2023年长沙新消费零工市场用工情况探究

2023年长沙新消费零工市场用工情况探究

喻伟 吴琼

湖南小翅科技有限公司 410004

摘要：消费是拉动我国经济增长、实现经济高质量发展的重要引擎。党的二十大报告指出，要加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，增强消费对经济发展的基础性作用。近年来，我国以新业态新模式为特征引领的新消费蓬勃发展，成为支撑消费增长的强劲动力。消费异军突起，超越投资和进出口成为拉动经济增长的第一驱动力。在国际环境和内部调整双重压力下，以创新拉动的新消费成为我国推动经济持续稳定健康发展的重要突破口。在此背景下，本文通过对当前长沙新消费行业特性和长沙新消费企业的用工情况进行分析，提出新消费企业用工未来发展建议，以期能够为相关研究提供借鉴。

关键词：长沙；沙新消费；零工市场；用工情况

引言

近年来我国新消费发展迅猛，在推动消费增长、激发消费潜力、释放消费需求上发挥着越来越重要的作用[1]。从2018年到2022年，我国的新兴消费行业市场规模和增长率呈现出显著的增长趋势。这段时间内，我国的经济持续稳定发展，消费者的购买力和消费观念发生了显著变化，这为新兴消费行业的发展提供了广阔的市场空间。同时，政府对新消费行业的扶持政策也起到了积极的推动作用。

一、长沙新消费行业特性

据长沙市统计局公布的数据显示，2023年1-9月，长沙社会消费品零售总额3962.88亿元，同比增长4.7％，按行业分组，批发业实现零售额464.13亿元，增长4.7％；零售业实现零售额3121.19亿元，增长4.2％；住宿业实现零售额40.32亿元，增长8.3％；餐饮业实现零售额337.24亿元，增长8.6％。消费市场展现出较强韧性，市场销售规模保持扩大，升级类消费需求持续释放，新型消费保持稳定增长。而新消费作为长沙的一张新名片，正成为消费升级、拉动就业的重要动力，扩大内需和提振消费的重要引擎。

二、长沙新消费零工市场概述

长沙新消费零工市场是全国首家新消费产业与零工就业相结合的零工市场，位于长沙市天心区坡子街街道人民西路6号，以服务新消费经济发展和零工就业需求为导向，致力于将其打造成全国公共就业服务示范项目。

（一）新消费零工市场特点

1、线下新消费零工市场服务产业“零距离”

在五一商圈落地独具特色的线下新消费零工市场，助推品牌与产业、产业与就业“共创、共生、共享”，为新消费产业务工人员提供一站式职业介绍、职业指导、职业培训、岗位对接、政策咨询等服务

2、线上新消费零工市场实现送岗“零时差”

上线了一站式新消费灵活就业服务平台一一“小翅零工”，采取机器人+人工客服一键拨打、全程化跟踪+计时结薪一站式服务模式，24小时内就可以为企业输送人才，全力将新消费“流量”变“留量”，助推新消费零工就业与新消费产业碰撞出新的火花。

3、就业驿站多元联动“零障碍”

天心区创新性跨行业合作布局就业驿站，充分融合邮政储蓄银行网点覆盖广、小翅平台技术强、基层人社服务站点接地气等基础优势，在邮政储蓄银行长沙市1800个网点打造“新消费就业驿站”构建省市区上下联动市场和政府协同互动、线上和线下多元驱动的就业服务良好格局[2]。

（二）新消费零工市场运营情况分析

长沙新消费零工市场运营方湖南小翅科技有限公司为更好的做好长沙市零工市场服务，充分利用自身优势，通过互联网平台及服务生态帮助基层劳动者提供便捷、高效、周到、有保障的灵活就业服务，通过打造“小翅零工”“小翅用工管家”“翅班班”等数智化产品构建全方位服务体系，以“小市场”解决“大就业”，延伸服务链条，努力打造人性化、智能化、高效化的“零工之家”。运营以来，小翅科技以“小翅零工”为承载，为零工提供以“兼职与灵活就业服务”为核心，集成住房租赁、教育培训、技能认证、生活服务等多方面的一站式解决方案。截至11月，平台累计入驻953家企业，平台注册用户量61888个，提供岗位总计达到了67895个，服务人次59727人。其中40、50后的蓝领/灰领人员占30%以上，达1.7万人，集中在餐饮、酒店行业，主要分布在服务员、洗碗工、保洁、厨师等岗位。帮扶失业再就业人员400余人。

