质量控制小组管理模式在提高中医护理管理质量中的实施价值分析

质量控制小组管理模式在提高中医护理管理质量中的实施价值分析

作者：郑爱群

单位：湖北省武汉市江夏区中医医院邮编：430200

摘要：目的：中医护理管理阶段，探究质量控制小组管理模式的具体内容、实施价值。方法：研究患者80例，抽取时间调查后，开始于2021年1月，结束于2022年12月，而后划分组别，具体包括：对照组、实验组，指导原则为：电脑随机法，两个组别调查后，均为医院中医科收治；其中，常规管理模式为对照组提供，质量控制小组管理模式为实验组提供，每个组别中，纳入研究患者40例，统计不同管理模式干预后的最终疗效。结果：（1）实验组展开分析，风险事件发生率计算后为5.00%（2/40），和对照组计算数据（22.50%，9/40）比较，实验组低，P＜0.05；护理管理质量中，实验组评分（91.87±1.31分）VS对照组评分（82.33±2.95分），表现高，P＜0.05；（2）满意度方面，常规管理、质量控制小组管理后，计算数据为80.00%、95.00%，比较结果得出：实验组高，P＜0.05。结论：中医科治疗阶段，质量控制小组管理模式的开展有确切效果，对于患者来说，既可降低风险事件发生率，提高护理管理质量，又能提高患者满意度水平，具备较高推广价值。

关键词：中医护理管理质量；满意度；风险事件发生率；质量控制小组管理模式

中医护理管理，在临床上比较多见，其影响广泛[1]；对于患者而言，护理质量的优劣与治疗效果存在直接关联，可有效降低风险事件发生率，对患者治疗有效性的保障较好[2]。在本文中，主要抽取80例中医护理管理患者分析，旨在探究质量控制小组管理模式的具体内容、实施效果，详情整理后汇报如下。

1临床资料和方法

1.1基础资料

本次研究活动中，筛选的80例患者均符合入组条件，且为中医护理管理患者，分为2组后，包括：对照组、实验组，指导原则为：电脑随机法，经调查发现，两个组别筛选患者中，入院时间跨越了2021年1月至2022年12月，详细资料分析如下。对照组：纳入样本数40例，年龄方面，上限值、下限值调查后为78岁、34岁，计算平均年龄后，得出的结果为（56.08±2.03）岁，女性患病者、男性患病者分布中，具体人数为18例、22例；实验组：纳入样本数40例，年龄方面，上限值、下限值调查后为76岁、37岁，计算平均年龄后，得出的结果为（56.58±1.94）岁，女性患病者、男性患病者分布中，具体人数为17例、23例。以上研究内容（组内样本数、年龄调查结果、性别分布）予以测定，对照组和实验组中，统计数据无区别，P＞0.05。

1.2方法

对照组：开展常规管理模式，包括：以科室基本规章制度为依据，完成患者相关的治疗、护理工作。

实验组：开展质量控制小组管理模式，具体内容有：（1）小组构建。科室护士长担任组长，在其负责下构建工作小组，该过程中，需将经验丰富、工作积极性强作为首要考虑因素，而后抽调成员，在构建结束后，还需安排培训活动，目的在于：提高工作人员整体能力。（2）护理文书管理。即：记录单、交接簿、医嘱、执行单，对于以上内容，小组成员需加强检查，对于不合理部分，护理人员还需责令整改。（3）药品管理。如：医疗药品库存以及质量，在患者救治过程中，发放对应药品时，工作人员需加强检查，具体包括：药品有效期、质量，而后将服用时间、剂量明确告知患者。（4）病区管理。患者治疗阶段，质控小组组长需安排内部成员加强检查，对于病区卫生，护理人员需及时打扫、加强消毒，每日开窗通风，并将医疗废弃物按照标准流程处理，从而有效预防院内感染现象。（5）患者管理。患者入院治疗阶段，对于疾病情况、具体症状、并发症情况，护理人员需及时询问，做好对应记录，而后加强宣教，将疾病知识耐心讲解，认真回答患者的全部疑问，纠正患者自我认知，提高患者治疗配合度。（6）质控管理。在上述管理模式开展阶段，对于管理质量，小组内需安排专人进行检查，将潜在问题明确记录，而后在定期会议中提出，并发动头脑风暴制定解决策略，使其形成良性循环。

1.3评价指标

1.3.1两个组别中，比较抽取中医护理管理患者的风险事件发生率、护理管理质量；

1.3.2比较护理管理满意度水平，分析后具体级别有：不满意、基本满意、非常满意。

1.4统计分析

本研究调取信息整理后，用SPSS25.0软件处理，在两个组别抽取中医护理管理患者中，风险事件发生率、满意度用（%）代表，护理管理质量用（）代表，检验时，前者为计数资料，用卡方获取结果，后者为计量资料，用T获取结果，P＜0.05为数据差异明显的判定标准。

2结果

2.1护理疗效

两个组别中，比较风险事件发生率，实验组低，P＜0.05；护理管理质量中，实验组评分高，P＜0.05。详见表1.

表1 比较对照组、实验组护理疗效（%，）

2.2护理管理满意度

对照组和实验组中，关于满意度比较结果得出：后者高于前者，P＜0.05。详见表2.

表2 比较对照组、实验组护理管理满意度（%）

3讨论

质量控制小组管理模式，有科学化、规范化优势，临床应用过程中，能够明确护理人员职责和任务，可提高患者管理质量，对各类风险事件的预防较好，能够提高整体效率[3]。

本次结果中，研究指标显示：（1）风险事件发生率中，实验组数据（5.00%）VS对照组数据（22.50%），表现低，P＜0.05；护理管理质量中，统计评分为（82.33±2.95分）、（91.87±1.31分），比较结果得出：实验组高，P＜0.05；（2）满意度中，两个组别对比，实验组（95.00%）VS对照组（80.00%），表现高，P＜0.05。具体分析为：质量控制小组管理模式的开展，能够从小组构建方面进行干预，该措施的目的在于：明确组内工作人员自我责任感，提高专业水平、综合能力；与此同时，护理文书管理、药品管理、病区环境管理措施，还能够确保患者治疗安全性。另外，对于患者来说，工作人员还需密切监测疾病症状、生命指征，加强知识宣教，从而纠正患者自我观念，提高患者治疗配合度，保障最佳效果[4]。在上述方案应用时，组长需安排对应成员加强质量监控，从而实现良性循环，保障患者生命安全。

总而言之，中医护理管理阶段，质量控制小组管理模式的开展有确切效果；其一，表现在降低风险事件发生率方面，其二，表现在提高护理管理质量、患者满意度方面，可大力推广、使用。

参考文献：

[1]张静,李子孝,杨昕,等.国家级医疗质量控制中心在医疗质量管理中的作用机制研究[J].中国卫生质量管理, 2023, 30(3):7-13.

[2]俞立进.持续质量改进在中医院卫生管理中的应用探析[J].中国药物与临床,2020,20(21):3675-3676.

[3]许斌,宋玲,董瑶,等. 质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J]. 中华现代护理杂志,2020,26(22):3051-3055.

[4]管恩玲,陈淑萍,何敏芝.质量控制小组管理法在手术室护理管理中的应用效果观察[J].中国医刊,2020,55(5):572-574.