门诊采血过程中实施针对可能有安全隐患的系统护理的效果分析

门诊采血过程中实施针对可能有安全隐患的系统护理的效果分析

杨海霞  陈瑜

贵州省中医药大学第二附属医院 贵州 贵阳  550001

[摘要] 目的：分析门诊采血过程中实施针对可能有安全隐患的系统护理效果。方法：门诊采血患者80例为样本（2023.01～2023.12时间段），随机分组处理（每组人数为40人），对照组常规护理，实验组系统护理。结果：比较对照组，实验组风险事件发生率明显降低，护理满意度较好，健康教育评分及NRS评分（疼痛评分）优化明显，（P＜0.05）。结论：门诊采血过程中实施针对可能有安全隐患的系统护理，可充分避免风险事件发生，提升护理满意度，降低疼痛感及提升患者健康认知，值得借鉴。

[关键词]门诊采血过程；安全隐患；系统护理

在门诊治疗当中，采血作为常规操作，应用频率较为广泛。因此，采血工作也是医院对外服务的主要途径，进一步说明，采血工作质量与医院门诊形象有直接的关联性。而采血过程当中，由于需要反复多次的穿刺，并存在沟通障碍等多方面的因素影响，使得患者采血舒适度不佳，诱发医患纠纷。此时，就需要对于门诊采血安全隐患进行深入分析，并采取针对性的护理干预，消除安全隐患，降低疼痛感，构建良好的护患关系。对此，本文将探讨系统护理的实施对于患者带来的影响以及价值，详情如下。

1 研究对象和方法

1.1 研究对象

门诊采血患者80例为样本（2023.01～2023.12时间段），随机分组处理（每组人数为40人），对照组常规护理，实验组系统护理。

对照组，男患21例，女患19例，年龄20~50（35.59±1.33）岁；实验组，男患22例，女患18例，年龄21~50（35.62±1.58）岁，P＞0.05。

1.2研究方法

对照组：在采血前由护理人员对患者进行采血知识讲解，注意事项宣讲以及告知患者采血过程当中出现的不良反应和防治方法等。

实验组：首先在健康宣讲方面，医院门诊应当在醒目处，将抽血警示语进行粘贴，引导患者尽快完成采血操作。同时，设立导诊台帮助患者明确了解采血室具体位置，缩短排队时间及检查时间，避免患者由于长时间的排队，导致负面情绪出现。而患者在出现疑惑或采血疑问时，需要由现场的护理人员耐心解答，同时，护理人员在沟通过程当中，应当保障自身语言亲切、柔和，避免由于工作量较大以及人流量较多等方面，导致忽略患者的实际需求。心理干预方面，由于部分患者可能是首次接受采血检查，因此，在采血工作前后，极易发生紧张、恐惧、焦虑等负面情绪，导致内心压力较大。此时，护理人员应当采用亲切口吻，安抚患者的不良情绪，进一步提升自身的穿刺技巧，保障患者无痛穿刺，避免患者在采血过程当中，出现的负面情绪以及内心压力。而针对于晕血或晕针的患者，护理人员应当指导患者家属，遮住患者眼睛，避免直接观察到采血操作过程，并主动与患者交流与采血无关的话题，转移患者的不良注意力，提升舒适感。穿刺疼痛方面，采血期间的穿刺成功率，与患者自身情绪状态以及护理人员的心理状态、穿刺技巧有直接相关。因此，护理人员在采血过程当中，应当具有良好的心理状态，避免受到外界的干扰。针对于不同年龄段的患者，应当采取不同型号的针头进行穿刺操作，尽量保障一次穿刺成功，避免反复穿刺，导致患者内心压力增加。

1.3 观察指标

统计对比：（1）风险事件发生率；（2）护理满意度；（3）健康教育评分及NRS评分。

1.4 统计学方法

利用SPSS28.00计算软件，完成本次研究数据统计及计算工作；计量资料、计数资料格式统一为[（±s）,（n，%）]，由T值、X2校验，数据差异存在意义P＜0.05。  

2、结果

2.1 风险事件发生率对比

    干预后，实验组：（2.50%）优于对照组：（17.50%），（P＜0.05）。

 表1 风险事件发生率对比（n，%）

2.2护理满意度对比

  干预后，实验组：（100.00%）优于对照组：（87.50%），（P＜0.05）。

 表2 护理满意度对比（n，%）

2.3 健康教育评分及NRS评分对比

  干预后，实验组：（95.21±1.02），（2.26±0.32）优于对照组，（P＜0.05）。

表3 健康教育评分及NRS评分对比（

±s）

讨论

在门诊当中采血作为常规操作，而采血过程当中的护理质量，与医院声誉有直接相关。当前我国医疗技术的不断提升，以及民众生活品质的改善，因此，接受采血检查患者数量呈现了逐年攀升的趋势[1]。同时，采血过程作为应激操作，因此，在实施过程当中，极易导致安全隐患事件发生。具体原因分析如下：

由于挂号失误等问题，导致患者年龄以及性别不符，进一步使得采血风险提升。此外，由于不同采血患者病情差异较大，而护理人员缺乏对于患者病情有效观察，而患者在采血后立即离院，未持续观察病情，导致风险事件出现。因此，在门诊采取过程当中，需要对于安全隐患事件进行深入的分析，采取针对性以及个体化的系统护理干预，包括穿刺护理、疼痛护理、健康教育、心理护理等，帮助患者缓解存在的紧张、抑郁、焦虑等不良情绪[2-3]。同时，在健康宣讲方面，能够帮助患者深入了解采血的相关知识，避免在采血前一日，由于饮食等方面的问题，导致检测结果不够准确，且在采血当中，护理人员应当提升自身的操作技巧，保障一次穿刺成功，避免反复穿刺导致患者身心痛苦加剧[4]。在本次研究当中，通过实施系统护理后，与对照组相对比，实验组人员护理满意度较高，风险事件发生几率较小，健康教育评分以及疼痛评分得到显著的改善。充分的说明，系统护理在门诊采血过程当中，具有较为明确的应用价值。

总结来讲，根据门诊采血安全隐患，制定科学的系统护理，能够显著地减轻患者的穿刺疼痛感，引导患者对于抽血过程有准确认知，提升舒适感，因此，值得借鉴及推广应用。

参考文献

[1]刘朝玲.门诊抽血的安全隐患及护理干预效果分析[J].中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生, 2021(7):0100-0101.

[2]孙丽娜,张妍琰.门诊采血过程中使用系统化护理对减少采血不良反应的作用[J].黑龙江中医药, 2021, 050(004):363-364.

[3]王小红,张晓越.系统化护理干预对门诊采血不良反应及护理满意度的影响[J].心理月刊, 2020(5):130-130.

[4]袁铁静.人性化关怀护理路径在门诊采血过程中的应用效果[J].中外医药研究, 2022, 1(18):96-98.