人人参与,护理团队成员要勇于承担责任,共同维护团队荣耀与利益。按照护理团队成员的N0-N4不同级别，对团队成员定期有针对性的进行讲座或者视频形式的授课，采用笔试或者演练的形式定期评价授课效果，培养护理成员的团队意识。将所有的护理团队成员分为专科护理组、基础护理组、院感控制组、药品管理组、实习带教组、、应急管理组、科研论文组等等。每组设立一个高年资的组长，科内护士每人隶属于一个责任小组。组长负责本专科业务培训和操作培训，开展新项目、新技术组织学习，团队成员在完成个人各项工作目标的同时，积极参加与所属小组的质量管理，在各项护理质量管理过程中，培养团队成员对组织强烈的归属感和责任感。

（4）建立有效的激励机制。护士长根据科室的工作特点制定奖惩制度，针对每位护理团队成员的表现，每月作出工作总结，对于表现突出，成绩优异的团队成员，给予物质上或者精神上的奖励，与绩效考核挂钩，职称评优挂钩。让工作表现突出的护士真正得到福利，激发每位成员的积极性、主动性，使其不断努力进取。

（5）营造团队协作科室文化。全科护理团队成员定期进行科务会，谈近期工作中遇到的问题，同事间有无需要相互解决的问题，谈谈每位成员的心理动态，需要领导协调的问题。充分了解每一位成员的情况，为其解决实际困难，确保全身心投入到工作中，建立相互间协调合作、相互包容信任的良好氛围，进而确保护理工作有序进行。

2结果

实施以上措施后，收到良好成效，临床护理达标率显著提高，护理差错事故发生率下降，患者满意度提高，投诉率下降（见表1）。

表1团队精神干预前后各项指标的变化（x±s）

3讨论

随着科室建设的综合化和专业化的发展，护理工作的开展也要相应地与之契合发展，才能实现护理工作的高效开展。呼吸科，作为一个病种较多，住院人数较多的科室，对于护理工作的明确和护理理念的认知尤为重要。团队精神的内涵在于所有护理人员为了完成一个共同的工作目标，发挥主动能动性，具有大局的意识，发挥出较大的凝聚力，是协作精神、服务精神的集中体现。护士长作为全体护理人员的领导者，在工作中要发挥正确的先导作用。目前，多项研究均显示，在科室护理工作开展中，团队精神发挥着尤为重要的作用。通过对全体护理人员团队精神的培养，可显著提高整体任务完成率，从而提高患者对护理工作的满意度。

团队精神的作用：

有利于提高护理工作质量：护理团队精神是护士与团队在目标一致基础上的凝聚和整合。通过团队精神在护理工作中的实践，有利于护理管理工作的实施，有利于人力资源的合理配置，使护理人员各尽其能，取长补短，使团队成员相互信任，相互宽容，使护士与团队在目标一致的情况下，发挥自己最大的能力，优势互补，从而提高了护理工作质量。有利于提高护士的工作能力：团队精神意识深入到每位护士心目中，就像一粒种子，通过培育、发芽、剪枝，最后茁壮成长为一名护理多面手。通过团队精神的培养，增强了护士的责任心、自信心、爱心，在工作中发挥主观能动性，能理性分析护理问题，采取积极有效的护理措施，减少护理差错事故的发生。通过团队精神的培养，加强了护士之间的有效沟通，减少了相互之间的责任推脱、埋怨等不良行为。通过团队精神的培养，年资、高学历护士起到了很好的传帮带作用，每位护士为了不落后于团队，加强自身理论学习，熟练专业操作技能，不甘掉队，从而提高了自身的工作能力及应辩能力。有利于提高患者满意度，减少投诉率：护理团队精神的建立，能够保证科室护理工作有条不紊的进行，高效率完成各项工作任务，在我们科室繁忙的工作中起到不可或缺的作用，不仅提升了患者满意度，大大降低了投诉率。有利于建立激励机制，调动成员积极性：病房管理，应该心系每个人，人人以身作责，团队力量大于个人力量。护士长在工作中，要勇于发现每个人的亮点，激励人人参与病房管理，激发每个人的工作热情。每位护士应该严格遵守各项工作流程与标准，严格执行各项规章制度，护士长制定出相关分析评价标准细则，公平公开公正，即要有分工又要有合作，工作表现突出者给予奖励，工作中存在缺陷的，找到不足之处，给予记过改正。培养她们工作严谨慎读精神，并给予一定的成果肯定，刺激她们的工作积极性。工作中，为了提高优质护理服务质量，要充分激发每位成员的潜力、创新能动性，对提出并改善护理工作方式方法，能收到良好效果者给予奖励。

该研究中，主要从强化团队精神的认识、设定团队工作目标、沟通、理解，发挥领导带头作用、团队成员分层培训、团队激励机制的建立及科室团队氛围的营造等方面对护理人员进行团队精神的培养，结合呼吸科实际情况，剖析、讲解在日常患者护理中的团队精神发挥，由护士长制定护理团队切实可行的工作计划，全体护理人员在护士长的带领下，要积极进行沟通，相互理解。根据护理人员的不同级别，结合科室学习计划，对团队内成员进行分组分层培养。根据科室的实际情况，以及工作特定，制定奖励措施。并且每月针对每名护理人员，写出总结报告，通过科室整体风气的创建，营造互相关爱、互相协作的团队科室氛围。

综上所述，团队精神在呼吸科护理工作开展中有较好的应用效果，值得广泛推广应用。

参考文献

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