现代医院护理运转管理的挑战与应对策略

现代医院护理运转管理的挑战与应对策略

张婷婷

兰州市第一人民医院，运转部，邮编：730050

摘要：在当今时代，现代医院护理运转管理面临诸多挑战。本研究首先探讨了这些挑战，包括人员流动性大，工作强度高和医疗质量要求不断提升等问题。为了解决这些问题，研究者提出了多种应对策略：采用科学的人力资源管理，提升护士的专业技能和职业素养；实施精细化管理，提升运转效率；加强医患交流，提高服务质量等。本研究的结果表明，通过这些策略的实施，可以有效应对现代医院护理运转管理的挑战，提升医疗服务质量，进而提高病人满意度，降低医疗纠纷。本研究的发现对于推动医院护理运转管理的创新和改进，有重要的参考价值和应用前景。

关键词：现代医院护理运转; 管理挑战; 应对策略; 医疗服务质量; 护士职业素养；

1、现代医院护理运转管理面临的挑战

1.1 人力资源管理的挑战

现代医院护理运转管理中人力资源的管理是一项极其重要的任务[1]。以下几个问题使得护理人力资源管理面临严峻挑战。护理人员的素质参差不齐。医院应充分利用护理人员的专业技术和人格魅力，以提高护理服务质量[2]。护理人员的素质差异导致服务质量良莠不齐，一定程度上影响了公众对医院的信任度[3]。护理人力资源的流失问题。由于工作压力大，时间紧，待遇偏低等原因，护理人力资源的流失严重，给医院的运转管理带来了极大的困扰。

1.2 医疗服务质量的挑战

现代医院护理运营面临多元化需求和风险管理的挑战。护理服务应个性化满足患者需求，避免医疗风险与错误，提高医疗服务质量。医院应科学应对挑战，提高护理服务质量，以提升患者满意度和社会声誉[4]。

2、应对现代医院护理运转管理挑战的策略

2.1 科学的人力资源管理策略

现代医院护理运转管理面临的一个主要挑战是人力资源管理。在一个动态变化的医疗环境中，如何科学地管理护理人员的人力资源是一个关键问题。为了应对这个挑战，需要采取一系列科学的人力资源管理策略[5]。

医院可以通过招聘和培训来解决人力资源的短缺问题。招聘合适的人才可以有效地提高护理团队的素质和能力，培训可以帮助护士们不断提升专业技术和护理技能，满足不断变化的医疗需求。

另外，合理的排班管理也是一个重要的人力资源管理策略[6]。通过科学的排班安排，可以合理分配护理人员的工作负荷，确保他们能够充分发挥自己的能力，并减少工作压力和疲劳程度。

建立完善的激励机制也是应对人力资源管理挑战的关键策略[7]。通过设立奖励制度、提供晋升机会和职业发展规划等措施，可以激励护士们积极工作，增强他们的工作满意度和忠诚度。

2.2 提升医疗服务质量的策略

医疗服务质量是现代医院护理运转管理面临的另一个重要挑战。提升医疗服务质量需要采取一系列策略来改进护理管理[8]。

建立质量管理体系是提升医疗服务质量的关键策略之一。通过建立一套完善的质量管理体系，可以确保医院的护理工作符合一定的标准和规范，提高护理服务的安全性和可靠性。

另外，加强护理工作流程的管理也是提升医疗服务质量的重要手段。通过优化护理工作流程，可以提高工作效率，减少错误和失误的发生，提供更加精确和准确的医疗服务[9]。

加强护士和患者之间的沟通与协作也是提升医疗服务质量的有效策略。建立良好的沟通机制，加强护士与患者之间的信息交流和互动，有助于提高护理服务的客户满意度和质量[10]。

应对现代医院护理运转管理挑战的策略主要包括科学的人力资源管理策略和提升医疗服务质量的策略。通过招聘和培训，合理的排班管理和建立激励机制，可以解决人力资源管理的挑战。建立质量管理体系，优化护理工作流程和加强护士与患者之间的沟通与协作，可以提升医疗服务的质量和效果。这些策略的实施将有助于解决现代医院护理运转管理面临的挑战，提高医院护理工作的效率和质量。

