创新用电检查方式，提升用电检查智能化管理

创新用电检查方式，提升用电检查智能化管理

孙英俊 王建平 杨晨旭 李东鹏

内蒙古电力（集团）有限责任公司 乌兰察布市四子王供电分公司  内蒙古乌兰察布市012000

摘要：用电检查是供电企业的经营管理中一项重要的组成部分，直接关系着用户的用电安全。只有充分保证用户的用电安全，供电企业才能追求经济效益。在我国市场化经济发展的大背景下，只有落实安全责任和经济两项，企业才能更好地发展。在实际用电过程中，供电企业存在不少问题亟待解决，特别是在推行“三集五大”、“营销转型”“互联网+”后，新形势新理念的不断渗入，给供电企业带来了更多问题。基于此，本文作者结合自身实践就供电企业在用电检查方式上的不足和缺点进行说明，以及如何提升现有的检查方式，使用电企业朝着更加智能化的方向发展。

关键词:供电企业；用电检查；方法

用电检查是供电客户在客户服务以及市场营销占据重要的比重，用电检查工作主要是围绕用户展开的，需要和用户面对面进行交流。就我国当前的用电检查现状来说，还存在着以下几个问题：首先是用电人员对于用电检查的重视程度不够，没有真正认识到用电检查的重要性，其次很难客户交流和沟通，当然从用户手中获取第一手资料也就更不现实。而实际上供电资料是供电企业顺利开展的依据和关键，也是维护客户利益的关键。准确的客户资料是用电检查的关键。再则，随着用电客户的增多，传统的检查方式已经难以满足市场需要。因此，供电公司在实际工作过程中一定要加强用电检查工作，确保供用电双方的合法权益。

1用电检查概述

1.1用电检查的内容以及其定义

用电检查是指供电公司在实际运行过程中为了保证用电秩序，而不定期对用户指导和检查，以及监督用户的安全用电行为。用电检查的主要内容包括：检查用户的送电装置的电气设备运作正常与否；对用户的进网作业安全性进行检查；以及对电工的作业资质进行检查；检查用户在用电的过程中是否出现窃电以及违规用电等；相关的用电设备以及用电操作是否符合我国相关法律法规的规定；用户的用电装置是否符合安全用电标准；用户采取何种措施能够有效避免事故的发生；用户执行节约用电的政策与否以及实际用电情况等。

1.2用电检查的特点

随着我国经济的不断发展，电力行业和各行各业的关系更加紧密。几乎所有的行业都是供电公司的客户，而且根据相关数据分析，这些客户在数值上呈现出一个动态变化的趋势。因此，供电企业也需要对用电检查方式以及内容做出相应的调整来适应客户的需要，换言之，也就是以客户为中心来做出调整，实现智能化管理。用电检查的客户特征主要表现在：客户改类，客户消户，减容和增容。客户一旦更改需求，客户信息也会相应的发生变化，如果不及时处理，就会出现设备失灵等情况。因此需要对用电检查的工作方式以及工作内容及时做出相应的调整。

1.3用电检查的范围

用电检查主要是对客户端的受电装置的工作状态进行检查，在检查的过程中一旦出现下列情况，需要将检查的源头进行必要的扩展检查。

出现的具体状况有：一是在检查的过程中判断电力企业是否在国家法律法规发允许下行使规定范围内的检查权利；二是一旦发生电力事故需要对相应的电力装置进行检查；三在检查的过程中一旦出现违章现象需要进一步深查；四是用户主动要求帮助检查；五在检查的过程中个别用户影响到该用户的用电质量需要进一步进行检查。

2供电公司用电检查方式所存在的问题

2.1忽略对用电检查重要性的思考

一般的供电公司的用电检查工作的重点是在对客户的用电检查上，也就是放在客户身上，忽视了检查人员的重要性。而实际上用电检查是由用电检查人员发起的，检查人员才是真正的实施者，因此就要求供电公司需要将两个方面放在同一个位置和层面上进行考虑。将二者同等重视起来。出此之外，用电企业也需要不断加强用电安全的宣传和教育工作，并在实际过程中具体落实。

2.2用电检查工作人员难以处理用电违规现象

电能可能和其他的销售商品不同，没有实物销售，同时本身也是销售生产一体化的模式。一因此电能被盗和其他商品被盗有着本质的不同：电能被盗没有实物证据，窃电的现场持续时间很短，盗窃者可以在很短的时间就销毁现场；由于科技的发展，带动了不同行业的发展，窃电行业也变得更加智能化，导致检查工作的开展具有一定的强度和难度。此供电企业在实际工作过程中一定要注意加强用电检查。

3提高用电检查智能化管理的办法

3.1提升现场用电检查的工作效率

（1）建立完善公用变压器线损管理制度

供电企业需要定期的对每一台区进行用电检查，并按照一个月为单位来分析线损的报表，一旦在检查中发现变压器出现突然的线损暴增，需要将其纳入到用电检查的范围中，并对该范围内公用变压器的用电量暴减的客户名单进行说明，逐步缩小用电检查范围，实施有针对性的检查，达到事半功倍的目的。

（2）对居民的用电情况实行重点抽查的方式，可以大大提高用电范围的检查准确度。

如果使用传统的方式来对客户的表箱进行记录，不仅耗时耗力，而且记录的准确性也难以保证。新型的用户电表是和计算机里面的用户信息直接相连的，通过对电脑一端的用户信息进行查询就可以方便地看到用户的用电情况。同时也可以通过对电脑一端电能表的运行表的运行状况进行检查，及时排除异常。

3.2使用法律手段来对窃电行为进行打击

供电部门是为用电客户服务，但是一旦发现窃电行为需要对窃电人员进行及时的劝说，对不法行为进行打压，因此有效的法律手段和完善的监督制度是保证电力行业稳定发展的关键。电力行业在对客户进行用电检查的过程中，可以利用现有计算机技术的快捷性以及准确性对客户的用电情况进行备份，在情况允许的条件下，可以截图，以便于后期处理。

3.3加大新技术的开发与推广力度

时代发展的脚步在不断地加快，对电力侧管理工作对新技术的需要越来越高，因此需要电力企业联合相应的科研院进行技术方面的研究，政府也可以采取一次性补贴的方式或者基金补贴的方式来鼓励研发新技术。一旦新产品测试成功，电网公司以及电厂厂家以及需要对家用电器的节电性能进行说明，销售商对其进行推广，推动电力侧管理工作的发展。

结语

综上所述，提高用电检查中用电安全性与反窃电能力，使人民的生产、生活少受故障停电影响，促使电网更加有力地服务于经济社会发展，提升供电企业优质服务水平，具有良好的社会效益。

参考文献：

[1]魏建荣.用电监察中窃电与反窃电技术分析[J].电子世界.2018(20)

[2]薛坤昌，滕菲菲，王崇峰.用电监察中窃电与反窃电技术分析[J].建筑工程技术与设计.2018(14)