三、长沙新消费企业的用工情况分析

根据长沙新消费零工市场对15家知名新消费企业进行用工监测分析，可以看出第一季度2-3月是全年招聘的小高峰期，出现这一趋势的可能原因是2-3月正是春节期间，人员流失量较大的同时，新消费企业的业务处于需求量较大的时期，因此出现了需求的增长期；同时8月份也是全年的招聘需求高峰期之一，出现这一趋势的可能原因是由于第四季度是传统消费旺季，为了备货备产，企业加大了人员招聘力度，致使 8 月招聘需求大幅增长。

（一）主要招聘行业和工种

通过平台数据可以看出，过去三个季度新消费主要招聘行业Top4为餐饮、互联网/电商、零售、文化娱乐。主要招聘岗位以基层岗位为主，基层岗位招聘需求量较大。

（二）主要招聘人员的用工画像

根据已有的数据，主要从新消费行业用工年限要求、学历要求和用工福利要求分析用工画像。

1.用工工作年限要求

根据数据反馈，新消费企业用工对工作年限要求并不高，由于招聘岗位大多为基层岗位，绝大多数企业招聘时不限过往经验。

2.用工学历要求

根据数据显示，新消费企业用工对学历要求并不高，由于招聘岗位大多为基层岗位，绝大多数企业招聘时不限学历。

3.新消费行业用工福利

数据显示，新消费行业招聘时提供最多的福利是包住，其次是五险一金、包吃和年底双薪。包住是餐饮企业较为普遍的福利，一方面由于餐饮企业工作性质要求，需要员工工作时快速到岗，另一方面由于餐饮行业劳动者本身 流动性较大、加之餐饮岗位的同质性较高，因此一旦企业不提供包住或就近安排门店工作，很容易造成人员流失。

（三）新消费企业用工未来发展趋势

新消费企业的用工还存在很多痛点，比如与其他行业相比，高端人才进入餐饮行业的比例相对较少；招聘难度大，餐饮企业对目标的劳动力群体吸引力不足；工作单调且强度大，学习机会少等，建议未来新消费企业要积极探索更灵活的用工模式、提升用工管理数字化水平。

四、新消费企业用工未来发展建议

新消费企业在用工需求上存在波峰波谷，传统的全职员工招聘难以满足灵活的用工需求。因此，引入灵工模式成为一种有效的解决方案。通过与第三方平台合作，新消费企业可以灵活地雇佣临时工、兼职工和外包工来满足企业的用工需求[3]。这不仅能够降低企业的用工成本，还能够提高企业的灵活性和适应性。其次，新消费企业的老板们可以引入在线招聘平台来弥补传统招聘模式的不足。传统的招聘方式繁琐且效率低下，而在线招聘平台具有发布招聘信息、筛选简历、面试安排等功能，大大简化了招聘流程管理。通过在线招聘平台，企业可以更加方便地管理招聘流程，节省时间和精力。同时，在线招聘平台还能够提供丰富的人才资源，帮助新消费企业找到更合适的员工。最后，新消费企业可以通过使用人力资源管理系统来实现员工档案管理、考勤管理、薪酬管理等多个方面的数字化管理，从而提高用工管理效率。人力资源管理系统可以集中管理员工的个人信息、工作履历、培训记录等，方便企业进行员工档案管理。同时，通过人力资源管理系统，企业可以自动化地处理考勤记录、请假申请等流程，提高考勤管理的准确性和效率。此外，人力资源管理系统还能够帮助企业进行薪酬计算和发放，确保薪资的准确性和及时性。

参考文献：

[1]陈晴.循环时尚成消费市场复苏新增量[J].中国商界, 2023(2):8-9.

[2]张岩.多元的悦己消费需求或成激活消费市场新活力[J].中国对外贸易, 2023(8):78-80.

[3]张丙江.关于零工市场发展的几点思考[J].大陆桥视野, 2023(5):62-63.

作者简介：

第一作者：喻伟 1982.06.21 男 中国 汉族 硕士研究生 执行总经理 湖南小翅科技有限公司 研究方向: 企业战略、人力资源、公司治理

第二作者：吴琼 1990.07.23 女 中国 侗族 硕士研究生 副总经理 湖南小翅科技有限公司 研究方向: 人力资源