妇科护理中实施人性化护理的应用效果探析

 妇科护理中实施人性化护理的应用效果探析

陈姗

重庆市开州区中医院  重庆市  开州区  405400

摘要：目的：探究妇产科护理中实施人性化护理的应用效果。方法：选择我院接收的94例妇科患者，分成对照组和研究组，每组47例，对照组患者采取常规护理，研究组患者采用人性化护理服务，观察并对比两组效果。结果：研究组SAS评分、SDS评分均明显低于对照组，护理满意度明显高于对照组，两者对比差异明显（P＜0.05）。结论：人性化护理在妇科患者中的应用效果良好，可有效改善患者焦虑情况，提高患者满意度，值得临床推广和应用。

关键词：妇科护理；人性化护理；满意度

人性化护理是一种新型护理模式，是以患者为服务核心，为患者提供优质的服务质量，营造出温馨和谐的就医氛围，有利于构建良好的护患关系。将人性化护理模式应用到妇科护理中，契合了妇科护理私密性较高的工作特点。本文探讨人性化护理在妇科护理中的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院接收的94例妇科患者，分成对照组和研究组，每组47例，对照组中平均年龄（36.54±3.72）岁；研究组中平均年龄（36.83±3.91）岁，两组基本资料无明显对比差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患者采取常规护理，研究组患者采用人性化护理服务，方法：（1）健康教育。患者入院后护理人员需要对其进行基本资料的填写，需要态度温和，沟通有礼貌，与患者及家属进行交流，询问其姓名、年龄、病情相关情况、患病时间、对疾病的了解程度等，然后根据患者对疾病的了解程度进行相关内容的讲解，目的是提高患者对疾病的认知水平，减轻患者疑虑，促进护理人员护理操作中的配合性。可以利用宣传彩页或视频播放等形式，加强患者的兴趣度和观感度，为患者提供人文教育服务，促进配合度和依从性。（2）心理护理。由于病情原因再加上考虑家属、家庭条件等多种因素，会导致患者出现交流、抑郁、烦躁或害怕的等负性情绪，严重影响心理健康。而且女性患者疾病有些涉及个人隐私，在检查过程中由于抵触，不好意思等也会出现不同程度的心理恐惧和紧张感等。护理人员需要考虑患者感受，主动与患者沟通，掌握技巧，态度和蔼、友好、有耐心、真诚并感同身受，这样可以促进患者的信任度，从而敞开心扉与护理人员沟通。在了解患者焦虑的真正原因后采取对症方法进行疏导和安抚，安抚过程中不要激动，要有耐心，不断鼓励患者要提高信心，并讲解主治医师资历和经验，减少患者对医师的猜忌，提高信任度，促进依从性。也可以列举一些成功案例，提高患者治疗信心，缓解患者不良情绪。或播放一些舒缓音乐，辅助缓解患者焦虑、抑郁情绪。告知患者良好、稳定的心理状态对病情的恢复有促进作用，而且对于手术患者，平稳的心态可以保证手术顺利进行等。另外指导家属参与操护理中，提高患者自信度和被重视程度，促进配合性和对医护人员的依赖性。（3）日常护理服务。护理人员需要对患者进行每日巡查，耐心与患者沟通、交流，询问患者有何需求；对进行手术治疗的患者，需要每天进行切口检查、消毒，保证切口无菌，避免感染等不良情况发生；对患者阴部进行清洁消毒，减少并发症发生率；告知患者要注意皮肤清洁，勤换洗衣物，减少皮肤感染概率；对刚手术完的患者，需要帮助其进行被动按摩或翻身，避免长时间皮肤受压造成压疮等；若患者需要进行手术治疗，术前对患者进行心理安抚，准备术前备品，并辅助患者更换手术服，在手术期间做好对患者皮肤的保暖铺盖，保证手术顺利进行，术后需要给予置管检查，避免松动或脱落，加强阴部清洁、消毒，减少并发症发生；指导患者早期进行康复活动，促进肢体血液循环，提高机体免疫能力，避免肌肉萎缩，提高恢复效率，叮嘱患者康复活动中以耐受为宜，不可过度劳累或过量活动，避免造成意外等。（4）病房环境护理。患者身体恢复需要一个舒适的环境，以人性化护理服务为准则，每日清洁、消毒是必须进行的，然后保证患者24小时都能使用热水，病房网络设置齐全，给患者带来方便。每日配送一些日常用品；然后摆放一些关于疾病、治疗的宣传册或有益于健康的简易书架，患者可以观看；在窗台上摆放一些绿植；病房温度、湿度要适宜，光线要好，让患者感受到像家一样的温馨和舒适；另外，在病房或走廊挂、贴肃静等字样宣传语，提醒陪护人员或探望人员要小声说话，禁止喧哗，给患者提供一个安静的修养环境。（5）出院指导。出院后服药的患者要叮嘱其按时、遵医嘱用药，不可自行停药或换药，避免发生不良状况；饮食应以有营养、蛋白质丰富的食物为主，禁食饮料、高糖、油腻、辛辣、生冷等刺激性食物，对吸烟、饮酒的患者要劝说其戒烟酒；鼓励患者多参与社会活动，社区集体活动等，促进心情舒展也可以提高社会功能；叮嘱患者及家属一旦患者身体出现不良情况要及时就医检查、治疗，不可延误等。

