探究如何做好地铁乘务司机安全管理

探究如何做好地铁乘务司机安全管理

董承忠杨长俊

福州地铁集团有限公司运营事业部，福建 福州 350000

摘要：目前城市轨道交通行业迅猛发展，解决了城市出行存在的压力。为了保证出行人们的安全，地铁需要做好日常检修以及设备的升级，有效降低故障发生的概率。除此之外，地铁乘务司机的操作也会直接关系到整个列车的安全运行。下面将根据地铁乘务司机工作的特点以及管理中存在的风险，制定科学有效的管理策略，约束司机的行为，使其能够树立良好的安全意识，为地铁持续稳定的运行提供全面保障。

关键词：地铁；乘务司机；安全管理

  地铁乘务司机作为地铁运行中的关键人物，自身的安全意识直接关系着地铁的稳定运营以及社会群众的生命与财产安全。因此，地铁应当加强乘务司机安全管理，保证司机能够明确自身的职责与义务，不断学习专业知识，强化自身的业务技能，使整个操作更加规范，为乘客提供更加安全且舒适的出行体验。

1. 地铁乘务司机的工作特点分析

    1.1专业操作技能要求比较高

司机是地铁在行车过程中的关键人物，直接关系到地铁运行的安全。因此作为一门专业的地铁乘务司机，除了具有较强的驾驶技术之外，还需要掌握列车在运行过程中所涉及到的信号以及通信方面的知识，具有较强的心理素质，进而能够在出现突发问题时做出正确的判断，使列车能够安全的运行[1]。

1.2安全风险比较大

地铁基本都是在地下运行，一旦出现问题，在人员疏散以及空气流通等方面将会遇到许多困难。所以地铁司机应当保证自己在工作中具有较强的警惕性以及责任感，使整个工作安全有序的开展。在行车过程中，如果发现车辆出现故障，司机应当根据实际情况启动应急预案，进而减少对运营的影响。

2. 地铁乘务司机管理存在的风险点

   2.1司机行为的不规范

   根据以往地铁安全事故发生的原因分析，其中大部分原因都是人为因素所导致的。首先，大部分乘务司机存在侥幸心理，在工作中一直按照自己的想法以及习惯进行操作，并不符合对应的标准，提升了安全事故发生的概率。其次，还有许多司机存在自大以及自我麻痹的心理，因为目前许多地铁都是自动驾驶的状态，在行车过程中放松警惕，并没有对整个行车过程进行全面的监督与把控，无法及时发下一些安全隐患。最后，许多乘务司机的技能水平以及心理素质比较差，在遇到紧急或者突发事件时，无法及时且正确的做出反应，影响了地铁的安全运行[2]。

2.2设备不安全状态

地铁内部结构比较复杂，其中包括了多个设备与系统，如车辆系统、供电系统、洗你号系统等，都会给地铁的运行带来一定的影响。所以乘务司机能够掌握与熟悉其中存在的关系，了解设备运行的状态。首先，一些城市地铁线路的运营比较长，设备老化现象比较严重，进而引发一系列的安全。其次，设备操作不规范，导致整个设备的使命寿命下降，影响地铁的安全运行。最后，设备检测系统有待完善，因为地铁运行的环境以及设备都具有特殊性，维修以及管理的难度比较大，只有做好监测分析，才能够促使设备的安全性显著提升。

3.地铁乘务司机的安全管理策略

3.1促使司机养成安全行车的习惯

     为了保证地铁安全且稳定的运行，需要提升对地铁快速列车安全运行的安全管理。通过多次有效的行车安全技术检查，全面分析地铁在运行中各个重要技术部件存在的危险操作与风险状况，发现在驾驶过程中存在的不良行为，纠正乘务司机的侥幸心理，使其能够端正自己的工作态度，树立良好的安全意识以及管理服务意识。除此之外，需要保证安全检验的方法更加规范，在巡视的过程中，利用监控或者视频或者录音来开展，做好道路的检查以及驾驶指令的检查，保证乘务司机严格按照相关标准来开展工作[3]。最后，管理人员需要对乘务司机的操作进行科学有效的评价，制定完善且操作性比较强的标准，对司机工作情况进行科学有效的评价，帮助司机建立起良好的自我认知，针对目前在驾驶方面存在的不足针对性的提升。

