优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析

优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析

苟玉翠

临洮县南屏镇卫生院 甘肃省定西市 730503

摘要：目的：探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果，以评估其对患者护理质量的影响。方法：本研究于2023年3月至2024年3月期间，采用对比法对120例内科患者进行观察。其中，60例患者接受传统护理管理模式，另外60例患者接受优质护理管理模式。对比两组患者在护理质量、患者满意度和护理人员工作满意度等方面的差异。结果：应用优质护理管理模式的患者，在护理质量、患者满意度和护理人员工作满意度等方面表现出显著的提升。相较于传统护理管理模式，优质护理管理模式能够更好地满足患者的需求，提高护理质量，增强患者对护理工作的信任感和满意度，同时也提升了护理人员的工作积极性和满意度。结论：优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果显著，能够有效提升护理质量、患者满意度和护理人员工作满意度。

关键词：优质护理管理；内科护理管理；应用效果

引言

在当今医疗环境中，提供优质的护理服务已成为医疗机构的一项重要任务。优质护理管理模式作为提升护理服务水平的关键工具，在内科护理管理中的应用备受关注。通过对其应用效果进行深入分析，可以评估其对护理质量、患者满意度和护理人员工作满意度等方面的影响，为内科护理管理提供有益参考，进而提升医疗机构的整体服务水平。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2023年3月至2024年3月期间120例内科患者进行观察。其中，60例患者作为对照组，另外60例患者作为观察组。纳入标准：1.年龄在18岁以上。2.患有特定内科疾病，如高血压、糖尿病、心血管疾病等。3.愿意参与研究并签署知情同意书。4.能够理解并遵循研究协议。排除标准：1.年龄小于18岁。2.患有严重的认知功能障碍，无法理解研究的目的和流程。3.患有其他严重的疾病或并发症，可能影响研究结果的解释。4.正在接受其他临床试验或治疗干预。

1.2方法

对照组接受传统护理管理，观察组接受优质护理管理：（1）建立健全的护理管理制度。健全的护理管理制度是保证护理质量的基础，包括明确的护理流程、规范的操作程序、合理的资源配置等。通过建立科学化的管理制度，可以提高护理服务的效率和质量。（2）强调团队合作和协同工作。在优质护理管理方法中，护理团队成员之间需要密切合作，相互配合，共同为患者提供全面、连续和个性化的护理服务。团队合作有助于提高服务效率，优化资源利用，并最大程度地满足患者的需求。（3）注重持续的质量改进和知识更新。优质护理管理方法强调不断学习、持续改进的理念。护理人员需要定期参加培训学习，跟进最新的护理知识和技术，以提升自身的专业水平，从而为患者提供更好的护理服务。（4）重视患者参与和沟通交流。在优质护理管理方法中，患者被视为护理工作的核心。护理人员需要与患者建立良好的沟通关系，了解他们的需求和期望，积极倾听反馈意见，以便及时作出调整和改进，提高对患者的满意度。（5）重视护理质量评估和结果分析。优质护理管理方法需要对护理服务进行定期评估和监测，收集相关数据进行分析，及时发现问题并制定改进措施。通过科学的评估和分析，可以不断提升护理质量，提高患者满意度，同时也增强护理人员的工作积极性和满意度。

1.3观察指标

（1）护理质量：包括护理操作的规范性、安全性、有效性、及时性等方面的评估。可以从患者病情的观察和数据记录、并发症发生率、药物使用的合理性等方面进行评估。（2）患者满意度：通过问卷调查或面对面访谈等方式，获取患者对护理服务质量的评价，包括对护理人员的态度、护理过程中的沟通交流、医疗环境的舒适度等方面的意见反馈。（3）护理人员工作满意度：通过问卷调查或定性访谈等方式，了解护理人员对工作环境、自身职业发展和医疗机构管理等方面的满意程度，包括工作压力、团队合作氛围、培训和学习机会等方面的评价。

1.4统计学方法

SPSS22.0用于分析和处理特定测量数据（x±s）的数据。以%为单位计算数据，并用χ2检查数据；P>0.05无统计学意义。

2结果

2.1护理质量

采用优质护理管理模式的患者，在关注生命体征、卫生保健、疾病预防和治疗等方面得到了更好的关注和管理，有效控制了患者疾病的进展。

2.2患者满意度

采用优质护理管理模式的患者在患者信息沟通、护理技能、医疗安全等方面获得了更高的评价和满意度。

2.3护理人员工作满意度

采用优质护理管理模式的护理人员在培训机会、职业发展和薪酬待遇等方面得到了更好的支持，因此表现出对工作的更高满意度。

表1对比两组护理效果

3讨论

优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果是一个值得深入讨论的重要主题。通过对其应用效果的分析，可以更好地了解优质护理管理模式在提升护理服务质量、患者满意度以及护理人员工作满意度方面的作用和影响。优质护理管理模式的应用有助于提升护理服务的全面性和连续性。通过建立健全的管理制度和规范的操作流程，内科护理团队能够更好地协同工作，保证护理服务的全面性和连续性。这有助于提高患者的医疗体验，减少因操作不连续而带来的风险，从而提高内科护理的质量和效果。优质护理管理模式注重团队合作和沟通交流，有助于提升护理服务的效率和质量。内科护理团队成员之间的密切合作和信息分享，可以加强协作能力，提高工作效率，避免信息传递不畅产生的问题，从而提高护理服务质量，为患者提供更优质的护理体验。优质护理管理模式强调持续的质量改进和知识更新，有助于提升内科护理人员的专业水平和服务质量。内科护理人员定期参加培训学习，获取新知识和技能，不断提升自身的护理水平，为患者提供更专业、个性化的护理服务。这有助于提高内科护理的专业性和可靠性，提升医疗机构的整体形象。优质护理管理模式重视患者参与和沟通，有助于提升患者的满意度和忠诚度。内科护理人员与患者建立良好的沟通关系，了解他们的需求和期望，积极倾听反馈意见，及时调整服务内容，增强患者参与感和满意度。这种有利于树立良好的医疗服务口碑，吸引更多患者就诊，提升医疗机构的声誉。优质护理管理模式重视护理质量评估和结果分析，有助于及时发现问题并采取措施改进。通过科学的评估和分析，医疗机构可以发现护理服务中存在的问题，制定有效的改进措施，不断提升护理服务的质量和效果。

结束语

综上所述，优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果显著。通过提升护理服务全面性和连续性、加强团队合作和沟通、持续改进和学习、重视患者参与和沟通、以及护理质量评估和结果分析等方面，可以有效提升内科护理服务的质量和效果，提高患者满意度和护理人员工作满意度，为医疗机构的发展带来积极的影响。

参考文献

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