优化提升全过程工程咨询服务管理的措施研究

优化提升全过程工程咨询服务管理的措施研究

储晓芳

武汉智唯易才人力资源顾问有限公司，湖北 武汉 430000

摘要：随着我国经济的迅猛发展，基础工程投资项目规模和数量也在逐步增大，随之工程咨询服务市场也逐渐活跃，由此形成了集投资咨询、招标代理、勘察、设计、监理、造价和项目管理等多元化、专业化的咨询服务业态，全面推动了我国工程咨询服务水平质量的提升。全过程工程咨询服务作为新时期一种创新、科学的工程管理模式，能够有效地帮助施工建设项目实现集约化管理目标，提高施工管理质量。

关键词：工程咨询；全过程服务；措施建议

引言

全过程工程咨询采用多种服务方式组合，把握全局、优化资源配置，为项目决策、实施和运营等缓解持续提供相应的解决方案及管理服务。现如今，工程咨询业务具有综合性、跨阶段和一体化发展的特征，高质量的咨询业务融合能够为服务品质、项目价值提供助力。

一、全过程工程咨询服务的概述

工程咨询企业为项目提供全过程的咨询服务，在前期可行性研究、设计、施工管理、监理等环节发挥了重要作用，通过合理的规划和有力的执行，为工程质量的提升做出了积极贡献。

全过程工程咨询服务主要有以下几个阶段组成：一是项目识别阶段，开展可行性研究，进行项目分析、识别与策划；二是项目准备阶段，编制实施方案，围绕项目的实际明确核心边界条件与技术经济参数；三是项目采购阶段，运用多种形式的招投标活动优选社会资本，在此过程中提供有关财务、法律等内容的专业服务；四是项目执行阶段，为勘查设计、造价咨询、施工图设计等环节提供动态化、精准化的咨询服务，制定项目绩效考核，精准落实项目绩效评定、优化、维护等内容；五是项目移交阶段，提供项目运作与推进过程中产生的各类数据、资产信息以及项目评价等。

二、开展全过程工程咨询项目服务的价值

（一）优化人员配置

引进全过程工程咨询服务，可根据工程咨询服务结果优化项目团队人员配置情况，借助市场竞争下的专业技术力量，为项目管理提供专业支持，统一项目建设管理标准，实现项目的专业化、精细化管理。

（二）提高管理效率

全过程工程咨询服务，承担了建设管理的全部责任，避免问题责任推诿情况发生，大幅度减少协调管理工作和人力资源投入，实现集约化管理，同时，全过程咨询服务规划设计各个专业领域，减少了多方咨询单线工作，有效解决不同主体责任分离问题。

（三）保障工程质量

全过程工程咨询协助业主方进行各参建单位的协调工作，协调各设计、施工、监理等环节，实现不同专业的无缝衔接，提前规避管理漏洞和缺陷，提高工程质量。

三、优化提升去全过程工程咨询服务管理的措施

（一）提升专业队伍素质

工程咨询单位应当打造专业团队，制定长效化人才培养机制，培养专业人员钻研与从事全过程工程咨询服务内容运用工作，提升团队业务能力，能够以财务、法律、招投标代理等不同角度整体看待工程项目，提供高效全过程工程咨询服务。在培养专业全过程工程咨询服务队伍过程中，提升对质量、造价、安全、进度等各环节项目识别、项目准备、项目采购、项目执行、项目移交等管控，保障全过程工程咨询服务高质量运行。同时，要求全过程工程咨询人员配备专业咨询资质，取得工程建设类注册执业资格且具有工程类、工程经济类等高级职称，积极引入经济师、会计师、律师等从业人员，为项目提供政策、财务、法律咨询等。

（二）健全咨询管理体系

为保证工程咨询高质量服务，需要健全咨询管理体系，将全过程工程咨询服务良好融入到项目各个阶段，对项目各项资源全方位统筹，做好资源配置规划，明确可纳入咨询范围的项目管理要点，实现“全过程工程项目管理+工程监理+各项专业咨询服务”管理模式的协调统一，从而构建科学化、模块化、专业化的全过程工程咨询服务。

（三）提高咨询服务质量

首先，明确技术标准，用于指导全过程工程咨询服务工作，逐步梳理经验，总结全过程工程咨询服务操作流程、指南手册等，优化健全技术标准规范及文件，保障咨询服务产出质量。

其次，个性化服务，采用差异化服务理念为业主提供个性化服务，提高咨询服务针对性，与工程项目建设单位建立友好关系，使工程咨询服务内容为项目管理工作提供源源助力。

再次，提高执行力，为提升全过程工程咨询服务效果，可按照工程阶段划分明确员工执行分工，做好责任分工，提升管理效率，适当调整咨询服务细节，最大限度确保全过程工程咨询服务制定质量。

最后，构建信息化平台，引入BIM、广联达等工程类信息软件，OA、ERP系统等管理类信息软件，构建信息化平台，在该信息化平台应用下，切实消除不同建筑工程项目主体之间的信息壁垒，使全过程工程咨询服务高质量落实。

四、结语

综上所述，随着市场各主体对于服务需求的不断增加，全过程咨服务的形式也趋于多元化，服务的内容与范围也在逐步扩展，服务方式组合也是动态多变的。因此，需要工程咨询企业坚持全面思维和系统思维，从主体、事项和要素三个维度构建指标体系，加速全过程咨服务发展进程，充分发挥出全过程咨询服务价值，使建设领域迈入高质量发展的全新时代。

参考文献

[1]柏永春.基于建设项目实践的全过程工程咨询研究[D].合肥：合肥工业大学，2020.

[2]王喜芬．全过程工程咨询行业的创新发展趋势[J]．中国集体经济,2021(35):67-69．

结语：

综上所述，现阶段建筑工程行业呈现出“集成化”特征，原有的“碎片化”单项工程咨询服务模式已不符合需求，需采用全过程工程咨询服务模式。为提高全过程工程咨询服务运用质量，应尽可能增强咨询服务运用能力，健全咨询管理体系，培养团队协作意识，强化组织管理能力，完善工程项目建设单位的基础条件，从不同角度入手，全方位促进全过程工程咨询服务运用质量的提高。