浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用

浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用

瞿成

上海交通大学医学院附属仁济医院护理部  上海市杨浦区  200000

摘要：目的 研究分析人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果。方法 选择医院中2022年7月至2023年3月期间的泌尿外科患者64例，按照随机数字法分组为观察组以及对照组每组32例。对照组的护理模式采用泌尿外科常规的护理模式，观察组将人性化护理理念融入实际护理工作中。对比两组患者满意度、焦虑水平差异。结果 护理后两组患者的SAS分数显著低于护理前（P<0.05），护理后观察组患者的SAS分数显著低于对照组（P<0.05）。结论 人性化护理的理念在泌尿外科领域体现了更深层次的关怀，通过考虑患者的身体和心理层面，为其提供更加个性化、细致入微的医疗服务。这种理念不仅能够提高患者的满意度，还有助于优化治疗效果。

关键词：人性化护理；泌尿外科；护理；

人性化护理的理念在泌尿外科领域体现了更深层次的关怀，通过考虑患者的身体和心理层面，为其提供更加个性化、细致入微的医疗服务。这种理念不仅能够提高患者的满意度，还有助于优化治疗效果[1]。泌尿外科作为医学领域中的一个重要分支，涉及到泌尿系统的多种疾病和手术治疗，其独特的特点决定了在护理过程中需要更为细致入微的关怀和个性化服务。人性化护理强调将患者视为独特的个体，关注其身体和心理的全面需求。这种护理理念强调患者参与决策、尊重患者权利、提供个性化的关怀，以及建立患者与护理团队之间的信任关系。人性化护理作为一种以患者为中心的理念，越来越受到泌尿外科护理领域的重视。

1资料和方法

1.1一般资料

选择医院中2022年7月至2023年3月期间的泌尿外科患者64例，按照随机数字法分组为观察组以及对照组每组32例。观察组患者男性19例，女性13例，年龄36岁至65岁，平均年龄（48.11±2.72）岁。对照组患者男性18例，女性14例，年龄37岁至65岁，平均年龄（47.23±2.19）岁。两组患者的常规资料如性别、年龄、病情等均相近，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

对照组的护理模式采用泌尿外科常规的护理模式：①对病房进行不定时通风和消毒。②向患者传达疾病的基本知识，并及时向医生反映患者的疑虑。③根据医嘱，术前术后提醒患者注意事项，并回答基本护理问题[2]。④患者出院后进行定期回访，将患者疑虑反馈给主治医生。

观察组将人性化护理理念融入实际护理工作中：（1）提供舒适的环境：病区内加设沙发座椅，电动床提升舒适度。提供充电宝，雨伞，放大镜，指甲刀，针线包，吹风机等供患者借用。增加绿植及公共书籍，宣教手册，定期更新相关内容。设立开放日，提供咨询交流的平台，定期组织开展疾病知识交流活动，方便病友分享交流经验，提供疾病相关的知识。了解患者需求及问题予以帮助解答，（2）人性化的沟通方式：在面对患者时，护理人员应采用亲切人性的沟通方式，考虑到泌尿外科发病部位的特殊性和私密性，很多患者可能承受着严重的心理负担，导致在描述病情时含糊其辞。在这种情况下，医护人员应以耐心的态度与患者进行交流沟通，引导患者放松心态，减轻心理负担，使其能够更加坦诚地陈述自己的病情，从而有利于后续治疗的顺利展开。在沟通过程中，应避免过多使用医学专业术语，而是采用通俗易懂的语言传递疾病知识。护理人员需以积极主动的态度与患者互动，鼓励他们敞开心扉。运用积极情绪干预法，帮助患者保持积极向上的心态。评估患者的疾病认知程度并提供个性化健康指导。在患者入院、住院过程中、出院前及出院后等不同阶段，评估患者对疾病，护理及康复知识和技能的了解程度及需求。对患者及其家属提出的关于治疗护理等的疑问，耐心解答。（3）在日常工作中：责任护士每日主动问候患者介绍自己姓名及职责，为自理能力受限的患者进行生活护理、协助提供各类生活用品等，也可以主动询问患者是否需要额外的帮助，以确保患者的需求得到及时满足。评估，重视患者及其陪护家属主动反映的困难或需求。如护士自身不能解决的问题，及时报告给护士长或联系相关部门解决。同时每班责任护士通过询间、观察、测评工具或听取患者及其照顾者主动报告，评估患者有无身体不适如疼痛等情况，并采取措施减轻不适。必要时向医生报告患者的有关情况。（4）心理护理，以个性化的心理干预方式，根据患者心理压力的来源和程度，实施心理护理。通过向患者详细解释手术情况，并通过举例介绍成功治疗的案例，帮助患者建立对治疗的信心，减少其情绪波动。鼓励患者表达自己的不适症状，并制定具体的护理措施以更好地应对患者的个体需求。了解患者社会支持情况并提供相应支持，对缺乏家人、亲友等关心的患者，护士主动联系相关人员进行探视，给家属因上班，不在国内等原因不能探现着可联系进行视频探视，对无家人的患者护士多给予关心照顾，重视患者或其陪护家属诉说的担忧或抱怨等，及时确认其心理关怀需求。对心理状况存在问题的忠者给予心理支持，包括但不限于倾听、共情、安慰与开导、解释、建议和指导等方法，护士可适当在患者床边陪伴，必要时联系心理或精神科专家给予帮助。（5）康复护理，实施个性化的康复护理，在患者术后康复期间，及时协助患者进行康复活动，指导并促进患者自主完成排尿、和排便。术后早期摇高床头协助指导患者床上翻身及活动，尽早下床活动促进排气，实现快速康复。设置宣教栏，病区电视滚动播放健康教育及术后生活指导小视频，每个床尾放置视频二维码，方便患者及家属观看学习。

