数据赋能 共生融合  专注于跨区域连锁物业工程服务 以创新领跑行业

数据赋能 共生融合  专注于跨区域连锁物业工程服务 以创新领跑行业

李煜

临沂博霖文化传媒有限公司  山东临沂273300

随着中国经济的快速发展和城市化进程的推进，物业工程行业在过去几年中呈现出快速增长的态势。物业工程作为一个关键的服务行业，为各类项目提供维修、管理、保养等服务，因此在城市建设中扮演着重要的角色。数据显示，至2025年，城市服务市场规模可达1.7万亿元，物企参与城市服务空间广阔，以专业的市场化力量承担城市空间治理，正在发生着积极的变化。

安徽健坤环境工程有限公司技术总监宋双双，在物业工程服务行业中深耕多年，“截至目前，全国物业服务企业已达20多万家，从业人员近千万。” 宋双双表示，物业工程服务改善了人居和工作环境，促进了社会治理水平的提高，对拉动经济增长，提升美好生活体验发挥了至关重要的作用。

成就领军企业

安徽健坤环境工程公司（以下简称“健坤环境”）是一家专注于全国跨区域连锁物业工程服务的公司，为客户连锁物业提供装修工程改造和日常维修服务；空调、工业卷帘门等机电设备设计、安装。维修、维保服务；提供连锁物业设施、设备巡检、维修、维保服务。公司配备建筑专业工程师、机电工程师、机电专业技师等近百名专业技术人才，为客户带来全方位保障。

自加入健坤环境以来，宋双双始终以技术创新护航企业高质量发展。目前，健坤环境服务客户达数十家，包括特斯拉（中国）、宜家（中国）、奈尔宝、家乐福（中国）、乐购（中国）、沃尔玛（中国）、丝芙兰（中国）、GAP、如新、瓜子二手车等全国性连锁企业。

技术加持下，公司拥有专业的机电暖通、工程装修专业工程师团队，遍布全国的三线以上城市的专业技工队伍，依托自研的工单管理软件，为客户提供及时、可靠、专业、优质的服务。如今，企业在北京、上海、重庆、成都、无锡、长沙等城市设立办事处，为客户提供全天候 24小时的专业的服务。

打造标杆项目

健坤环境目前合作的客户类型主要是在中国大陆布局了连锁门店、办公等物业的客户，以特斯拉（中国）为例，截止2022年底，其在中国大陆省会、直辖市均开设了汽车销售与服务门店网点，目前，共开设了近400家直营门店网点，门店网点呈现点多面广的特点。 

正因如此，其门店的工程维修、设施维护、维保能否做到及时高效、稳定可靠，这也直接关乎着门店的正常运营。起初其门店工程维修维护均由诸多工程总包负责，指挥和协调数量众多的总包商难度大，维修维护费用高，维修维护时效性差。为解决这一痛点，宋双双牵头技术团队，为特斯拉（中国）门店网点维修维护策略做出改变，实现了由连锁门店网点专业服务商承接维修维保服务，将全国门店打包向健坤环境集采。

此外，宋双双重点打造了公司暖通机电专业优势和专业机电暖通工程师团队与暖通机电技师队伍，并以此整合了格力、海尔、大金等全国空调售后服务体系，一并为特斯拉（中国）全国门店提供及时、专业、可靠的服务。这种在服务项目上开展的有益探索实践，打造了行业标杆，推动物业工程服务提质增效，也切实增强了企业的发展动力与活力。

数据赋能行业新生态

随着社会的发展和科技的进步，数字化已成为推动各行业升级的重要手段。物业工程服务作为支撑社会生活的基础服务行业，在数字化赋能下也面临着新的机遇和挑战。敏锐把握新机遇，宋双双带来了数字化赋能。在她的推动下，健坤环境利用数字化技术、网络技术和信息技术等手段，对物业工程服务进行系统化、规模化、智能化的改造和升级，实现服务的精细化管理和高质量服务。

当前，宋双双建立了遍布全国主要城市的“木、瓦、油”装修师傅网络，自研了“云易修工单管理系统”；承接特斯拉门店装修类工程维修、维护；并建立起广告、玻璃幕墙等第三方全国服务体系，提供广告、幕墙等专业维修维护服务。依托信息化技术，通过三个体系，实现了为客户提供全方位、高效、专业、可靠的工程维修维保服务。

采访的最后，宋双双道出了她下一步将着力勾画的前行蓝图，她告诉记者，美国的物业工程服务采取集成模式，通过资源整合进行项目管理，具有专业性高、经营规模大、风险分散等独特优势，为我国未来物业工程服务企业的战略提供科学经验。这也是她给自己设定的优秀“成绩单”，“学习先进经验，以数字化赋能，如应用物联网、大数据、人工智能等新技术，持续实现领跑行业。”