转岗“小白”的后勤管理实践经验

转岗“小白”的后勤管理实践经验

周建丽

河南省南阳市第一实验幼儿园

说起幼儿园后勤管理工作，可以概括为这几个词：繁杂、琐碎，千头万绪。它包含基建维修、财务管理、食堂食品安全与营养膳食、卫生保健、校园安全保卫、校园环境绿化、物品采购、资产管理等等，这些工作如果按专业分类，各有各的专业知识，各有各的规范要求。作为毕业于学前教育专业、毕业后又一直从事保教业务工作的我来说，突然转岗到后勤管理岗位，怎样才能在工作中有的放矢，不干外行事呢？

一、虚心请教取真经，学习借鉴促提升

刚刚来到后勤管理岗位，许多新知识、新名词扑面而来，真有些招架不住的感觉。例如什么财务内控机制？什么第三方招标代理？等等，一个头大、两个傻眼……，那个恐慌与无助无以言表。但转念一想：什么都是可以学习的，只要善学习、恳请教、愿努力，没有过不去的火焰山。我是这样想的，也是这样做的。

（一）常规的问题，向有经验的同行请教。

从事后勤管理工作以后，我请教最多的人是我们幼儿园的园长，因为她在园长岗位工作了许多年，经验丰富，而且离得近更方便。

为了幼儿园的发展，她也会不吝赐教，不厌其烦的给予细致的指点、指导。另外，我也会通过微信、电话等咨询姊妹园有经验的后勤园长，听听她们的想法、做法，或共同探讨解决问题的途径与方法。

（二）跨领域的问题，向有经验的专业人请教。

后勤工作中有许多内容是跨领域的，对于刚从事后勤管理的人来说，是完全陌生的课题，如果没有弄懂就做事，踩坑的风险是极大的。例如基建工作，从大的方面讲项目立项、勘察、设计、招标、施工管理等等，从小的方面讲有混凝土的配合比是多少？建材的质量是否符合标准等等，均是专业化的问题。我通过三个途径来解决以上问题，一是请教认识的专家，听听他们的说法做到心中有数；二是大的项目聘请监理监督，做到全过程监管；三是向身边人请教，例如可以把幼儿园的施工合同、决算书等等带回家，让由此专业能力的家人帮忙把不合理的地方指出来，我就可以和施工方进行交涉，不说外行话，也降低了踩坑的风险。

（三）规范性的问题，向相关行业标准、规范“请教”。

俗话说：靠人不如靠己。虽然遇到不懂的问题可以请教同行、专家等，但别人也不可能随时都有空闲解答你的问题，另外也不能事无巨细地咨询，因为很多东西太琐碎。例如幼儿盥洗池距地面的高度宜为0.50m～0.55m、宽度宜为0.40m～0.45m、水龙头的间距宜为0.55m～0.60m等等，所以我还学习《托儿所幼儿园建筑设计规范》《饮食建筑设计标准》《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》《××省政府集中采购目录及标准》等。

近五年的后勤管理经验告诉我：做任何事情都要虚心诚恳地学习，不断地充实自己，只有这样才能不断的提升自我，才能在今后的工作中更加游刃有余，从容不迫。

二、后勤做好三管理，工作高效有活力

（一）人的管理——遵循人性化、制度化

1.转变思想观念，提高工作认可度。

思想是行动的指南，理念是行动的先导。有人认为后勤工作是一件上不了台面的服务性工作，所以工作缺乏热情和主动性。我就通过组织后勤人员集中学习、座谈和个别谈话交流的方式，让大家认识到后勤不后。例如幼儿园常说要保教结合，先有保才有教，没有保健医制定营养全面的定量食谱、食堂人员提供色香味俱佳的饭菜，哪来孩子们健康的身体？没有采购人员及时采购物品，教育教学如何按时、高效开展活动？……让大家认识到幼儿园发生的一切教育教学活动和后勤不无关系，也都对幼儿的成长产生影响。后勤岗位虽不起眼，但它直接关系到幼儿园每个孩子的发展，少了就不行。

