通信工程中的数字化应用

通信工程中的数字化应用

董昕怀

云南电网有限责任公司丽江供电局 云南省丽江市  674100

摘要：信息化时代飞速发展中各个领域也紧跟时代步伐，而在这一过程中通信工程转型数字化。通信企业为了寻求更好的发展，必须与时俱进，在通信管理上采用信息化手段。通信工程信息化管理虽然经过不断的探索和实践，在实际应用上有所成效，但是其中的问题依然显著，不仅会制约企业的发展，还有可能对整个行业造成不良的影响。文章对通信工程信息化管理的常见问题进行分析，并提出相应的解决策略，以期对通信工程从业人员有所帮助。

关键词： 通信工程；信息化管理；数字化转型

引言

数字经济成为我国经济发展重要力量，特别是疫情期间企业生产经营恢复中数字化转型起到了关键作用，数字化进程快的企业其应对风险能力也比较高，因此未来通信行业数字化转型将进一步深化，需抓住机遇加快转型，实现良好发展。

1数字化通信技术的优势及面临的挑战

对传统通信工程而言，数字化通信技术的应用有着诸多优势。第一，数字化通信技术可以提供更高的通信速度和带宽，满足日益增长的通信需求。第二，数字化通信技术可以提高通信的可靠性和安全性，保护用户通信的隐私和保密性。第三，数字化通信技术可以提供更多的通信服务，如视频通话、实时数据传输等。第四，数字化通信技术可以降低通信成本和复杂度，提高通信系统的可维护性和可扩展性。然而，数字化通信技术的应用并非想象中那样轻而易举，面临不少挑战。首先，数字化通信技术的应用需要更高的技术水平和更多的人力资源，这可能会限制其应用范围和速度。其次，数字化通信技术的应用需要更高的投资和成本，这可能会影响其商业化和市场竞争力。最后，数字化通信技术的应用会引起一些安全和隐私问题，如黑客攻击、数据泄露等。

2通信工程管理典型问题分析

（1）管理方式方面。对于通信工程来说，人为、技术、材料和环境等因素，都是可以直接影响到管理质量的因素，而其中占比较大的就是人为因素的影响。在通信工程项目管理中的人为影响因素，一般都是来自于设计方、施工方和建设方等。因此选择一种适合的管理方式，对这些因素进行管理和控制是非常有必要，也是必不可少的。（2）管理效率方面。想要保证信息工程管理具有一定的效率，或管理效率能够实现更为有效的提升，相关部门或工作人员不仅需要能够对项目管理效率进行正确评价，同时还需要通过较为合理有效的方式来进行协调和沟通，进而提升整个项目的管理效率，保证工程的整体进度情况，使得施工项目能够在规定的时间内圆满完成。而实际上，通信项目自身具备小而散的特点，会直接影响到管理的效率和质量，从而导致管理工作无法更加有效地发挥出更为实际有效的作用。

3通信工程中数字化应用的路径

3.1齐心协力，一同进步

首先，需要做好定位工作，对各个网络的性质进行仔细剖析，分清主次，切勿以偏概全，一定要充分重视2G网络庞大的客户群以及丰富多样的通信业务，对于3G网络，要加以肯定，不能因为它是过度期的网络就觉得无足轻重，甚至满不在乎。当然，4G网络是社会的主流，也是发展的重点，正所谓众人拾柴火焰高，试想如果没有2G的基础，3G的扶持，怎么能有4G的腾飞呢？所以一定要做好这些网络的协调发展，即使不能保证步调一致，也要尽可能地避免厚此薄彼的发展策略，尤其要做好通信性能以及网络承载这两方面的协调工作。值得一提的是，对于2G、3G、4G还有所谓的WLAN业务，相关的运营商一定要制定一致的标准，符合实际情况并满足业务需求，从而保证数据分流的科学和合理，而且在4G网络的继续开发上，要结合和考虑2G网络的兼容性，让最新成果惠及更多的用户，真正做到大多数人共享大数据。