1.3观察指标

    使用焦虑自评量表（SAS）评估患者护理前后的焦虑水平。

1.4统计学方法
    SPSS26.0分析计量资料、计数资料，各自使用均数±标准差、率表示，之后分别实施t检验、X2检验，P<0.05差异显著。

2结果

护理后两组患者的SAS分数显著低于护理前（P<0.05），护理后观察组患者的SAS分数显著低于对照组（P<0.05）。见表2。

表2 对比组间护理前后的焦虑评分

3讨论

泌尿外科作为医学领域的一个重要分支，致力于研究、预防和治疗涉及泌尿系统的疾病和问题。泌尿外科不仅关乎患者的生理健康，还直接影响到他们的心理和社会健康。泌尿外科涉及的范围广泛，包括但不限于泌尿系统结石、前列腺疾病、膀胱问题以及泌尿系统的肿瘤等。患者在接受泌尿外科治疗时常常面临诸多挑战，这既包括生理上的症状，也包括心理和社交层面的问题[4]。手术、检查和治疗可能导致患者面临一系列不适，如尴尬、疼痛、焦虑等。加之泌尿系统问题可能影响到患者的性功能和生活质量，因此，患者在治疗过程中往往需要更为细致入微的关怀和支持。人性化护理在泌尿外科领域的应用显得尤为重要。它不仅仅是提供医学护理，更关注患者的个性化需求和感受。泌尿外科问题涉及私密性较强，而人性化护理的理念强调尊重患者的隐私和尊严，通过提供个性化的关怀服务，让患者感受到温暖与理解。在这个过程中，医护人员需要充分考虑患者的心理状态、文化背景以及社会环境，确保他们在治疗中得到全面的关爱[5]。

人性化护理的核心在于根据患者的个体差异制定个性化的护理方案，其中心理健康评估与患者需求分析是关键的步骤。在术前，护理人员应通过系统的心理评估工具深入了解患者的心理状态、期望以及对手术的恐惧和期待。通过与患者建立信任关系，护理人员能够获取更为真实的信息，为制定个性化的护理计划提供有力支持。通过了解患者的需求，护理人员可以更加全面地考虑到患者在术前的心理状态，从而更好地指导术前康复指导的实施。在术后心理支持阶段，护理人员将通过心理干预手段，如心理咨询、支持性沟通等，帮助患者更好地应对术后的情绪波动、焦虑和恢复期的挑战。制定个性化的康复计划，包括身体康复和心理康复两个方面，通过患者参与的方式，鼓励他们积极参与自身的康复过程，提高康复的效果。

人性化护理注重护士与患者之间的沟通与关系建立，通过提升护士的沟通技巧，使其更加敏锐地捕捉患者的需求和情感变化。通过培训护士的沟通技能，使其能够更好地理解患者的心理状态，及时发现患者的困扰并作出积极的回应。建立良好的患者-护士关系有助于患者更好地配合治疗，提高整体护理质量。人性化护理不仅仅是个体护士的责任，更是整个护理团队的协同作业。通过团队中每位成员都理解和实施人性化护理的理念，护理团队可以更好地为患者提供全面、个性化的护理服务[6]。建立一个积极、合作的护理团队，有助于在不同环节中更好地应对患者的需求，提高整体的护理效果。人性化护理倡导根据患者的个体差异调整护理流程和操作，以更好地适应患者的需求。通过对护理流程的不断优化，可以提高护理的效率和质量。护士需要灵活运用人性化护理的理念，根据患者的实际情况进行具体操作，从而为患者提供更为符合其需求的护理服务。建立护理标准是提高护理质量的基础，而人性化护理对于护理质量的评估和改进提供了新的视角。通过不断地对护理过程进行评估，护理团队可以及时发现存在的问题，并采取相应的改进措施。通过引入人性化护理的理念，护理质量的评估更能体现患者的感受和需求，为进一步提升护理服务提供指导。通过以上的措施，人性化护理不仅能够提高护士的专业水平和团队协同作业能力，也有助于建立更为标准和贴近患者需求的护理服务体系，从而全面提升护理质量。

综上所述，人性化护理的理念在泌尿外科领域体现了更深层次的关怀，通过考虑患者的身体和心理层面，为其提供更加个性化、细致入微的医疗服务。这种理念不仅能够提高患者的满意度，减轻病人的焦虑，还有助于优化治疗效果。

参考文献

[1]仲秀云.人性化护理联合健康教育对泌尿外科患者遵医行为及生活质量的影响[J].名医,2022,(22):129-131.

[2]李文艳,江咏,钟岚岚.《内外科护理学(第2版)》出版：泌尿外科腹腔镜手术围术期中人性化护理的应用[J].介入放射学杂志,2022,31(11):1140.

[3]滕英.研究人性化护患沟通技巧运用于泌尿外科护理工作中的实践[J].中国卫生标准管理,2021,12(05):145-148.

[4]郭晶晶.人性化护理联合常规护理在泌尿外科护理中的应用效果[J].中国医药指南,2021,19(07):180-181.

[5]吕洪红.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].中外医疗,2020,39(25):117-119.

[6]王丽.健康教育及人性化护患沟通在泌尿外科患者护理中的应用效果分析[J].中国实用医药,2019,14(28):146-147.