2.优化工作环境，提升幸福指数。

优质的工作环境是提升员工幸福感和工作效率的重要因素之一。在一个舒适、有序的工作环境中，员工更容易实现自身潜能的发展，将个人与组织的目标进行有机的结合。所以在优化员工的工作环境方面，我做了大量的工作。例如幼儿园因为没有电梯，食堂送饭都是肩挑手提，每当看到他们扶着墙壁一步步上楼的情景，总有说不出的感触。为了改变这种状况，我在园长办公会上提出了改造电梯的想法，建议得到大家的一致认同。于是将一直没有启用过的送餐货梯为改造为小型客梯，又定制了几部餐车，实现了食物能轻松直达班级门口的效果，减轻了厨房人员、保育教师的劳动强度。再如为每班安装的净水系统，除了可以满足孩子们随渴随喝、自取温度适中的温水外，也减掉了保育教师以前每天多次到开水间提水的工作。还有在厨房安装了小型中央空调，夏季师傅们再也不用汗流浃背地烹饪了……这些工作环境的改变不仅提升了员工的职业幸福感，而且也无形中调动了大家工作的积极性、主动性。

3.建章立制各司其职，相互帮助通力合作。

面对新的形势下幼儿园后勤工作的特点，我把后勤工作进行分类分工，对后勤人员的职责、工作范围进行了详细的界定，并建章立制，加强他们的责任意识。平时大家都在自己的岗位上各负其责，遇到困难就相互支持，共同解决，最大限度的发挥大家的主观能动性与积极性。例如疫情期间

，幼儿园每周多次做核酸检测，那么在我的协调下，检测时段以保健医为主协调医院和核对人数等，其他后勤岗位配合采集检测码、拆撕检测棒、引导幼儿排队、拿送检测样本以及医疗垃圾等共同完成。再如每学期开学，新生家长在接孩子时来得早、接的急，为避免拥堵造成的安全隐患，在此时段所有后勤人员都轮流在大门外维持秩序，疏导交通，指引家长把车辆停放到指定位置，使离园井然有序。

（二）事的管理——遵循标准化、流程化

后勤不仅事情繁杂，而且往往同一件事情会有许多人要接触到。如果没有标准化的流程，大家都随心所欲，简直是不敢想象。例如我们现有三个园区，每个园区都有人负责建设与维修，如何做到一致？我就根据上级部门的相关文件、结合幼儿园实际，在幼儿园财务管理内控机制中，制定了建设维修管理办法，规定了具体的操作流程等，不仅规范了建设维修程序，而且注重了过程和痕迹管理。不管谁负责此工作，只要遵循标准、流程操作就不会出现问题。

（三）物的管理——遵循规范化、精细化

1.用制度规范。

我根据幼儿园实际先后制定了《幼儿园文印管理办法》《幼儿园公车使用办法》《幼儿园餐车使用办法》《幼儿园饮水机管理办法》《幼儿园公用洗衣机使用管理办法》《电梯使用管理办法》等等，大家在使用这些物品时都按照管理办法规范使用，不仅保护了物品，而且节约了资金。

2.明确标识标线，向“6S”迈进。

例如班级消毒物品、保洁用品我们都定点定位、有标识标线，大家平时养成使用物品后物归原处的习惯。再如幼儿床铺怎样收拾得整齐，这项工作没办法有显性的标识标线，但在大家心中可以有隐形的标识标线，我通过组织保育员小组观摩交流学习、个人手把手指导、集体比赛等，使保育教师知道褥子怎样整理才能平整，被子如何折叠才能方正。再如厨房所有设施设备都定点、定线、定位，有专人负责操作、整理、清扫、清洁，并分级分层进行督导检查管理。厨房随时都能保持干净、卫生、整洁，为食品安全提供了保障。

脚下的路，专于方寸，得以千里；未来的路，唯有行稳，方能致远。后勤管理需要学习的知识还有很多很多，作为后勤管理“小白”，我将继续努力“充电”，提升管理能力和专业水平，更好地带领后勤工作人员做好后勤服务与保障，为幼儿园高质量发展提供有力支撑。