人性化护理在普外科护理中的应用

人性化护理在普外科护理中的应用

张银凤

长阳县鸭子口乡卫生院

摘要：目的：实施人性化护理管理模式，探究其在普外科的应用效果。方法：在二零二二年九月至二零二三年九月，以我院普外科的92例患者为研究对象，将其随机分为常规化护理组和人性化护理组，每组患者人数均等（42例）。常规化护理组给予常规化护理模式，人性化护理组给予人性化护理模式，分别比较患者的心理状态和护理满意度。结果：未实施护理前，2组患者的SAS、SDS评分没有显著差异（P>0.05）；已实施护理后，人性化护理组患者的SAS、SDS评分显著优于常规化护理组（P<0.05）；已实施护理后，人性化护理组护理满意度（95.65 %）显著高于常规化护理组（80.43 %）（P<0.05）。结论：人性化护理是未来护理工作的发展趋势，对于促进患者的心理情绪、提高其护理满意度有重要意义，减少医患纠纷，应该得到护理人员的学习和重视。

关键词：人性化护理；普外科；护理管理；应用效果

引言：

近年来，医患纠纷愈发频繁，患者、护士、医生之间的互不理解越加严重，虽然“以人为本”的医疗服务理念已经提出多年，但是其实际效果并不明显。为了进一步实现“以患者为中心”的护理理念，本研究选取92例患者，在常规化护理的基础上融入人性化护理理念，开展对比研究，具体报告如下。

1  资料与方法

1.1一般资料

在二零二二年九月至二零二三年九月，以我院普外科的92例患者为研究对象，将其随机分为常规化护理组和人性化护理组，每组患者人数均等（42例）。常规化护理组中，男性人数22例，女性人数20例，年龄均值（45.62±6.41）岁；人性化护理组中，男性人数23例，女性人数19例，年龄均值（45.17±6.22）岁。经比较显示，上述资料没有显著差异（P>0.05），结果无统计学意义。

纳入标准：（1）患者符合普外科收治标准；（2）患者能够认知正常的治疗和护理工作，积极配合护理人员；（3）患者及其家属签署知情同意书、了解研究目的和研究方案。排除标准：（1）患者存在认知障碍或患有精神疾病；（2）患者患有恶性肿瘤；（3）患者无法全程参与本次研究。

1.2干预方法

常规化护理组患者实施常规化护理方案，在护理评估、诊断、计划、措施、评价的护理程序中给予患者优质的护理服务。

人性化护理组给予人性化护理模式，促进常规化护理方案的人性化和规范化，促进患者身心健康和护患关系的全面提高，为普外科患者提供综合护理，具体内容如下：（1）环境人性化干预：患者入院后往往会有一种陌生感、无助感，因而临床护士要做好环境的布置和干预工作，让患者感受到生活的氛围和人性的关怀，包括选择适宜的温度湿度、定时进行通风消毒、设置趣味交流活动、播放轻松的音乐作品等[1]。（2）患者人性化护理：a.心理支持：临床医护人员应该善于发现患者的需求，与患者及时进行沟通，疏导其负面情绪，通过为患者讲授一些成功案例帮助患者建立预后的信心，还要联合家属给予患者长期、稳定的心理支持。b.疼痛管理：普外科疼痛患者较为常见，护理人员首先要对患者就疼痛的原因、表现、缓解因素等进行宣教，通过对患者进行口头鼓励、现场演示等方式，帮助患者掌握正确的缓解方法，促进其基本生活能力[2]。c.活动指导：临床护士要根据患者情况对其进行针对性的健康指导，鼓励患者尽早下床活动，采取循序渐进地方式逐步从床上、床旁过渡到病室、走廊，与其分析常见的护理风险，帮助患者建立良好的安全意识，还要注意禁忌饮食和药物禁忌症的宣教。（3）护士人性化关怀：普外科的工作量相对较重，管理人员要结合科室的情况和护士的能力采取人性化的弹性排班制度，在保证每一位护理人员充分休息的前提下开展护理工作，还包括给予其一定的物质奖励[3]。

1.3评价指标

（1）患者负面情绪评分[4]：使用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对患者的负面情绪进行评估。

（2）患者护理满意度：使用访谈、问卷等方式对患者的护理满意度进行评估，分为不满意、基本满意、较为满意、非常满意，总满意度为基本满意、较为满意、非常满意之和。

1.4统计分析

使用SPSS 26.0对患者的相关资料进行检验分析，2组护理方案的计量资料比较采用t检验，计数资料比较采用卡方检验，当P<0.05时，2组护理方案的差异即有统计学意义。

2  结果

2.1患者心理状态评分比较

未实施护理前，2组患者的SAS、SDS评分没有显著差异（P>0.05）；已实施护理后，人性化护理组患者的SAS、SDS评分显著优于常规化护理组（P<0.05），详见表1。

表 1  患者心理状态评分比较[（x±s），分]

2.2患者护理满意度比较

已实施护理后，人性化护理组护理满意度（95.65 %）显著高于常规化护理组（80.43 %）（P<0.05），详见表2。

表 2  2组患者护理满意度比较[n（%）]

3  结论

人们物质生活能力的提高带来了人们更高的精神需求，也更加重视其自身的医疗健康，对护理人员和医务人员的工作提出了更高要求[5]。人性化护理重视“以人的健康为中心”的护理，通过环境、患者、护士的人性化管理，让患者感受到自己一直在医务人员的尊重、关怀之下，从而以积极的心理状态加快机体的康复，促进患者的健康发展。本研究显示，观察组患者的心理状态和护理满意度相对更好，这与范梦婷[6]等学者的研究结果相一致，这是“以人的健康为中心”的护理模式的先进体现，表明了人性化护理的优势所在，护理人员应该重视人性化护理理念的实际应用，始终坚持以患者为中心，促进患者生活质量的不断提高。

综上所述，人性化护理在普外科患者的护理中效果显著，不仅能明显帮助患者养成良好的心理状态，还能提高患者的护理满意度，促进患者疾病的康复和生活质量的提高。

参考文献：

[1]王琴. 人性化护理在普外科护理中的应用[J]. 饮食保健,2020,7(7):179.

[2]雷云萍, 浦会荣. 人性化护理策略在普外科患者中的应用效果研究[J]. 当代护士(上旬刊), 2021, 28 (05): 68-70.

[3]马文娣. 人性化管理在心胸外科护理管理中的应用分析[J]. 中国卫生产业, 2020, 17 (20): 77-79.

[4]任春侠. 普外科护理中人性化心理护理模式的应用效果研究[J]. 心理月刊, 2020, 15 (18): 119-120.

[5]郝茹. 人性化护理干预在普外科护理管理中的应用效果[J]. 内蒙古医学杂志,2022,54(9):1133-1134. DOI:10.16096/J.cnki.nmgyxzz.2022.54.09.032.

[6]洪佳. 人性化护理在普外科护理中的应用[J]. 饮食保健,2021(43):144-145.