论医院信息管理系统的维护

论医院信息管理系统的维护

顾敏

南通市肿瘤医院    226361

摘要：随着医疗技术的不断进步和医院管理要求的日益提高，医院信息管理系统（HIS）在医院日常运营中扮演着越来越重要的角色。该系统不仅承载着患者信息管理、医疗记录、药品库存、财务结算等多项关键任务，还是医院高效运作、提升服务质量的重要保障。然而，系统的稳定性面临着诸多挑战，因此实施有效的维护成为医院管理不可或缺的一环。本文首先探讨了医院信息管理系统实施维护的必要性，接着详细阐述了维护内容，包括硬件和软件方面的维护工作，并最后提出了具体的维护措施，旨在为医院信息管理系统的稳定运行提供有效参考。

关键词：医院信息管理系统；维护；必要性；措施

引言

在当今信息化时代，医院信息管理系统已成为医院现代化管理的重要工具。它通过集成患者信息、医疗记录、药品库存等数据，实现了医院内部信息的共享和高效利用，为医院提供了决策支持和服务优化的可能。然而，随着系统功能的不断扩展，系统面临的故障和安全隐患也日益增多。因此，实施有效的维护对于保障医院信息管理系统的稳定运行至关重要。

一、医院信息管理系统实施维护的必要性

医院信息管理系统集成了患者信息管理、医疗记录、药品库存以及财务结算等关键业务，对医院的顺畅运作起着决定性作用。想象一下，如果系统突然崩溃或出现性能问题，医院的各项业务将受到严重干扰，医生可能无法及时查看患者的病历和检查结果，护士可能无法准确掌握药品库存情况，财务部门可能无法进行正常的费用结算，这不仅会导致工作效率大幅下降，更可能因信息不畅而导致医疗事故，给患者带来不可估量的风险。因此，实施对医院信息管理系统的定期维护至关重要，通过专业的维护和保养，可以确保系统持续、稳定地运行，为医院提供准确、及时、可靠的信息支持，在此基础上，医生、护士和其他医务人员才能更加专注于患者的诊疗和护理，为患者提供更加优质、安全的医疗服务，并且稳定的系统也能提高医院整体的工作效率，降低运营成本，为医院的可持续发展提供有力保障[1]。

二、医院信息管理系统的维护内容

（一）建立硬件维护体系

完善的硬件维护体系涵盖了设备的全生命周期管理。首先，采购环节是硬件维护体系的基础，在采购过程中，需要明确设备的技术规格、性能要求以及供应商的服务质量，确保所购设备能够满足医院的实际需求，这一过程中要与供应商建立良好的合作关系，以便在设备出现问题时能够及时获得技术支持。验收环节是确保设备质量的关键，在设备到货后，医院应组织专业的技术人员对设备进行验收，检查设备是否完好无损、功能是否正常，对于不合格的设备，要及时与供应商沟通并退换货，确保医院能够使用到符合要求的设备。使用环节是设备发挥作用的阶段，在这一阶段，医院要制定详细的使用规范，明确设备的操作方法、注意事项以及保养要求，并加强对使用人员的培训和管理，确保他们能够熟练掌握设备的操作方法，避免因操作不当而导致设备损坏。维修环节是设备出现故障时的应对措施，当设备出现故障时，医院应及时联系专业的维修人员进行处理，并建立设备维修档案，记录设备的维修历史、故障原因以及维修措施等信息，以便对设备进行更好的管理和维护。报废环节是设备生命周期的终点，如果设备因技术落后、损坏严重或无法修复等原因需要报废时，应按照相关规定进行报废处理，并且要对报废设备进行评估和处理，如回收、销毁或捐赠等，以减少对环境的污染和资源的浪费[2]。

