居民用户远传水表于社区综合治理老年人走访关怀中的应用——以某市水务集团户表远传老人关怀项目为例

居民用户远传水表于社区综合治理老年人走访关怀中的应用——以某市水务集团户表远传老人关怀项目为例

申斐然

南京水务集团有限公司

摘要：随着人口老龄化问题普遍，不少老人都是独居状态，独居老人的安全问题一直是政府部门关注的重点。随着信息化技术以及物联网的发展，为实时监测老人的生活状态提供了技术上的支持。

关键词：远传水表；老年关怀；社区综合治理

引言：为更好的对老年人这个特殊群体做好服务，结合水务集团自身在远传水表管理上的经验，将每日用水量数据采集分析，以用水行为的异常与否，为社区走访关怀工作提供更有针对性的方向，探索出一条老龄化社区“ai+”适老化改造之路。

一、应用背景

1、社会现状及政策方向

国家高度重视养老服务工作，民政部门对开展特殊困难老年人关爱服务，减少居家养老安全风险，兜牢安全底线等做出了明确部署。2022年民政部联合十个部门发布了《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》。

该政策明确要求建立探访关爱服务机制，在全面摸底排查基础上，根据老年人实际情况、老年人或者其家庭成员的意愿，围绕居家养老存在的困难或者安全风险，分类提供探访关爱服务。

积极拓展“互联网+养老”在探访关爱中的场景应用，鼓励相关企业开发面向老年人各种活动场景的监测提醒功能，加强智能语音、北斗定位等技术应用，倡导老年人家庭配置智能呼叫系统、智能电水表、健康监测产品、养老监护装置等设备实现实时监护，一旦监测异常，能够及时预警，并同步向紧急联系人发送提示信息。

2、水表远传系统成熟

随着物联网技术的不断发展，远传水表的应用越来越广泛，从分区计量降差应用，到大水量用户实施监测计量，目前已逐步走进居民用户的日常生活，作为很多城市水司在信息化数字化智慧水务场景中的运用。

3、供水服务的行业特殊性和优势

供水企业作为民生服务保障企业的特殊身份，决定了它在城市治理中承担着较为重要的一个板块。水作为生活中不可或缺的必需品，在很大程度上能较为直观的反映出居民家里的生活状况。而供水企业的特殊企业属性，也给政企合作提供了较为坚实的基础。

对于走访关怀的对象而言，在最大程度上保护个人隐私是当下更多人关心的焦点问题，而不借助其他电子信息类产品的前提下，作为生活保障的水电气基础数据，体现出很大的优势。而在这其中，居民每天生活对用水的依赖性相对更高，从而通过每天甚至每小时的用水量来反映居民居家状态，可以取得较为突出的效果。

二、用水信息采集及关怀对象信息匹配

1、远传水表选型

远传智能水表是一种利用先进技术实现用水数据自动采集、传输和管理的水表，具有实时监测、节约水资源、提高管理效率、方便快捷、长寿命、安全性和智能化管理等优点。目前市场上小口径远传水表种类多样，在适应场景上各有所长，结合居民用户水表安装位置、传输信号、维护经济性等几个方面考虑， NB-IOT无磁远传水表有很好的兼容性，从目前实际的安装情况看，该类型智能水表都能在落地表箱、进户表箱、楼道内表箱等各安装类型上适用，安装后的调试工作也比较方便。表具采用锂电池供电，在达到应用所需的采集频率时可续航三年以上。落地表箱如遇雨水浸泡可能会出现传输问题，但短暂的采集中断对实际的应用影响可忽略。

2、关怀对象用水信息匹配

由民政部门提供关怀对象用户清单，供水企业根据居民地址明细比对出用户水表信息；此过程中需充分征求居民用户的意见，采集的用水信息也属于个人隐私，相关数据的应用在确保使用范围和数据安全的前提下，只为职能部门提供基础数据分析支撑和隐患的指向，由此可对社区走访工作做出更有针对性的安排。

3、用水量异常规则拟定

结合用户平时用水习惯，我们总结了如下几个场景。

第一：如果独居老人家中用水时，老人不慎滑倒或者突发疾病等紧急情况时，无法及时关闭水龙头，此时用水量会呈现超出平时使用规律的用水特性，因此生成告警信息。

第二：如果独居老人因病或其他原因无法起床，此时家中的用水量会低于正常生活所需的用水量，因此生成告警信息。

根据以上场景，分用水量异常过高和用水量异常下降或零用水量，对居家状况做出异常判断，系统通过收集用户的水量使用情况，生成相应的告警信息，并发送到政务平台，政务平台会通知到街道社区网格员，通知其联系探望，避免险情发生。