3.2制定完善的现场管理制度

   在地铁安全管理的过程中，应当有效建立起关键工作岗位与关键操作流程之间存在的联系，围绕着国家以及行业的标准与规定，制定科学有效的劳动安全方案措施。从乘务司机的角度出发，大部分司机安全意识比较薄弱，因此需要针对这一问题制定有效的解决措施。比如对一些刚刚进入到工作岗位的司机，还处于实习的状态，地铁应当安排两个人进行轮换，保证能够解决当前存在的不足。在实习结束后，进行一次岗位技能训练，只有符合标准才能够真正的进入到工作岗位，为整个列车的安全提供全面保障。

3.3利用现代化技术进行精细化管理

在进行乘务司机安全管理的过程中，将会生成大量数据，对应的结果分析难度显著提升，工作人员无法及时有效的反馈日常安全工作信息，影响了后续的指导与控制。而目前互联网与信息技术不断发展背景下，各个行业全面转型，利用科学技术进行安全运行管理，构建了属于自己的乘务运作信息监控管理系统，促使日常运行操作信息跟踪以及管理的工作效率与质量显著提升，进而及时发现当前在运行中存在的问题，采取科学有效待解决措施去调整，将安全隐患扼杀在摇篮中，实现了安全第一、预防为主的管理目标

[4]。

3.4构建突发事件快速处理机制

相关管理人员应当分析地铁在运行过程中可能会出现的突发事件，制定科学有效的预防措施与制度，在出现问题后，司机可以直接启动应急处置预案。而在日常工作中，地铁需要带领乘务司机进行应急演习，保证内部员工熟悉对应的草最，能够有效的落实。除此之外，各个部门也需要综合全面分析大客流情况，通过与气象部门建立起联系，在雨鞋恶劣天气时，启动对应的方案措施，保证地铁安全稳定的运行。

3.5奖惩激励措施

科学完善的奖惩制度能够促使乘务司机学习安全操作条例，并且严格的遵守，提升对应的管理效率与质量。比如地铁可以举行“双星司机”评选活动，根据乘务司机行车中的表现，对一些危险意识较强以及标准化操作的司机，可以给予一定的物质以及精神方面的奖励，能够起到一定的激励作用，保证司机不断强化自身专业操作技能。除此之外，对一些驾驶员在操作出现不规范或者严重失误，需要进行严格的惩罚，使管理制度有效的落地，在后续操作的过程中也能够起到一定的警示作用，为地铁的安全稳定运行奠定坚实基础[5]。最后，地铁还需要加强日常培训，通过开展技术竞赛或者兴趣小组等方式，强化乘务司机的安全操作意识，保证司机的专业技能显著提升，实现了标准化工作培训。

4.结束语

根据文章叙述，地铁在运行过程中，乘务司机作为安全管理的重要人物，直接关系到地铁的稳定运行以及乘客的人身安全。通过乘务司机安全管理，制定科学有效的管理制度与政策，促使乘务司机约束自身的行为，树立良好的安全意识，实现专业化的操作。为了更好的发挥出管理作用，还需要制定完善的奖励与惩罚机制，使整个管理科学有序的开展。

参考文献:

[1]陈智凯. 浅谈包乘制和轮乘制——以某地铁线路运营司机的配备为例[J]. 科技与创新, 2018, (12): 137-138.

[2]王哲. 新时期下关于地铁乘务管理工作的新思考[J]. 城市建设理论研究(电子版), 2017, (24): 179.

[3]张巧. 基于性格色彩学理论的地铁司机安全管理探讨[J]. 科技展望, 2016, 26 (29): 268.

[4]吕江鹏, 张洁. 浅谈乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性[J]. 企业技术开发, 2016, 35 (11): 129-130.

[5]王丽红. 安全驾驶是一种责任——记北京地铁运营四分公司昌平线乘务中心司机王刚[J]. 现代职业安全, 2012, (10): 64-67.