消毒供应室如何开展优质护理服务

消毒供应室如何开展优质护理服务

阿各莫

甘洛县人民医院 四川凉山 616850

医院科室构成复杂，每个科室分别负责不同的任务。有这样一个科室，没有与患者产生直接接触，但是是医院整个后勤的保障，为临床提供物质保障，这个科室就是消毒供应室。消毒供应室也被形象的叫做“医院的心脏和肝脏”，消毒供应室的护理人员为临床为中心，通过与临床医护人员的密切联系为患者服务。消毒供应室的优质护理服务有哪些呢？服务工作又何如开展呢？

一、消毒供应室的主要工作内容

消毒供应室作为医院感染预防与监测的主要部门之一，主要对医院所有的手术器械、可复用诊疗器、医疗用品等的消毒和灭菌。消毒供应室需要根据临床的工作情况与需求进行医疗物品的回收、分类、消毒、灭菌、保养、储存、方法等一系列复杂繁琐的工作，每个流程都是紧密相关的，只有将所有的医疗设备进行完全的消毒与灭菌，在临床使用的过程中才不会发生感染可能。在消毒供应室工作期间，非工作人员不得进入，由于需要100%无菌环境，进入的人少之又少，所以显得十分神秘。

二、消毒供应室优质护理服务开展方式

1. 提高工作人员思想认识

基于消毒供应室的重要性，医院管理层、科室都要积极配合，密切工作联系，共同为患者提供一流的服务。医院管理层积极创新改革消毒供应室工作制度与方法，加强工作人员的培训，确保消毒供应室工作人员依照国家医疗卫生标准完成操作，提升工作人员优质服务意识与能力。医院对消毒供应室人员进行专业培训，包括专业知识、操作技能、服务意识、服务能力与责任意识等。

在消毒供应室科室严格规章制度下明确职责，遵守规范，坚持临床中心，患者为本的服务理念，配合临床认真完成医疗用具的回收、消毒、发放等一系列工作，为患者提供无菌环境，降低各项操作感染风险。医院管理层将消毒供应室工作人员合理分组，负责不同时段工作内容，最大限制提升人员的利用率，让每个工作人员知晓自己的工作时间与负责内容，切实提升消毒供应室的服务能力。

2. 深入临床，加强与各科室的联系

消毒供应室主要对临床使用的医疗器械、手术器械、医疗用品数量、使用情况和使用需求等进行了解，做好医疗器具的回收、发放与记录等工作。消毒供应室安排专门负责人对接不同科室，深入临床了解医疗用具的具体情况，记录临床医护人员的反馈意见，对较为集中的问题集体讨论与解决，重点关注及时给出解决方案，避免延误临床治疗。对于消毒供应室无法解决的问题，及时向上级汇报。在全院工作总结过程中，消毒供应室也可以集中大家的智慧，集思广益，提升解决问题的效率。对于不同科室的不同意见与争议，消毒供应室负责人要做好沟通工作，积极寻求一致意见。

通常消毒供应室会在上午十一点到下午五点之间将临床科室使用过的医疗器械、物品等进行回收，按照标准分类、消毒、灭菌等。随着医院接诊数量的增加，有限的消毒供应室工作人员无法满足工作需求。为了更好满足各科室的使用需求，消毒供应室要注意调整工作的时间，调整回收、发放的次数和回收、发放的标准、要求等，在较为繁忙的时段加增班次，尽可能在保证消毒杀菌100%完成的基础上减少急需物品的等待时间，提升各科室医护人员的工作满意度。

3. 转变传统工作模式

对消毒供应室工作模式中存在的问题，工作人员要认真对待，及时解决。针对临床主要使用的医疗器械、工具等，消毒供应室要与科室医护人员讲解器械、用具的名称、功能、使用方法、注意事项、回收时间等。尤其是在回收和发放两个环节，尤其要增强与科室之间的沟通，以提供优质护理服务。

对临床使用的医疗器械、用具等，消毒供应室需要在统一的时间集中回收，对不同科室使用的器材、用具进行编号，做好使用和回收记录，方便后期管理。对回收的器械、用具等，消毒供应室要全面清理、消毒、灭菌，然后有效存储。对处理过程中发现的器械和用品损坏情况，消毒供应室工作人员要及时排查并更换维修，避免在临床使用过程中发生意外。

完成消毒和灭菌的医疗器械、用具等，工作人员按照标注和规定存放，做好消毒记录，等待下一次发放。每一种医疗器械、使用工具的消毒时间有明确规定，工作人员要对消毒的质量严格把关。如果在工作中发现有数量不符或者质量问题，及时做好登记与报备，说明停用的原因，进行替换。

4. 完善集中供应，确保无菌物品质量

对不同科室使用的呼吸机管道、雾化装置等，消毒供应室要先集中回收，然后对其他科室的医疗器械等进行集中回收，确保有计划、有步骤完成医院所有科室重复使用器械的回收、灭菌、下发等环节。集中供应能够减少科室医护人员的工作量，将更多精力放在治疗患者、服务患者中。对各类物品器械，必须规范清洁，减少感染风险。污染的器械，科室人员直接送到消毒供应室，减少污染带来的感染可能。