结合目前城市居民正常用水量可拟定如下算法：

1）连续6小时用量大于0.01吨，且后5小时用水量与第1小时差别不高于10%；

2）24小时用水量低于0.005吨。

三、系统开发及实施方案

1、远传数据采集及传输

此系统涉及到三方库：远传表数据库、中间数据库、政务数据库。

各个数据库的功能如下：

1）远传表数据库：mysql数据库，每天1：00和13：00从远传表采集抄表数据，数据时间间隔为30分钟1次，12小时24条数据。

2）中间库：oracle数据库，每天2：00和14：00从远传表数据库抓取远传数据。每天8：50分析抄表数据， 每天9：00把分析的异常用户上传到政务数据库。

3）政务数据库：oracle数据库，接收异常用户，街道社区网格员进行排查。

2、系统功能范围

1）登录

通过输入用户名、密码、验证码进行登录，达到数据安全的目的。

2）用户信息

用户包含用户号、用户编号、姓名、区、街道、社区、地址、营收地址、联系电话、老人姓名、口径、水表安装类型、抄见类型、最新抄表时间、最新字码。

最新抄表时间、最新字码，系统根据远传抄表数据进行每日更新；

3）异常数据上报

系统通过采集远传抄表数据，分析用户的用水情况，当发现用户有用水异常时发送异常系统到政务平台，由政务平台通过网格员到用户家里查看具体情况。

通过这种流程可以及早发现独居老人的危险，为独居老人设了一道安全屏障。

4）每日异常信息汇总

统计每日异常上报的用户数及对应的异常原因，知晓每天上报了多少条和具体的原因，方便供水企业相关人员及时发现没能上报的异常，查找具体原因。

5）无上传数据明细

统计当日数据不全和没有数据的用户，并显示该用户历史出现的次数及类型。远传维护人员查找具体原因。

6）历史告警分析

统计用户历史出现的预警的次数及预警类型，对于出现多次预警的用户进行重点关注，分析其用水习惯，为更精准预警服务。

7）告警规则维护

目前预警有两个规则，高水量和低水量。

随着系统的运行，有着海量数据的支撑，分析更加精准，可以调整相关的系数来更精准的预警，也可以添加更多的规则来保护老人的安全。

3、平台开发

1）自定义表单

自定义表单是一套低代码开发平台，低代码开发平台是无需编码（0代码或无代码）或通过少量代码就可以快速生成应用程序的开发平台。它的强大之处在于，允许终端用户使用易于理解的可视化工具开发自己的应用程序，而不是传统的编写代码方式。构建业务流程、逻辑和数据模型等所需的功能，必要时还可以添加自己的代码。完成业务逻辑、功能构建后，即可一键交付应用并进行更新，自动跟踪所有更改并处理数据库脚本和部署流程，实现在 IOS，Android，Web 等多个平台上的部署。

低代码开发平台(LCDP)英文全称为Low-Code Development Platform,一个显著的特点是，更多的人可以参与到应用程序开发当中，不仅是具有专业编程能力的程序员，非技术背景的业务人员同样可以构建应用；对于大型企业来讲，低代码开发平台还可以降低IT团队培训、技术部署的初始成本。

由于低代码或0代码的特征，无疑会大大降低编程语言的学习难度，尤其是0代码（无代码）开发平台，甚至完全不同程序语言的业务人员都可以快速进行学习和应用开发。

由于使用大量的组件和封装的接口进行开发，以及集成云计算的IaaS和PaaS层能力，使得开发效率大幅提升；普遍的观点，低代码能够提升30%以上的开发效率，而0代码（无代码）则能够数倍提升开发效率；并大幅降低开发成本。

这是一个相对概念，总体来说，由于低代码开发平台或0代码开发平台使用自动的方式生成（编译成）可执行代码，代码的整体质量优于业界平均水平；并且相对来说，出错（Bug）更加可控，代码的安全性也会更高。

一般情况下，低代码开发平台或0代码开发平台，由于采用组件形式，以及面向对象的开发方式，使得代码的结构化程度更高，通常来说更容易维护。

2）表单的定义

 表单定义页面分为左、中、右3部分，左侧为常用页面组件，可以拖动您需要的组件到中间的画布，画布中已拖入的组件也可以随意拖动变换顺序。单击组件，右侧面板显示该组件可配置的属性，如只读、禁用或其他校验信息。

3）组件的定义

组件分为：布局组件、基础组件、框架组件、工作流组件、自定义插件和图表插件。

4）表单的行为与事件 

可以为表单添加初始化事件，在每次加载表单时执行。还可以自定义其他事件，在事件具体定义中，可以编写js代码，进行复杂的操作，比如：调用第三方接口、完成复杂校验等。

5）表单的数据对接

数据方式可以选择默认或者自定义。如果是默认，可以为对应表单所具有的增删改查接口。如果选择自定义，可以在请求、模拟数据、超级代码中进行选择。

6）发布与应用

 在设置中为应用创建菜单，页面选择已经建好的表单，创建完保存后应用的菜单就可以使用了。接下来回到应用列表页面点击查看，就可以看看创建好的应用。

4、远传水表运维支撑

供水企业的远传水表和远传系统是该场景应用的基础保证，居民用户远传水表的覆盖率是提供用水量数据的基础前提，供水企业在此基础上还需进一步保证远传水表硬件的现场运维服务

1）在通讯网络和安装环境正常的情况下，确保24小时在线率。

2）数据断线及时至现场查找原因，修复故障并反馈，无法修复的提供处置方案。

3）远传数据安全，确保远传系统传输数据连续且准确有效；设备运行安全，确保水表通讯模块正常运行。

结语：

居民用户远传水表应用于社区综合治理老年人走访关怀旨在体现供水企业在民生服务保供方面的国企担当，在不断推进智慧水务发展的同时，通过信息化手段在做好基础服务的同时满足各种个性化的服务需求。国家持续关注着老年人的健康生活和社会关爱，出台了一系列相关政策，各级地方政府也都将适老服务作为基层治理的重要环节。在信息化手段的助力下探访关爱服务机制更加健全，使老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

参考文献：

[1] 民政部等. 关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见 民发〔2022〕73号.

[2] 中华人民共和国城镇建设行业标准. 电子远传水表.2012.02.

[3] 杨敏，张国萍，俞文斌，徐飞叶. 住宅小区远传水表系统选型及应用研究. 2016