标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果

标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果

王鑫，李昱萱，张玉风，刘娟，王海燕

中国人民解放军第七十九集团军医院 辽宁省辽阳市111000

摘要：消化内镜是诊断消化系统疾病常见的方式，但由于内镜检查方式会给患者带来一些痛苦和不适，因此许多患者会在接受消化内镜诊疗时出现紧张或焦虑情绪。护理工作的开展有助于降低患者的抵触情绪，同时通过专业知识讲解从而保障消化内镜检查的高效开展。本文就标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用展开系统全面研究，旨在为相关领域从业者提供参考。

关键词：标准化护理；消化内镜室；护理质量管理；应用效果

1 标准化护理实施的内容和要求

1.1护理小组成立

标准化护理对于护理工作有着明确的标准和要求，要想细致全面的落实标准化护理工作，首当其冲的便是成立标准化护理小组。具体而言，护理小组成立主要涉及以下几方面工作：（1）标准化护理小组涉及科室所有护理人员，由资深优秀护理人员作为组长，并组织开展护理小组成员的培训工作。（2）结合行业指导规范，以及科室经验方法，对标准化护理内容及操作标准进行重新梳理，由此来指导后续护理工作的开展。（3）护士长同时承担护理工作的监管和把控，确保护理工作能够严格按照标准化目标加以组织开展。（4）护理小组成员定期开展护理工作的评价总结工作，分析护理中存在的问题和不足，并对标准化护理内容进行优化完善，从而形成一个良性发展的完善机制。

1.2诊疗前护理

诊疗前护理主要包含了以下几方面内容：（1）诊疗室标准化处理。对于消化内镜室科室而言，诊疗环境不仅关乎着医疗过程的安全性，同时也会对患者带来心理层面的影响。标准化护理要求诊疗室保持干净卫生、温度适宜以及空气清新，甚至在条件允许的情况下设置一些能够缓解患者心理压力的标志标语。（2）患者心理护理。消化内镜室诊疗一般会给患者带来极大地心理压力，而当患者长期处于这种不良情绪时不仅会影响治疗的效果，同时也会给护理工作带来难度。标准化护理要求对患者进行事前心理辅导，通过良好的沟通安慰来降低患者的心理负担。（3）医疗知识讲解。调查发现，大多数患者对于消化内镜室诊疗的恐惧心理都源于医疗知识的匮乏，因此标准化护理工作还要对患者进行专业的医疗知识讲解，从而消除患者心理负担的同时也为后续治疗护理工作提供便利。（4）风险预防。标准化护理要求护理人员就患者心理、身体状况进行事前分析判断，并结合实际情况评估患者诊疗期间可能出现的风险，并制定风险防范措施，从而提升消化内镜室诊疗的安全性。

1.3诊疗中护理

在患者接受消化内镜室诊疗过程中，标准化护理要做好以下几方面护理工作：（1）诊疗设备器具准备。根据消化内镜室诊疗需求准备相关设备器具，特别是注重患者诊疗过程中突发情况所需的材料的准备，从而避免紧急情况无法处理。（2）基础知识讲解。患者接受消化内镜室诊疗过程中，需要采取正确的呼吸方式，避免因诊疗器械影响呼吸而带来身体上的影响与痛楚。此外，标准化护理还包含向患者讲解坐姿、卧姿等方面要求，从而保障诊疗过程更加顺利。（3）患者突发状况处理。时刻关注患者状态，特别是患者口腔、鼻腔情况，及时清理分泌物。此外，观察患者是否存在呕吐、恶心等症状，并做好相应的安抚处理。（4）心理建设。患者接受诊疗过程中，会出现紧张、慌张等情绪，这时护理人员要进行有效的安慰和鼓励，尽量使其保持平静、镇定的心态，从而更有利于诊疗工作的开展和推进。

1.4诊疗后护理

在患者接受消化内镜室诊疗后，会存在身体和心理等方面的问题，例如恶心、呕吐和焦虑等情况，这时更加需要开展标准化护理工作。从专业角度来看，该阶段标准化护理主要涉及以下几方面内容：（1）基础护理。患者诊疗后便处于恢复治疗期，这时护理人员要注重用药、检查等护理工作的质量把控，并严格遵守护理标准要求开展护理工作。（2）饮食护理。消化内镜室患者经常出现恶心、呕吐等情况，因此需要着重关注诊疗后的饮食管理，这里要求护理人员对患者饮食情况进行监督管理，以少食多餐、清淡为主，避免刺激食物。此外，当患者出现长期不适症状时，护理人员还要进行按摩护理，从而缓解患者的不适。（3）心理护理。患者诊疗结束后会时刻关注自身病情恢复情况，并且极易出现焦急或焦躁的心理，这时护理人员还要对其进行有效的心理辅导，同时增加检查频率，从而给患者带来心理上的安全感。

2 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果

2.1提高护理工作质量

护理工作作为消化内镜室患者诊疗过程中不可或缺的工作内容，推动护理工作的标准化转变具有十分重要的价值和作用。首先，标准化护理工作的实施，促使各项护理工作更加精确和细致，同时从基础护理、心理护理以及饮食护理等多角度进行服务改进，从而为患者的康复起到了理想的辅助作用。其次，标准化护理消除了过往护理工作中存在的安全隐患，例如各方面的精细化护理以及医疗事故的科学预防，极大地降低了护理事故的发生概率，这对于消化内镜室医疗服务水平的提升有着积极地促进作用。

2.2患者满意度大幅提升

患者满意度是反映医疗护理服务水平最直接的体现方式，结合标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的实际应用，我们发现患者满意度呈现出明显上涨趋势。自标准化护理小组成立以来，消化内镜室接到的患者投诉事件实现了明显的减少，而在患者出院后的相关护理满意度调查结果中，对比同时期的调查结果也实现了患者满意度的明显上涨。由此可见，标准化护理工作的实施，为患者带来更加的医疗服务体验，由此也可以看出标准化护理实施起到了十分理想的护理质量管理效果。

3 结束语

综上所述，标准化护理实施是提升消化内镜室护理工作水平和质量的重要举措，能够在降低护理事故的同时促进患者满意度的全面提升。新时期，患者在接受消化内镜诊疗过程中，对于医疗服务工作也提出了更高的要求，而作为消化内镜诊疗的重要组成部分，相关管理者要高度重视护理工作的重要价值，同时通过标准化护理工作的组织和实施来切实改善医疗服务质量，进而促进消化内镜室医疗服务水平的全面提升。

参考文献：

[1] 梁虹. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用价值分析[J]. 中国标准化,2023(12):289-292.

[2] 王丽萍. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用研究[J]. 医学食疗与健康,2021,19(10):145-146.