肾内科护理人员对人文关怀认识程度调查

肾内科护理人员对人文关怀认识程度调查

赵雪静陈国钢

中国人民解放军总医院京东医疗区

摘要：目的肾内科护理人员对人文关怀认识程度调查。方法选取2022年6月—2023年6月某医科大学第二医院肾内科护理人员20名作为研究对象，按照职称进行分组，将主管护师护理人员纳入观察组，护师及以下人员纳入对照组，每组10名。采用自制的调查问卷对肾内科护理人员人文关怀认识程度评分进行评价。结果肾内科20名护理人员人文关怀认识能力、护理工作中的态度、对患者的心理支持、沟通协调、环境营造5个维度得分均＞75分，说明护理人员对人文关怀的认识程度较好。观察组人文关怀认识能力、护理工作中的态度、对患者的心理支持、沟通协调、环境营造评分均高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论肾内科护理人员对人文关怀的认识程度较高，对工作态度积极认真，能够对患者给予全面护理与心理方面的支持，与患者交流融洽和谐，使患者在治疗过程中得到良好护理环境，有助于维持良好的护患关系。

关键词：肾内科护理人员;人文关怀;认识程度;调查

引言

在医院的各个科室中，肾内科是极具特色的一个科室，所诊治的疾病包括糖尿病肾病、慢性肾炎、尿毒症等肾功能疾病。临床的常见疾病多，患者数量大。因此，在科室中，不仅需要较高的治疗水平，也要对患者保证一个良好的护理态度，使得患者在治疗过程中，能够通过优质的护理促进患者的康复，减少医患矛盾，为医院创造一个良好的就医环境。所以，在对患者的护理中，建立起一个良好的护患关系，对患者疾病的康复有重要意义。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2022年6月—2023年6月我院肾内科护理人员20名作为研究对像。按照职称进行分组，将主管护师护理人员纳入观察组，护师及以下人员纳入对照组，每组10名。观察组年龄25～55岁，平均（34.45±5.58）岁；职称：主管护师10名；文化水平：大专及以上9名，中专1名。对照组年龄20～50岁，平均（31.05±4.17）岁；职称：护师9名，护士1名；文化水平：大专及以上10名。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。纳入标准：（1）工龄＞1年的肾内科护理人员。（2）纳入的护理人员均积极自愿配合本研究的调查。排除标准：因各种原因导致本研究中断者。

1.2方法

肾内科常规护理方法其实是有关注护理的细致度、医护人员个人学习及科室危险事件或因素汇总的，只是没有较为清晰的逻辑重点，在改革提升上就显得比较吃力，无法在患者心理、患者经济、患者疾病及医护人员安全上取得显著管理提升效果。我院肾内科针对性管理的运用从三大模块进行，护理细致度、医护人员学习及科室危险事件汇总，取得患者经济、患者心理、患者疾病及医护人员安全的显著提升效果。具体内容如下。（１）护理细致度：针对性重点为护理过程及护理交接班。肾内科护理人员需多多精进自己的护理技术，不断学习总结形成自己的肾内科护理应对措施系统，力争“强迫”医护人员自己形成独立应对能力，短时间内高效提升熟练度及经验掌握量。从饮食、睡眠等角度要求肾内科患者日常作息，使患者自我管理系统顺现实需要而提升，并告知患者家属，患者疾病的基本原因、特点及简要版治疗措施，口头传述饮食、生活作息要点，关注患者心理状态。患者饮食应富含维生素Ｂ族、维生素Ｃ族，可多于饮食中添加坚果、鱼类及牛羊肉。睡眠时间固定保证质量，每日在适宜时间用晚餐，选择易消化适量食物，正式入睡前３０ｍｉｎ可选择泡脚、呼吸放松、喝牛奶帮助睡眠，每晚２２：００前应准备入睡，同时关闭或静音电子设备———手机、电脑、平板、电视，谢绝访客。适量饮水可缓解夜间惊醒后无法入睡问题。交接班信息应细致且有方向有重点，强调作为有价值的指导，例如包含患者基本信息（性别、年龄、既往病史）、就诊原因、诊疗应用方案、诊疗中的变化、依现状的建议方案。（２）鞭策护理人员学习。肾内科的专业护理医学知识、医学相关的法律条例案例、医患之间的沟通技巧，都应当纳入针对性管理作用下的肾内科医护人员知识培训要求。组织各类知识培训会、院际经验交流会，以情景模拟代替初次实践，定期阶段考核，结果与绩效挂钩。（３）汇总危险总结报告。肾内科医疗设备维护不当或运行错误、医护人员个人护理操作失误多、管理细节不利于日常正常运行逻辑等，都是较为常见的肾内科危险事件，每一位观察的或涉及到的医护人员，应记录并排查发生原因，汇总归纳于每月例会讨论解决措施及完善方案，重点内容可作为规章更新基础，规范医护人员行为。

2结果

肾内科20名护理人员人文关怀认识能力、护理工作中的态度、对患者的心理支持、沟通协调、环境营造5个维度得分均＞75分，说明护理人员对人文关怀的认识程度较好。观察组人文关怀认识能力、护理工作中的态度、对患者的心理支持、沟通协调、环境营造评分均高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

在现代医院制度不断改革下，护理质量也在不断地被人们所重视。在肾内科中，患者的病情较为严重，因此，也需要更加细致地对患者进行护理。在常规护理中，对患者的护理都是大范围化的，是进行大致的护理，在一些患者的问题上，往往重视程度不够。不同的患者自身的诉求和情况都是不一致的，常规护理中对患者的状况没有全面的了解，患者的问题得不到有效地解决，导致一些患者出现不配合的情况。这使得患者的护理效果达不到预期，进而影响到治疗效果。对患者护理中的风险进行分析，并采取相应的针对性护理后，可以看到患者能够将自己的问题及时向护理人员反映，使得护理人员及时对患者的相关诉求进行处理，使患者的护理依从性得到提高，促进患者的康复。同时，也能够减少护患之间的矛盾，减少医院纠纷，使得医患双方在一个良好的气氛下进行沟通治疗。因此，对肾内科治疗患者的护理风险进行分析后，采用针对性的护理方法能够有效地提高患者的护理依从性，使患者的治疗能起到显著的效果，促进病人的病情康复。在护理满意度上有了提高，降低了医患之间矛盾的发生，减少患者并发症的发生，在临床上可以进行进一步推广和采用。

综上所述，从人文关怀认识能力、护理工作中的态度、对患者的心理支持、沟通协调、环境营造等方面进行分析，肾内科护理人员对人文关怀的认识程度比较高。职称在护师及以下的护理人员人文关怀还有一定的不足，为了让人文关怀更加深入贯彻到临床护理工作中，患者、护理人员以及护理管理者需要建立一个良好的护理框架，进而促进医院人文关怀理念落实，提高临床护理质量。

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