地铁票务安全管理探讨

地铁票务安全管理探讨

刘虹廷王嘉

福州地铁集团有限公司运营事业部 ，福建 福州 350000

摘要：本文主要针对地铁票务安全管理进行探讨，先阐述了当前地铁票务安全管理工作面临的问题，如现金管理落实程度不够、没有实现规范化管理等，然后又提出了几点切实可行的管理措施，主要包括改善地铁车站票务管理环境、确保地铁安全管理工作更加规范、合理制定现金管理制度、构建良好的票务管理系统，进而不仅能实现地铁票务安全管理，还能提高安全管理的质量。

关键词:地铁票务；安全管理；措施

引言：地铁票务工作非常的重要，还具有一定的系统性，在今后为确保地铁票务工作顺利的实施，需要采取有效的措施加强地铁票务安全管理，并结合当前的情况，合理的对安全管理制度进行制定，实现内部资金控制，提高系统运作的规范性，保障实现票务收益。AFC系统在地铁运营中特别的关键，也扮演着多个角色，也能提升票务管理自动化的水平，所以也应注重对AFC系统的安全管理。

一、地铁车站票务工作的概念

通过了解当前地铁车站票务管理工作的情况得知，有时需要进行管控，含有多个事项，管理模式多，综合性强，需要管理的内容多。比如，工作人员需要及时的去清点现金。在现代信息化技术迅速发展的背景下，地铁车站票务管理工作也进一步改革，朝着网络化的方向去发展，管理流程变得不再复杂，这往往促进地铁车站内部管理工作有效的实施。除此之外，在进行地铁正式运作期间，地铁企业可引进信息技术，并做好车站票务管理工作，在票务这方面，为人们提供高质量的服务，进而促使地铁车站票务管理工作能顺利的进行，并取得良好的管理效果。

二、当前地铁票务安全管理工作面临的问题

（一）现金管理落实程度不够

就当前地铁票务安全管理工作实施的情况来看，对现金管理工作落实的程度远远不够，其实这项工作的目的就是提升现金完整性。在地铁车站中，通常来讲不管是自动售票机，还是充值现金并清点结算，这已经成为地铁车站最重要的两种支付方法，也涉及到各种环节，每天工作的次数多。基于此，有必要加大控制。对于地铁工作人员来讲，在对地铁车票进行购买这方面，为乘客运用正确的方法提供重要的帮助。与此同时，也应确保服务的质量，确保能规范化的去实施。

（二）没有实现规范化管理

在当前地铁安全管理系统中，增加计算机系统，确保地铁企业一些业务的运行，还能够使得其电子化充分实现，为工作人员的工作提供便捷，促进地铁企业的运营。但在进行地铁票务管理的过程中，规划化管理的水平并不高。尤其是针对一些票务工器具。对于地铁自动售票机，乘客在购票的期间具体应用的过程中，若是对现金进行应用，在支付的过程中，会增加产生问题的概率。这最大的原因在平时很少定期的去维修AFC设备，对设备保养的力度不够。这种情况，除了会耽误乘客的出行以外，也会影响到地铁票务统计和核算工作。

三、实施地铁车站票务安全管理工作有效措施

（一）改善地铁车站票务管理环境

为做好地铁车站票务安全管理工作，提升管理的水平，有必要结合当前的情况改善当前现有的环境，确保管理系统能够正常的使用，以便更好地进行日后的工作。在信息化时代背景下，可将地铁票务管理这项工作分为两个部分，一部分是现金管理，另一部分是网络账户资金管理，但在这一期间，务必要加大管控力度，重点的去管控存放的物资，尤其是现金和车票。与此同时，为实现物资存放管理，地铁企业可通过对整理和清扫以及素养以及安全等管理方法充分应用开展管理活动，保持内部卫生，创造出良好的环境，以便高质量开展地铁票务安全管理工作。除此之外，对于地铁企业来讲需要提高员工服务的质量，向乘客提供良好的服务，将车站票务安全管理工作落实到实处[1]。