3.2数字化促运营转型

（1）多渠道深度融合。建立一体化运营体系，全面提升客户体验。传统运营体系中，各渠道是相互独立的，关联性较弱。多渠道融合体系中，发展线上低成本服务模式，分流线下服务。加强销售渠道融合、服务处理流程融合与支撑信息融合，提升线下服务品质，引导客户线上发起服务请求。（2）主动满足客户需求。逐渐从销售导向转向以客户需求为导向，在此生产组织模式下共同创新、创造价值，用户参与产品和服务设计，市场效果为面临的主要设计压力。可以通过线上互动，与客户通过探讨需求，讨论产品和服务设计。线下互动，与客户良好互动，获得到有效的第一手可反馈与需求。精准营销，利用大数据分析定位消费者习惯、爱好，针对性提供个性化产品、服务方式等。（3）建立全新电子商务产品体系。需调整现有模式，以统一产品体系作为运营流程核心。加强线上与线下协调，拉通销售、服务流程，强化多部门、多渠道间协同支撑。电子商务体系为实时闭环销售，佣金直接与产品销售收入挂钩，渠道感知、积极性提升，实现佣金透明。企业根据销售计划与结果对比分析，方便运营计划调整。同时，销售进展推动运营和服务提供，通过销售和服务考核，推动企业降低成本、收入增长。

3.3构建综维人员和成本效能分析模型

现场综维队伍是云网基础设施的一线维护队伍,是云网运营数字化转型,体现一线生产流程和要素自动化、智慧化的基石。据统计,各专业（线路、动环、无线、设备及其他）维护项目内容有38项。为了提高综维运营效率,提升运营效益,上海通服在探索综维数字化转型中,以综维运营数据为基础,构建综维效能分析报表体系。依托本地综维基础数据,通过标签化、信息化、可视化等能力,在电视、电脑、手机三大视听终端上实现多层级动态信息反馈与展现,满足了现场综维运营管理和自动化的成本效能分析需求,亦为后续综维运营成本管控和价值管理夯实基础。综维效能分析报表主要研发内容是,通过大数据采集各区局预算、外包队伍分布情况、人员工单量,形成量化指标,借助软件系统,编制每个区局的效能分析报表,从而建立现场综维成本管控体系。通过效能分析报表,为效能管控和成本配置测算提供数据支撑,可支持全市、区局、外包公司、专业、工作量、人员技能等多维度分析,横向可供给区局和外包公司查看各专业预算项目单价和总价、参与各专业维护的人员情况和专业技能等,上述报表的结果均可在Web端上集中展示,实现效能数据的精细化管理。通过全年的预算成本与各专业工单量对比,选取适合其区局人员特点、地域特性的最优成本配置,寻找并确定成本与维护质量之间的最优解。

3.4利用信息化管理做好风险控制

对于通信工程来说，风险是多方面的，任何一方面的风险演化成问题，都会对通信工程造成负面影响。而在传统的管理模式中，风险控制过多依赖管理人员的经验，这样难免会出现问题。而在信息化管理的模式中，管理人员通过对数据进行更为全面的分析，结合管理人员的经验，能够对风险进行更加准确的预估和控制。在过去信息化管理没有广泛应用时，现场安全管理大都依靠施工人员的自觉和现场管理人员的监督。而在应用了信息化管理方法之后，现场通过实时定位、视频通话、视频监控等方法，能够更好地对施工人员进行约束，避免了部分施工人员不够自觉、管理人员责任缺失等带来的安全风险。

结语

在确定合适的工具和技术后，还应该对通信工程师进行培训，让他们了解应用程序的特点和功能，以及如何使用监控工具和技术来监测和解决问题，达到有效管理和维护数字化应用程序并确保这些应用程序运行在最佳状态下的目的。

参考文献

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［2］刘鹏博.通信工程建设项目质量管理的信息化策略［J］.通讯世界,2020(1):313-314.

[3]王娟.大数据时代通信网络数字化建设研究[J].数字化用户,2019,25(24):23.