1.3观察指标

护理后，分别对比两组患者的护理满意度和SAS评分。SAS评分由SAS评分量表获得，即焦虑自评量表，分值低于50分为正常，但分值越高表示焦虑的程度越严重。

1.4统计方法

采用SPSS19.0软件学软件处理数据，计量资料用（x±s）表示，组间差异比较采用t检验；计数资料用[n（%）]表示，组间差异比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者负性情绪评分对比

对照组与研究组护理前SAS评分、SDS评分无明显对比差异（P＞0.05）；护理后，研究组SAS评分、SDS评分均明显低于对照组，两者对比差异明显（P＜0.05），见表1。

表1两组患者负性情绪评分对比（x±s，分）

2.2两组患者护理满意度对比

对照组护理满意度为78.72%，研究组护理满意度为97.87%，研究组护理满意度明显高于对照组，两者对比差异明显（P＜0.05），见表2。

表2两组患者护理满意度对比（n/%）

3讨论

人性化护理与传统护理的本质差异在于服务理念的转变。人性化护理模式下，“以人为本”的理念贯穿整个护理工作，在各项护理工作中均体现着以人的需求为准的基本要求，可以帮助患者和亲属更直接地感受到护理人员的服务热情，包括耐心讲解、细心询问、主动帮助等，从根本上消除固有护理模式的一些弊病，提高护理质量。护理人员的各项技能，包括护理专业技能、服务技能、沟通技能等，也会在这一过程中得到不断地锻炼和增强。该组研究中，研究组患者全部接受人性化护理，护理内容包含环境护理、心理护理、健康宣教等。环境护理是人性化护理的重要组成内容，具体包括为患者提供便利的生活用具，如便民箱、针线盒等，以及在病区制作简明易懂的提示卡，拉近护患距离等。这些措施均从患者的角度考虑，可以最大限度地满足患者的多样化需求，并且为护理人员的护理工作提供了方便，对于提高护理工作效率，有着积极的作用和意义；心理护理和健康宣教，则重点突出了护理人员与患者间的沟通和交流。在人性化护理模式下，护理人员与患者的距离进一步拉近，护理人员会在全面了解、掌握患者基础信息的情况下，与患者进行深入、直接、亲切的交流，主动了解患者的需求和问题，并运用自己的专业知识给予解答，最终达到消除患者疑虑，安抚患者情绪，提高患者护理依从度和护理质量的目的。良好的沟通，是良好护患关系的重要基础，在沟通的过程中患者可以直接感受护理人员的关怀，可以加深患者对护理人员的信任，这对日常护理工作的顺利进行，提高患者满意度有着积极的作用。此外，对于现代患者多样化、个性化的护理需求，良好的沟通是解决护患矛盾问题的重要途径，只有护理人员充分了解患者的需求，从患者的角度思考问题，才能为患者提供针对性的护理服务，满足患者的需求，避免双方的误会和摩擦，改善护患关系。

参考文献：

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