（二）确保地铁票务安全管理工作更加规范

为进一步规范地铁票务安全管理工作，促进这项工作的发展，在今后需要做好以下几个方面：首先明确安全生产责任制，在地铁企业内部中有效的落实，加强对刚入职员工安全教育，向他们强调地铁票务安全管理的重要性，让他们对这项工作形成一定认识，必要的情况下组织员工参加考试，大力的执行安全责任制；

然后定期的检查工作现场是否安全。从票务部门的角度上来看需要加大检查力度，以不定期的方式为主，进入到车站，全面而检查各个方面，如工作人员是否安全的进行操作，AFC设备是否能正常使用，是否存在安全隐患。在具体检查的过程中，如果发现存在问题需要及时的通知，并尽快的解决。各班组要组织人员在平时自己进行检查，并认真的去记录检查结果，以便今后等待进行复查；最后，构建安全网络，加强安全管理。为促使地铁车站票务安全管理活动有效的开展，在网络迅速发展的背景下，对于票务部门来讲，有必要逐步的实现安全网络构建，并不定期的召开会议，就票务安全管理工作实施的情况进行探讨[2]。与此同时，需要加大培训力度开展各种各样的培训活动，以定期或者是不定期的方式为主培训工作人员，提高他们安全管理意识，与此同时，制定相关台账，对于新来的员工，需要确保为他们培训后在步入岗位中。

（三）合理制定现金管理制度

在支付这方面，当前已经非常流行电子支付，这即便能为工作人员所实施的地铁票务管理工作提供便利，但也需要企业和工作人员加强现金管理，而为使得现金管理的水平能有明显得提升，应从现有的现金管理制度入手，结合当前的情况不断优化，并向工作人员重点的强调，让工作人员具有强烈责任心。工作人员在注重现金管理工作的基础之上，需要明确具体的内容，详细的去规划这项管理工作，把现金管理工作落实到实处，进而以便实现地铁票务管理[3]。除此之外，从地铁企业的角度上来看，应加大控制力度，针对现金流程每个环节有效的实施，并比较现金数据和具体的账目，全面的进行管控，在经济这方面，避免给地铁企业造成损失。与此同时，随着自动售票机长时间的使用，在平时需要定期的去维修。这样以来如果自动售票机出现故障问题，还能够及时的发现解决，确保能合理的使用自动售票机，以实现现金管理。

（四）构建良好的票务管理系统

随着地铁长期以来不断的运作和经营，在这一期间地铁企业在具体管理的过程中，需要做到与时俱进，也就是需要根据当前地铁票务安全管理的情况，合理的对票务管理系统进行建立，并加大检测力度，采取有效的方法检测自动售票检票系统是否有问题，在平时也应有效的监督，以便高质量的实施每项管理环节。与此同时，为完成票务安全管理工作，企业需要出台相关的政策，全面管控每项环节，尤其是收益管理和AFC系统设备管理。在新时代背景下，地铁已经成为人们出行的主要工具，也增加应用乘车码的次数，所以在开展地铁票务安全管理活动当中，还应重点的去管控二维码，这就需要对二维码管控系统进行构建，引进防火墙技术，避免票务数据出现安全问题，提升数据信息安全性[4]。

结束语：总而言之，地铁企业在今后为更好地发展，需要和票务管理部门给予高度的重视票务安全管理工作，并运用各种管理方法，和管理人员共同的去实施这项管理工作，进而除了能提升票务现金管理水平外，还能为票务数据安全提供重要保障。

参考文献：

[1]和汉.地铁AFC系统中的票务收益安全浅析[J].智能城市,2021,7(03):115-116.

[2]王亚妮.浅谈多元支付方式对地铁票务管理的影响——以西安地铁为例[J].中国集体经济,2021,(03):59-60.

[3]李兆君,张建,宋宸.地铁票务系统信息安全等级保护建设方案探讨[J].设备管理与维修,2019,(15):105-107.

[4]张翊华.地铁票务收益安全管理的分析和探讨[J].知识文库,2019,(14):52+54.