3、应对策略的实施及其效果评估

3.1 应对策略的实施

为应对现代医院护理运转管理中遇到的挑战，科学的人力资源管理策略的实施是解决人力资源管理挑战的关键[11]。合理的岗位设计，健全的员工激励机制，有效的培训制度，以及公正的人力资源评价制度对于保证护理质量、减少员工流失、提高员工满意度和激发员工工作热情具有重要的推动作用。

与此提升医疗服务质量的策略也在同步实施[12]。例如，制定和执行严格的服务规范、优化医护工作流程、引入先进的医疗设备和技术、强化护理安全文化、提高医护人员的专业素质和服务态度等，这些都为提升医疗服务质量打下坚实的基础[13]。

3.2 效果评估及反馈机制

建立有效反馈机制是评估应对策略的关键，包括医院内外的反馈。持续改进结构是重要的反馈机制，通过自我检查和更新实现医院护理管理的提升。实施和评估策略需要灵活履行，并周期性复查，以适应现代医院护理管理的挑战。

4、现代医院护理运转管理的创新与改进

4.1 护理运转管理的创新策略

随着科技进步和社会发展，医院护理运转管理也正不断进行创新。应当实施全面数字化的护理运转管理。通过构建全方位、多层次、高效准确的数字化护理服务平台，实现病人健康信息的全程追踪，提高护理质量，减轻护理人员的工作压力

[14]。推动跨专业合作模式的落实，鼓励护理人员跟医师、药师等专业人士进行更深层次的合作，共享资源，优化病人护理计划，提高效率[15]。将互联网技术加入到护理服务中，实现远程护理、在线咨询等服务，减轻医院压力，满足患者需求。

4.2 提升护理运转管理的改进建议

提升医院护理，专业培训，简化操作，满意度调查，护理人员参与决策，探索新型护理模式。提高医疗服务质量，增强运营效率。

参考文献

[1]廖湘庆.公立医院改革发展挑战与应对策略分析[J].中国社区医师,2021,37(06).

[2]张伟.公立医院人力资源管理的挑战与应对策略[J].信息周刊,2019,0(44).

[3]张志军.新时代医院档案规范化管理面临的挑战与应对策略[J].财经界,2021,(33).

[4]黄家庆.医院人力资源管理面临的挑战与应对策略[J].医药前沿,2020,10(30).

[5]田席鑫.医院人力资源规范化管理面临的挑战与应对策略[J].中文科技期刊数据库(全文版)经济管理,2023,(11).

[6]张凡孙瑞跃.现代企业档案管理的挑战与应对策略分析[J].中文科技期刊数据库（全文版）社会科学,2023,(10).

[7]邓小站.班级管理的挑战与应对策略[J].炫动漫,2022,(13).

[8]李毅.现代林业规划管理面临的挑战及应对策略[J].江西农业,2020,(10).

[9]邵静张俏俏.基层医院实施护理管理人员继任政策的挑战与应对策略[J].中医药管理杂志,2019,27(12).

[10]德吉央宗,黄正宪,扎巴.现代医院管理对西部公立医院的新挑战与应对策略[J].中国卫生标准管理,2022,13(19).

[11]黎仲园.基层医院护理管理现状分析与应对策略探究[J].东方药膳,2020,(13).

[12]黎康.医院人力资源管理面临的挑战与应对策略探析[J].饮食保健,2021,(07).

[13]王玉婷高源.医院管理问题及应对策略分析[J].家庭生活指南：下旬刊,2020,(09).

[14]徐瑛.县级公立医院推行DRGs面临的挑战与应对策略[J].行政事业资产与财务,2022,(03).

[15]昂璨.刍议医院人力资源规范化管理面临的挑战与应对策略[J].商讯,2023,(12).