医院医务科管理工作的难度分析与对策

医院医务科管理工作的难度分析与对策

赵翠翠

延安爱尔眼科医院  医务部  陕西延安  716000

摘要：医院医务科是医院管理中的重要部门，承担着医务人员招聘、培训、考核等重要工作，直接影响着医院人员素质、医疗质量以及服务水平。但是，随着医疗服务需求的不断增长与医疗体制改革的深入推进，医院医务科的管理工作也将面临着诸多问题和挑战。基于此，本文将分析医院医务科管理工作的难度，并在此基础上提出相应的解决对策，以供参考。

关键词：医院；医务科；管理工作；解决对策

近年来，由于国家医疗体制改革的深入推进，使得住院患者数量日益增加，使得医疗管理的难度也随之增长。作为医院医疗质量管理的重要部分，医务科的工作质量将会直接关系到医疗质量的提升。因此，需要认真做好医院医务科管理工作，最大限度地降低医疗管理难度，以免出现医疗纠纷或投诉等问题，为促进医院的持续发展打下坚实基础。

一、医院医务科管理工作的难度分析

（一）医院医务科人员配备不合理

在实际工作中，很多医院医务科的人员配备存在着不合理的现象，这给医务科的管理工作带来了诸多困难。在医院医务科中，通常需要配备医务科主任、副主任等不同职位的人员，但有些医院医务科人员过多聚焦在行政管理层，导致基层医务工作人员不足，医务科业务工作无法得到有效开展，再加上部分医院医务科缺乏专业技术人员，无法满足医务科业务工作的需求，进而造成工作效率低下，甚至管理混乱现象。

（二）医务科工作得不到临床支持

在医院内部，临床科室往往被视为医疗服务的核心部门，而医务科的管理工作常常被边缘化，管理层对医务科的工作重视性认识不足，导致医务科在资源分配、人员安排、政策决策等方面得不到充分支持。由于医务科工作与临床医疗工作存在一定脱节，临床科室的医生或护士通常将医务科的管理工作视为繁琐甚至是影响其工作效率的“累赘”，他们更倾向于将更多精力和时间放在临床诊疗工作上，而对医务科的管理要求容易产生抵触情绪，这种态度和行为不仅会影响医务科的工作开展，还会给医院整体的管理带来隐患。

（三）工作职能划分不明确

医院医务科的职责涵盖了医疗服务管理、医疗质量监督、医患关系维护等多个方面，使得工作职能复杂而多样化。因此，医务人员往往需要同时承担多个角色，导致职能划分不清晰[1]。除此之外，医院医务科与其他部门之间存在交叉、重合的工作内容，造成职能划分的混淆。例如，医务科与医疗质控部门在医疗质量管理方面有一定的重合，而临床部门在医疗服务方面也有自身的管理要求，这些重合将会导致各部门之间工作职能的模糊边界。

二、医院医务科管理工作中的解决对策

（一）增加医务科人员配备

保证医务科人员的足够配备，不仅能提高医疗服务的质量，还能有效缓解医务科人员的工作压力，提升工作满意度。医务科是医院管理中的重要部门，医务科人员需要具备扎实的医学知识和管理技能，能够熟练处理医疗事故，协调医患关系，优化医疗流程等工作。因此，医院应加强对医务科人员的培训学习，提升其专业素养，使其能够胜任医务科管理工作的各项任务，根据医务科的工作量、服务需求，并结合各个科室的具体情况，科学确定医务科人员的数量及岗位设置。在这一过程中，还需要考虑到各个岗位之间的协调配合，避免出现人手过剩或不足的情况，确保医务科的转运顺畅[2]。需要注意的一点是，医务科人员的增加会带来一定的成本压力，医院应合理规划资金预算，确保医务科人员的薪酬待遇、工作条件得到有效保障，同时也要注重提高医务科人员的工作积极性，激励其为患者提供更好的医疗服务，实现医院的整体发展目标。

（二）加强临床沟通交流

医院应定期召开医务科会议、举办学术讲座、建立在线交流平台等，为医务人员提供多样化的沟通途径。在这些渠道中，医务人员能够分享自己的临床经验，交流医疗知识，从而增进相互之间的了解，并建立跨科室的沟通机制，促进不同科室之间的信息共享，进一步提高医疗服务的连续性。医务人员在面对患者及家属时，需要耐心倾听他们的需求，避免使用专业化术语，提高沟通的易懂性，同时也要注意非言语沟通的重要性，如肢体语言、表情、声音语调等，这些都是传递信息和情感的重要途径。通过专业培训能够不断提升医务人员的沟通技巧，使其更好地与患者及团队成员进行沟通交流[3]。除此之外，还需建立电子病历系统、远程会诊平台、医疗视频会议等，以实现跨时空的沟通交流，方便快捷地共享病历信息、专家建议、医疗方案，这种先进的信息技术手段不仅提高了医务人员之间的协同效率，也为患者提供了便捷的医疗服务，从而有利于增强医院的综合竞争力。

（三）明确医务科工作职责

医院医务科作为医疗机构中负责医务管理的重要部门，其责任重大，涉及到医疗质量、医疗安全、医疗服务等多个方面。在日常工作中，医务科管理人员应明确自身职责，以便有效开展工作，提升医院医疗服务水平。医务科主要负责制定并实施医疗质量管理制度，监督医院各科室的医疗行为，确保医疗服务的规范化、标准化

[4]。针对医疗质量管理中存在的问题，医务科管理人员应建立健全医疗质量监测机制，及时发现并纠正医疗事故，提高医疗质量。在医院日常运行中，医疗安全是至关重要的环节，医务科管理人员要明确对医疗安全的责任，加强对医疗设备的维护管理，保障医疗操作的安全性，预防医疗事故的发生，同时还要加强对医疗人员的培训考核，提高医务人员的操作技能，为医院发展和患者的健康服务提供坚实保障。

结束语

综上所述，医院医务科是医院管理工作中的重要组成部分，其管理工作的难度不容忽视。在日常管理工作中，常常面临着人员配备不合理、工作职能划分不明确以及医务科工作得不到临床支持等诸多问题。因此，为了有效应对这些困难和挑战，就需要采取一系列对策，比如增加医务科人员配备、明确医务科工作职责、加强临床沟通交流等等，这样才能进一步提升医务科管理工作的质量和效率，从而为患者带来更加优质高效的医疗服务。

参考文献

[1]刘梅.医院卫生管理中加强医务人员职业防护的路径[J].环境与职业医学,2023,40(09):1111-1112.

[2]厉小菠,梁蒙蒙,徐嘉蔚,傅柏平,孙平.多院区发展下公立医院医务管理同质化的难点与对策分析[J].现代医院,2023,23(01):91-93.

[3]赵翰卿.医务科在医院管理中如何发挥作用[J].中国城乡企业卫生,2022,37(12):218-220.

[4]谢伟男,余祚添,郁扬.医务科在医院医疗质量管理中的作用探究[J].中国卫生标准管理,2022,13(21):77-80.