（二）软件系统更新与升级

系统更新与升级是医院信息管理系统维护的重要一环，它涉及到系统的各个方面，包括功能模块的增强、性能的优化以及安全性的提升，安装新的系统补丁是更新与升级的首要任务，这些补丁通常包含了对系统已知漏洞的修复，能够有效地提升系统的稳定性。随着医疗技术的不断创新，医院对信息管理系统的功能需求也在不断增加，所以系统更新与升级还包括了添加新的功能模块，以满足医院在医疗、管理、教学、科研等方面的新需求，例如，引入电子病历、远程医疗、智能诊断等先进功能，可以极大地提升医院的医疗服务水平和患者就医体验。系统更新与升级的过程需要严谨而细致的规划，其一，要明确升级的目标，制定详细的升级计划，其二，在升级前要对系统进行全面的备份，以防止升级过程中可能出现的数据丢失或系统崩溃，其三，还要对升级过程中可能出现的风险进行评估，确保升级过程的顺利进行。为了确保系统始终处于最佳状态，系统更新与升级工作应定期进行，这不仅可以及时修复系统存在的漏洞，还可以不断引入新的技术和功能，提升系统的整体性能，并且定期更新与升级还能够增强医院员工对系统的使用信心，提高他们的工作效率。

三、医院信息管理系统的维护措施

（一）加强人才队伍建设

加强医院信息管理系统的人才队伍建设是非常重要的，首先，针对现有运维人员，医院应制定系统的培训计划，通过定期的培训课程，可以确保他们跟上技术发展的步伐，掌握最新的运维知识和技能，培训课程涵盖系统架构、网络安全、数据库管理、故障排查等各个方面，确保运维人员具备全面的技术能力。除了传统的培训课程，医院还可以组织研讨会和分享会，让运维人员有机会与同行交流经验、分享心得，这种形式的培训不仅可以拓宽视野，还能激发创新思维，为解决问题提供新的思路。此外，充分利用在线学习资源也是提升运维人员技能的有效途径，通过在线课程、技术博客、社区论坛等渠道，运维人员可以随时随地学习新知识，解决实际问题，因此医院可以建立在线学习平台，为运维人员提供丰富的学习资源和学习支持。除了培训现有人员，积极引进具有丰富经验的人才也是优化运维团队结构的重要措施，这些人才可以为团队带来新的视角，推动医院信息管理系统的创新。在引进人才时，医院要注重其专业技能和综合素质的考察，专业技能是基本要求，但综合素质同样重要，如沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力等，只有具备这些素质的人才，才能更好地融入团队，为医院信息管理系统的稳定运行贡献自己的力量

[3]。

（二）制定详细的运维流程

在医疗领域，医院信息管理系统的稳定运行对于保障医疗服务质量至关重要，为了确保运维工作的顺利进行，制定详细的运维流程是不可或缺的。首先，遵循ISO20000标准可以为医院信息管理系统的运维工作提供一套国际认可的最佳实践指南，ISO20000是一个关于信息技术服务管理的国际标准，它涵盖了服务管理、交付过程、关系管理以及服务持续改进等多个方面，通过遵循这一标准，医院可以确保运维工作的标准化，提高运维效率。其次，建立运维体系规范是确保运维工作有序进行的基础，运维体系规范应明确各级运维人员的职责、工作流程和操作规范，确保每个人都知道自己的工作内容，并且规范还应包括运维工作的目标、原则、方法和标准，以及运维过程中的风险评估、监控和报告等要求，这些规范将为运维人员提供明确的指导，确保他们按照统一的标准开展工作。在建立运维体系规范的基础上，制定医院信息管理系统的运维手册是至关重要的，运维手册应详细记录医院信息管理系统的各个组成部分、功能特点、配置参数以及运维操作流程等信息，手册应包括以下内容：系统概述：介绍医院信息管理系统的基本情况、功能特点和目标。运维组织架构：明确各级运维人员的职责和协作方式[4]。运维流程：详细描述系统安装、配置、测试、监控、备份、恢复、升级以及故障处理等各个环节的操作流程和注意事项。运维规范：规定运维人员的操作规范、安全要求以及服务质量标准等。应急响应机制：制定应对突发事件和故障的应急预案和处置流程。通过制定详细的运维手册，可以为运维人员提供全面的指导，帮助他们更好地掌握医院信息管理系统的运维工作。

