公立医院行政管理中常见的问题与对策

公立医院行政管理中常见的问题与对策

徐艳

  四川大学华西医院 四川省成都市610047

摘要：在开展公立医院行政管理工作期间应紧跟时代步伐,根据公立医院信息化建设情况，提高公立医院行政管理信息化水平，建设符合公立医院现代化发展的行政管理模式。所以，在实际进行公立医院行政管理的过程中结合现实情况对管理模式进行持续优化与调整,同时也要加大对这一管理模式改革的重视程度和投入力度，从多方面入手，充分体现信息技术优势,为公立医院行政管理模式革新提供动力,切实改善传统公立医院行政管理中存在的不足，注重新方法和新路径的积极探索和持续探究,从而为公立医院行政管理工作提供保障。

关键词：公立医院；行政管理；问题；对策

引言

做好公立医院行政管理工作,有助于公立医院的高质量发展。目前公立医院行政管理过程中仍旧存在一些问题,因此，加强公立医院行政管理措施，可以在很大程度上提高公立医院整体行政管理水平,应予重视。

1公立医院行政管理应遵循的原则

（1）科学化原则。在公立医院行政管理过程中需要建立科学化的管理机制和体系，明确各项管理流程和工作职责。在实施过程中，需要根据实际情况进行调整和优化，使得管理体系和机制更加适合公立医院的发展需求。

（2）规范化原则。在公立医院行政管理过程中需要对公立医院管理各个环节进行规范化，使得公立医院在各项工作流程中能够按照规范操作，提高工作效率和效益。规范化也有助于提高管理的透明度和公正性，减少管理中的随意性和主观性。

（3）系统化原则。在公立医院行政管理过程中需要对公立医院管理各个环节进行系统化整合，使得各项管理流程能够相互配合、相互支持，达到协同作用。在系统化的管理下，公立医院的运营效率和效益能够得到充分的提升，实现全面协调发展。

（4）持续化原则。在公立医院行政管理过程中需要不断地进行持续性的管理，以确保管理效果的稳定性和持久性。在管理实施过程中，需要不断地进行监测和评估，发现问题及时进行调整和优化，确保公立医院的运营效益能够持续稳定地提升。

2公立医院行政管理中常见的问题

2.1行政管理人员信息素养有待提升

信息素养是信息化时代下，运用各种信息化手段进行工作和管理的基本能力和素质，对于公立医院行政管理人员来说，信息素养主要体现在信息解读能力、信息分析以及信息处理等基本能力。由于公立医院行政管理人员自身的信息意识较为淡薄，信息技术和信息知识较为匮乏，导致信息化手段在行政管理工作中没有得到具体的应用，难以发挥出相应的价值。究其原因，一方面，由于行政管理人员知识结构相对老化，在管理工作中依然沿用传统的管理观念和管理模式，这样的思想导致信息技术在公立医院行政管理工作中没有发挥出重要作用；另一方面，公立医院行政管理人员的信息技术应用能力和相关知识储备不够，在应用信息技术进行行政管理工作时，只能进行简单的操作，无法利用信息技术进行各项资源的整合，导致行政管理工作效率较为低下。

2.2行政管理系统各部门合作较少

在公立医院行政管理过程中，只有各部门相互配合、明确分工，才能够有效提高行政管理工作的质量和效率，但这样的模式也导致行政管理系统中各部门的合作较少，大多数部门各自为政，出现工作问题时相互推诿，导致行政部门办事效率和信息处理能力下降。因此，行政部门之间要处理好明确分工与相互合作之间的矛盾，这样才能通力协作，有效提高公立医院行政管理工作的质量和效率。

