人力资源管理中有效沟通的若干思考

人力资源管理中有效沟通的若干思考

曹红

中广有线信息网络有限公司扬州分公司      225002

摘要：随着企事业的快速发展，在一定程度上影响了中国社会效益的高效进展。人事队伍具有推动企事业良好发展的作用。要想使企事业单位的发展稳定快速，就需要人事队伍在工作中持续创新、研究新思路，才能更好地培养出企事业优秀人才，从整体上提高团队的素质水平。文章中研究的重点是企事业中人力资源管理人员在日常工作中需要把握的有效沟通技巧，仅供参考。

关键词：企事业单位；沟通技巧；人力资源管理人员

引言：当前中国社会生产力和经济正是欣欣向荣的新形势，大家在生活中获得了更加现代化的优质服务。企事业单位的作用在其中发挥着十分重要的支柱作用，全面保障了国民生产力的发展。在企事业发展期间，人力资源管理人员的作用不容忽视，对增强员工凝聚力至关重要。因此，人力资源管理人员必须深刻意识到自身在工作中所担负的责任，联系社会发展的需求，积极采取可行的、有效的沟通方式，为企事业更加稳定的发展夯实基础。

1人力资源管理人员

企事业单位人员管理的主要负责人就是其人力资源管理人员，所以对于他们的基本要求就是严格学习贯彻党的章程，落实上级文件精神，坚决贯彻学习中央决策部署的高度自觉思想和自觉行动，坚决拥护党的利益，坚信党的理想信念，这些都是衡量企事业单位人力资源管理人员自我素养的最主要、最基本规范。人力资源管理人员业务水平的高低直接影响到企事业单位开展人员管理工作的成效。所以，要想做好企事业单位人力资源管理工作，务必要提高自身的业务素养，在专业知识、沟通协调、问题解决等方面的能力尤为重要，如果想有效发挥人力资源管理工作，不仅要善于理论联系实际，更要具有在沟通协调中能够善于倾听、化解矛盾、解决问题的能力。在提升自己能力的同时，也能够更好的服务于企事业单位的发展。

2人力资源管理人员工作过程中的沟通原则

2.1实事求是原则

在工作过程中，企事业单位的人力资源管理人员应该严格管理与监督各部门员工，与员工沟通的基本原则就是务必要遵照实事求是，在实际的基础上做到具体问题具体分析研究，公正公平地看待每一位员工，认真倾听员工心声，精确的掌握好沟通的主要内容和目的。

2.2工作方法原则

企事业单位的人力资源管理人员在沟通中不仅要明确提出员工有待改进的方面，还要顾及到员工的脸面，而且还要注意进行交流的场所选择。另外，沟通的时候要注意合理性与科学性，沟通的目的是让员工意识到自己有待改进的方面，勇于承但责任，及时调整，在企事业单位的发展中有效的发挥其积极作用。

2.3有效沟通原则

在工作过程中，不能因个人的职位地位的高低对员工施以较大的压力，这样会使得他们一开始就会产生抵触的心理。要在依据规则的原则下营造较为轻松的氛围，通过摆事实讲依据的方式去感化他们，在沟通中让他们意识到自身优势和弊端，并能虚心接纳沟通人员的建议和意见，在工作中才能更好的扬长避短，发挥其自身的价值。

2.4心理相容原则

要想培养企事业单位人力资源管理人员善待和尊重每一个人的优秀品质，使他们全身心投入到政治思想教育工作中，就要持续优化改善他们的专业认知系统，提高思想政治觉悟，在沟通协调中能够分别以单位、员工的身份去思考事件和问题，心理具有相容性，从而能够有效与员工友好的沟通，改变他们片面的固有观点，能够相互理解的考虑问题，达到单位与个人的双赢。

3人力资源管理人员的沟通技巧

3.1加强沟通与冲突管理

良好的沟通和冲突管理有助于建立积极的员工关系和促进团队协作。心理学提供了相关方法和技巧来加强组织内部的沟通和冲突解决。建立开放的沟通渠道，鼓励员工表达意见和建议，可以提高员工参与感和满意度。培训员工有效的沟通技巧也是重要的一环。此外，提供冲突管理培训，帮助员工学会解决冲突，并提供支持和反馈，有助于缓解潜在的冲突，促进良好的员工关系和团队合作。

3.2强调多样性和包容性管理

在实施多元文化和包容性管理的过程中，心理学提供了宝贵的洞察力和方法论。组织可以利用心理学的理论和工具来制定多元文化和包容性政策。通过了解员工的需求和期望，以及不同文化背景和价值观之间的差异，组织可以制定政策，鼓励员工尊重和接纳多样性，并建立一个平等和包容的工作环境。心理学强调提供培训和教育，以增强员工对多样性的认知和理解。通过培训课程和工作坊，员工可以学习多元文化意识、跨文化沟通和解决冲突的技巧。管理者还可以采用心理学的方法，如情感教育和互动式学习，以提高员工的意识水平和能力，培养他们的包容心态和跨文化适应能力。

3.3将思想政治融入到人力资源管理

在企业人力资源管理机制中要积极融入思想政治工作，并将思想政治工作贯穿于整个人力资源管理当中。现阶段，传统的思想政治工作已经无法适应企业快速发展的需求，因此在开展思想政治工作的过程中也要积极利用先进的信息技术及自媒体平台等，来有效推动企业人力资源的创新管理。例如，企业可以利用微信公众平台或建立相应的视频号等来定期推送企业的思政教育内容，企业最新发展动态等，让企业员工能够及时、方便地了解企业发展地动态。同时，积极建立企业网络沟通互动平台，鼓励员工互相交流、分享和进行意见反馈，并及时针对各类反馈内容进行追踪、解决，注重解决员工的实际问题。此外，企业人力资源管理部门还可以适时组织知识竞赛、外出研学等活动，在活动中潜移默化的传播思想政治内容，并在每次思政教育后进行智能评估，帮助员工全面了解自己。通过在企业人力资源管理中有效的融合思想政治工作，能够更好地强化企业员工队伍，促进企业的长远发展。

3.4共同塑造核心价值观

思想政治工作与人力资源管理的融合是推动党的建设和发展的重要手段，首要融合点在于思想引领与核心价值观的塑造。思想政治工作通过持续的思想政治教育，引导员工深入理解党的方针政策，树立正确的三观，同时将社会主义核心价值观融入企业文化建设中，成为引领企业发展的核心价值观。人力资源管理通过一系列管理手段，将思想引领与核心价值观的塑造贯穿到招聘、培训、考核、激励等各环节。在招聘环节，注重选拔具备社会主义核心价值观和良好思想政治素质的员工；在培训环节，注重加强员工对党的方针政策和社会主义核心价值观的理解与认同；在考核环节，将员工的思想政治表现和核心价值观践行情况纳入考核体系，引导员工树立正确的价值取向；在激励环节，通过表彰和奖励等方式，鼓励员工积极践行社会主义核心价值观。通过思想政治工作和人力资源管理的协同作用，推动员工对党的思想路线和核心价值观的认同与践行，共同推进国企党建的持续发展。

结语：

综上所述，人力资源管理人员是企事业单位不可缺少的一个职务，在企事业的进步、社会的发展中拥有者不可替代的影响作用。所以，人力资源管理人员必须借助科学、有效地沟通交流方式，遵照实事求是和以理服人的基本原则，使每一位职工在沟通后都能建立端正的工作意识，真正了解到自身工作中存在的问题，虚心地接纳人力资源管理人员给出的建议和意见，及时纠正错误，从而推动企事业单位的可持续发展。

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