数字化管理系统在电力营销中的应用

数字化管理系统在电力营销中的应用

肖婷婷

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电分公司, 内蒙古 乌兰察布  012000

摘要：随着科技的不断进步，先进的数字化管理模式开始被应用于各类营销工作中，并且取得了良好的效果。而电力营销业务是电力事业健康发展的重要支撑，所以在实际工作中必须要实事求是。通过引进数字化管理理念和模式，有助于建立电力营销业务生态圈，确保其发展与建设的先进性。

关键词：数字化管理系统；电力营销；应用

1电力营销现状

现阶段，我国电力企业在电网建设方面，已经积累了大量的运行服务数据，并在管理模式上实现突破，逐渐向高度自动化方向发展。但就电力营销实际情况来看，仍然存在明显的不足有待解决。一方面，集约管理效果不佳，运行效率相对较低。针对企业的经营数据指标，在管理期间，仍缺少高度集中的管理效果，各数据在业务部门分散管理，导致数据信息处理效率低下，工作效率受到影响。如广东电网企业，在2012年投资252亿元改造电网，其中还包括61亿元的农网建设项目，在三年内完成了35kV设备升级改造，提高了硬件水平。但即便对于如此大的电网投资，电力营销仍然相对落后，尤其部分农村地区的电压合格率甚至在80%以下。在决策管理层工作期间，大多仍沿用线下填报的传统方式，不仅降低工作效率，还可能出现工作偏差，降低集约化管理效果。同时，在管控期间，仍未完全实现对指标数据的实时监管和随时查阅。另一方面，平台缺少有效的支撑，在平台服务运行期间，仍缺少新技术支持，部分电力企业的营销系统架构，无法适应网络化发展，无法满足平台需要，如缺乏人工智能、物联网等技术应用，导致电力营销系统智能化建设缺乏支撑。

2数字化管理系统在电力营销中的应用概述

电力营销数字化管理系统，其主要功能为应用表示、业务处理、数据存储等。因此在构建过程中，还要对管理系统的关键技术进行深入分析，才能充分发挥管理系统的价值与作用。（1）应用表示的主要功能，为业务处理层申请调用核心服务，并且将结果显示出来；业务处理的主要功能，是指系统的统计、校验、分析、更新等；数据存储的主要功能，为数据信息的管理、存储、检索、更新等。在管理系统的构建中，就需要将应用服务器加入客户端中，且实现客户端与服务器端的有效分开，实现精准服务、高效服务。此外，还需要通过备用服务器的设置，防止服务器损坏之后无法正常运行，导致数据信息的丢失与损坏。（2）管理系统的关键技术，还需要做好业务处理层的设置工作。将其放置于三层机构的中间服务器上，且将业务逻辑与客户界面有效分开，快速、精准完成数据信息的采集与处理工作，支持管理系统的高效平稳运行。一般情况下，使用中间件技术完成业务逻辑的处理，采用界面组织来完成客户端程序的控制，这样就可以降低工作难度，增强系统的应用性与安全性。例如防止异常访问、病毒入侵、人为篡改信息等，同时降低了系统更新、升级的工作难度，提高了工作效率与水平。

3数字化管理系统在电力营销中的应用

现代社会主义市场经济体制下，针对电力企业开展电力营销业务管理工作提出了很多新的要求，带来了新的挑战和新的机遇。数字化管理模式在电力企业电力营销业务管理中的应用是提高电力企业电力营销业务管理质量的关键，具有重要意义，还需企业做好数字化管理模式的分析，加速完善相关技术。

3.1创新优化电力营销业务数字化管理机制

电力营销活动数字化管理，要重新定位职能，创新服务流程，注重服务质量。为了有效地运作，电力企业必须做好各级人员管理，实行完全不同的管理制度，引入绩效管理模式，对个人负责，达到优化服务质量的目标。要创新和优化管理机制，必须做到以下几点：①建立以数字化管理为核心的正常运行机制。要做好员工服务转型意识的提升工作，让员工明确工作职责，与高级管理人员默契配合，创造一个全面参与的工作环境，提高服务质量；②采用闭环管理制度。对于新型管理模式责任到人，全力构建公司“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的供电服务新模式；③提高了数字化管理服务质量。完善奖惩制度，实行终端使用管理，提高服务质量，做好员工的培训工作。企业要实现长期发展，就必须不断提高员工的整体素质，适应企业的实际需求，提高企业的基本竞争力。

3.2组织变革管理

数字化管理模式的应用需要对供电企业的组织结构和流程进行调整和优化。供电企业需要进行变革管理，加强组织学习和人员培训，提高员工的数字化技能和管理能力。供电企业应该明确数字化管理模式的目标和意义，制定相应的变革策略和规划。这包括确定变革的范围、时间和资源，明确变革的目标和指标，以及规划组织结构和流程的优化方案。供电企业应组建专门的变革管理团队，负责整个变革过程的规划、实施和监控。该团队应由具有相关经验和能力的成员组成，能够协调各部门和人员之间的合作，推动变革计划的顺利执行。为了提高员工的数字化技能和管理能力，供电企业可以开展培训和教育活动，包括提供数字化工具和系统的培训，帮助员工掌握新的工作方式和流程；同时，提供变革过程中的支持和咨询服务，解答员工的疑问和问题。供电企业应建立激励机制，鼓励员工积极参与数字化管理模式的应用，包括给予表彰和奖励，以激发员工的积极性和创新能力。同时，加强内外部的沟通和协调，及时向员工传达变革的意义和进展，增强员工的参与感和归属感。在变革过程中，供电企业需要建立监测和评估机制，及时了解变革的进展和效果。通过收集和分析数据，识别问题和障碍，并采取相应的措施进行调整和改进，确保变革的顺利实施和目标的达成。

3.3加强数据挖掘和管理

数据挖掘和管理是数字化营销的另一核心竞争力，电力公司需要加强人员培训和数据管理技术，提高数据收集、处理和分析的能力。借助大数据分析和人工智能等技术手段，对数据进行整体评估，发现问题和问题点，及时提出解决方案和改进建议，实现数字化营销的精准性和效率。电力企业作为信息和数据集中的行业之一，数据挖掘和管理对其数字化营销具有重要意义。由于电力公司的业务涉及电网建设、电力供应、能源开发等多个领域，数据的收集、处理和管理更加复杂和烦琐。因此，电力公司需要加强人员的培训和数据管理技术，提升数据挖掘和处理的技能和能力。电力公司可以将大数据分析、数据挖掘和人工智能等先进技术应用到数据管理和数据分析中。通过对数据的整体评估，即对数据的质量、时效性、完整性等方面进行分析，可以发现数据中存在的问题和问题点，并及时提出相应的解决方案和改进建议，以提高数字化营销的精准性和效率。这将为电力公司提供可持续发展的基础，增强其数字化营销的核心竞争力。电力企业可以通过数据挖掘和管理来识别用户需求、分析市场趋势、制定营销策略和方案，并在竞争激烈的市场中获取更多的商业机会。随着科技的不断进步和数据挖掘和管理技术的不断完善，电力公司将能够更好地应对数字化营销转型带来的发展机遇和挑战。

4结束语

总而言之，在电力营销业务中，要想有效处理企业内部资源，就要充分利用数字化管理模式，这样不仅可以归纳整合相关数据信息，同时还能够更好地促进电力企业可持续发展。在进行电力营销业务的过程中，要想取得良好的效果，就必须要意识到数字电力营销关键技术的重要性。而通过不断深入探究各种数字电力营销技术，有助于进一步优化企业的电力营销管理。

参考文献

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