探讨PDCA循环在发热门诊护理管理中的实施效果

探讨PDCA循环在发热门诊护理管理中的实施效果

植彩群

(广州市花都区人民医院 广东省 广州市510800)

【摘要】目的：探讨PDCA循环在发热门诊护理管理中的实施效果。方法：选择2023年10月~2023年12月到我院门诊的发热患者100例作为本研究对象，按照随机数字表法分为对照组和观察组，两组均50例，对照组采取常规护理，观察组采取PDCA循环管理，对比两组的护理质量及护理满意度。结果：观察组疾病监测、病历书写、专业能力、执行能力、护理知识高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）；观察组护理效果明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。结论：采取PDCA循环管理模式对发热门诊具有明确职责、规范工作流程、提升护理人员专业知识和工作效率的作用，对患者以及医护人员有重要意义，值得推广。

【关键词】PDCA循环；发热门诊；护理管理；效果

发热门诊是医院中最重要的部门之一，主要接诊对象为发热症状的患者，例如甲乙型流感病毒、流行性感冒、新型冠状病毒肺炎等呼吸道传染疾病均为发热门诊接诊患者[1]。因其发病率高、数量多且具有一定传染性，对门诊护理管理造成了巨大压力。而采取PDCA循环可以很好地完成相应管理工作，通过将PDCA循环拆分为Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）四个步骤，按计划进行，对问题进行及时解决，呈现了全面管理的执行流程[2]。基于此，本次研究探讨了PDCA循环在发热门诊护理管理中的实施效果，内容如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2023年10月~2023年12月到我院门诊的发热患者100例作为本研究对象，按照随机数字表法分为对照组和观察组，对照组中男23例，女27例，年龄14-48岁，平均年龄（29.21±6.45）岁；观察组中男21例，女29例，年龄14-47岁，平均年龄（29.53±5.41）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（p＞0.05），具有可比性。患者本人及家属均充分了解本次相关内容，自愿签署同意书。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组患者均实施常规护理。

1.2.2观察组

观察组采取PDCA循环管理，（1）Plan（计划）：明确门诊护理管理制度，确保医院流程科学合理化，建立医护人员和药品管理人员机制，细化护理责任和工作范围，提高工作效率和护理质量。对以往病例进行收集与分析，提升医护人员专业知识。（2）Do（执行）：要求护理人员严格执行发热门诊的护理管理制度，面对患者的病情采用相对应的护理方案，实时监测患者病情，全面了解患者病情症状，让患者尽快康复。（3）Check（检查）：对发热门诊护理工作的实际效果进行随机抽查，发放自制调查问卷，让患者或家属进行答卷，对护理人员的疾病监测、病历书写、专业能力、执行能力、护理知识进行全面检查，了解患者对护理人员实施护理后的护理质量和护理效果[3]。（4）Act（处理）：可定期组织一次会议，针对在护理工作中遇到的问题进行讨论，分析问题原因，针对其原因制定相应解决方案。对整改方案进行复查，监督方案落实情况。对于无法确定的问题，可以查看以往病例和资料，以便快速解决问题。

1.3观察标准

1.3.1通过疾病监测、病历书写、专业能力、执行能力、护理知识，对比两组的护理质量。

1.3.2（1）显效：治疗结束后，不良症状全部消除，病情痊愈；（2）有效：患者在接受治疗后，病情得到有效改善；无效：患者在接受治疗后，病情未得到明显改善。总有效率=显效+有效/总例数×100%。

1.4 统计学方法

数据使用SPSS24.0分析，计量、计数资料实施t、χ2检验，以、%表示，最终P值＜0.05为有意义。

2、结果

2.1 对比两组护理质量

通过疾病监测、病历书写、专业能力、执行能力、护理知识进行对比，观察组的护理质量明显较高于对比组，差异有统计学意义（p＜0.05）见表1。

表1 对比两组护理质量评分 （±s）

2.2对比两组护理效果

对比两组护理效果，观察组患者护理后效果明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。见表2

表2 对比两组护理效果  [n(%)]

3、讨论

随着社会经济的不断发展，我国的医疗卫生体制也在不断改革，广大人民群众对医院护理方要求逐年升高，护理人员需具备专业的职业道德和丰富的专业知识，才能为患者提供高要求的护理服务质量，维护好医患之间的关系，建立良好的沟通桥梁，有助于患者的病情恢复

[4]。随着医疗事业的不断变化，以往的常规护理已经无法满足患者的护理需求，医院需在常规护理的方面增加PDCA循环模式，有助于提升护理人员的护理质量和患者的满意度。

发热门诊作为医院单独的科室，主要负责传染疾病的筛查和治疗，存在传染的风险，护理工作对于发热门诊而言是不可或缺的重要部分，若无法及时进行发现和控制，将造成严重后果。因此，发热门诊采用PDCA循环模式可以为护理人员明确相关职责、规范工作流程，同时提升护理人员的责任心和工作效率，使护理人员的护理水平得到全面提升。基于此，本研究将PDCA循环应用到发热门诊护理管理中，护理效果较好，结果显示，采取PDCA循环管理模式后疾病监测、病历书写、专业能力、执行能力、护理知识得到提升，观察组的护理质量明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）；观察组患者的护理效果高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05），说明在发热门诊应用PDCA循环护理管理对护理质量和护理效果有积极作用。

综上所述，采取PDCA循环管理模式对发热门诊具有明确职责、规范工作流程、提升护理人员专业知识和工作效率的作用，对患者以及医护人员有重要意义，值得推广。

参考文献：

[1] 张广彦,夏泫慧. PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用效果[J]. 甘肃科技,2022,38(20):121-123.

[2] 李丽娜,李瑞. PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的应用效果[J]. 中国当代医药,2021,28(12):172-174.

[3] 王静,郭亚楠,孙旭玉. FMEA联合PDCA循环法在发热门诊院内感染护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2024,30(3):165-167.

[4] 蔡秋玲,卢剑冰. 探析发热门诊护理管理工作中实施PDCA循环管理的效果[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2023,23(98):67-70.