3公立医院行政管理的优化对策

3.1多方位提高公立医院行政管理工作执行效率

（1）建立健全行政管理制度。要加强对公立医院行政管理制度的建设，成立制度优化小组，尽可能让医院的各项行政管理工作均有制度支撑，避免制度泛化的问题。保证制度内容科学、有指导力的关键，是尽可能基于行政管理的目标场景需要，尽可能地细化制度内容，并以定量指标取代定性指标，如办公室文件的管理，通过构建定量指标，提出具体的工作时限要求、人数要求、备份存档数量与时间要求等，便于行政管理人员更好地依制开展工作，提高行政管理工作的时效性。

（2）加强行政管理监管力度。结合年度科室综合目标考核、月度部门科室绩效考核以及公立医院绩效考核，将重点工作、中心工作实施情况纳入主要考核指标，建立监督评价机制，强化工作实施的监督和评价，及时发现实施中存在的问题，并研究解决对策，推动目标任务的落实，确保完成全年工作，推动工作目标的实现。要善用精神激励与物质激励，确保优绩优酬，还要加强绩效反馈，由领导针对下级工作中未完成的绩效指标进行分析与评定，帮助下级了解自身工作中的短板，并提出未来工作改进意见，发挥绩效激励对工作的引领价值。

3.2加大行政管理岗位人才引培力度

（1）坚持引进与培养并重。支持公立医院行政管理骨干参加进修培训，鼓励中青年医务人员到国内外知名医疗机构、科研院所攻读硕士、博士学位，提高其专业素养，进而能够更好地开展行政管理工作，解决医院行政管理人员管理品质不高的现状。

（2）加快行政管理专业人才培育工作。公立医院要加强与医学院校之间的合作，引进更多的医疗行政管理专业优秀实习生来院工作，可以积累一批优质的未来行政管理人才，减轻公立医院行政管理岗位人资不足的问题。

3.3建立现代化认知并引入信息化技术

在公立医院行政管理过程中，现代化意识与技术创新属于至关重要的执行点。因此，在公立医院行政管理过程中需要做好思想观念的改革工作，鼓励团队树立现代化认知，以现代化思路尝试解决行政教育管理问题，解决服务层面存在的挑战任务。在实践过程中，需要积极引入新的工作方式，并加大对革新技术的应用力度，使其能够融入日常办公流程，强化公立医院行政管理工作的质量与效率。例如，可以鼓励公立医院利用信息化平台，完成行政管理与教育工作的服务供应任务，从根源层面提高改革效果。同时，公立医院还可以采用互联网技术，构建独立的办公服务平台，使管理工作能够迅速对接相关服务，提高执行质量与规范性，让信息化概念能够深入实际管理活动，达到理想的改革目标。对于新形势条件下出现的挑战问题，在公立医院行政管理过程中需要加强研判力度，引导内部团队通过现代化方式解决问题，可以通过新媒体途径，展开相应宣传流程，最大限度提高宣传针对性与广泛性，使相关人员能够快速了解信息内容，为公立医院行政管理工作提供有利条件。通过积极应用创新技术手段，在公立医院行政管理过程中，可以帮助公立医院树立现代化意识，有利于实现改革目标，对适应新形势下的主要变化具有重要意义。

结束语

在公立医院行政管理过程中，需要不断探索和实践，适应市场的变化和发展，提升公立医院行政管理水平和竞争力。通过采取科学的管理方法和合理的管理制度，公立医院可以提高行政管理效率和效果，实现可持续发展，为公立医院发展创造更大的价值。

参考文献

[1]人民网-中国共产党新闻网。公立医院领导人员管理暂行办法[EB/OL].(2017-01-16).

[2]中华人民共和国中央人民政府官网。国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见[EB/OL].(2017-07-14).

[3]中华人民共和国中央人民政府官网。国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见[EB/OL].(2021-05-14).

[4]李爽,张璟波,高放，等。公立医院多院区行政管理实践与对策研究[J].中国医院,2021,25(7):84-85.

[5]李玮婷,郑宁,朱金燕,等。新时期公立医院行政管理人员职业发展对策[J].解放军医院管理杂志,2020,27(7):685-686.