（三）进行数据加密管理

数据加密是确保患者信息、医疗记录和其他敏感数据在存储和传输过程中安全性的关键措施，在现代医疗环境中，随着信息化水平的不断提升，数据安全问题也日益凸显其重要性。数据加密技术通过采用一系列复杂的数学算法，将明文数据转换为无法直接阅读的密文数据，这种转换过程依赖于强大的加密算法，如AES（高级加密标准）和RSA（非对称加密算法），AES以其高效性和安全性成为对称加密领域的佼佼者；而RSA则以其公钥加密的独特性在数据交换和身份认证方面发挥着重要作用。在医院信息管理系统中，数据加密的应用范围广泛。首先，在数据存储方面，通过对敏感数据的加密处理，可以确保即使数据被非法获取，也无法被轻易解读。其次，在数据传输过程中，加密技术可以有效防止数据被截获。无论是通过内部网络还是互联网传输数据，加密都能提供强有力的保护。此外，数据加密还要与访问控制、安全审计等其他安全措施相结合，形成一个完整的安全防护体系，通过严格的访问控制策略，可以限制不同用户对数据的访问权限；而安全审计则可以定期检查系统的安全状况，及时发现潜在的安全隐患。在实施数据加密时，医院要选择适合自己需求的加密算法，并且也要加强员工的安全意识培训，确保员工了解并遵守相关的安全规定，在此基础上才能真正实现医院信息管理系统的数据安全性，保障患者和医院的利益不受损害[5]。

（四）建立监控易一体化运维平台

监控易一体化运维平台不仅集成了全面的监控功能，而且实现了从“可视”到“可控”再到“可管”的立体监控体系，为医院的运维工作带来了革命性的改变。首先，监控易一体化运维平台具备强大的可视化能力，通过直观的图形界面，运维人员可以实时查看医院IT软硬件设备、机房动力环境系统以及医疗专用设备的运行状态，这种可视化方式不仅让运维人员能够迅速掌握系统整体情况，还能及时发现潜在问题，为故障预防提供有力支持。其次，该平台实现了对医院信息管理系统的全面控制，通过预设的监控策略和自动化处理机制，平台能够自动对异常情况进行处理，如设备重启、进程重启等，大大减少了人工干预的需求，并且平台还支持远程操作，运维人员可以通过网络对医院信息系统进行远程管理和控制，极大地提高了运维效率。最后，监控易一体化运维平台为医院提供了全面的管理能力，平台内置了丰富的管理工具，可以帮助运维人员全面了解医院信息管理系统的运行状况、资源使用情况以及故障处理情况，通过数据分析，运维人员可以找出系统运行的潜在风险，为医院提供针对性的改进方案。

结语

医院信息管理系统的维护是一项复杂而重要的工作，它关系到医院日常运营的顺利进行。通过实施有效的维护措施，可以确保系统的稳定性，提高医院工作效率和服务质量。随着医疗技术的不断发展以及医院管理要求的提高，医院信息管理系统的维护工作将面临更大的挑战。所以医院应高度重视信息管理系统的维护工作，加强人才培养和技术创新，为医院的可持续发展提供有力保障。

参考文献

[1]徐磊. 医院信息管理系统中的网络安全管理与维护策略 [J]. 网络安全技术与应用, 2020, (02): 111-112.

[2]崔倩宇. 医院信息管理系统及维护 [J]. 计算机产品与流通, 2020, (02): 108.

[3]刘朝萍. 分析医院信息网络维护管理系统的设计 [J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, 19 (31): 210+212.

[4]李宁. 医院信息管理系统网络的日常维护必要性与策略 [J]. 家庭医药.就医选药, 2018, (06): 183.

[5]安晶焱. 天铁医院信息管理系统及维护 [J]. 天津冶金, 2018, (03): 29-30.