采供血服务中实施差错管理对血站管理水平及血液质量的影响研究

采供血服务中实施差错管理对血站管理水平及血液质量的影响研究

王茜  耿萍萍

湖北省十堰市中心血站   湖北省十堰市   442000

摘要：目的：探究采供血服务中实施差错管理对血站管理水平及血液质量的影响。方法：选2022年1月-2023年11月50例献血人员，随机抽签法分2组（25例），在采供血服务中心给予对照组常规管理，观察组差错管理，分析管理水平、血液质量。结果：观察组知识理论、操作技能、沟通能力评分均低于对照组，P＜0.05。观察组采血质量较对照组更高P＜0.05。结论：差错管理在采供血服务中应用可有效提升血站的管理水平，提升血液质量，推广价值高。

关键词：采供血服务；差错管理；血站；管理水平；血液质量

    血站是医院供血的主要来源，需要为医院提供具有质量保证的血制品，挽救患者的生命。血站在采血的过程中需经历采集、运输、检测、制备、存储以及发放等一系列的过程，在任何一个环节发生问题均可对血液制品的质量造成影响，因此在采供血服务中需强化管理，减少差错，以保证采血供血的安全。差错管理作为一种新型的管理模式，在工作中及时发现差错，对差错进行分析后处理，并制定相应的措施预防差错的出现，将其应用于血站管理中可提升管理水平[1]。本文对采供血服务中实施差错管理对血站管理水平及血液质量的影响进行分析研究，汇报如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

选2022年1月-2023年11月50例献血人员，随机抽签法分2组（25例），对照组男14例，女11例，年龄20-50岁，平均年龄为（35.17±2.97）岁；观察组男13例，女12例，年龄20-51岁，平均年龄为（35.92±2.12）岁。对两组各指标比较未表现出显著性差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规管理，指导采血人员按照规定采血，血液采集完毕后按照要求存储，后对采集血液检验，制备后存储，并按要求分发至各个医院。

观察组实施差错管理，措施如下：建立专业的差错管理体系，成立专业的鉴定小组，对血站差错事件进行收集、统计和分析，找出差错产生的原因，分析出现问题的深层次问题，并讨论针对性改进措施，实施跟踪督导，确保各项改进性措施的实施；在工作中严格按照管理流程和改进意见提出的建议展开工作，定期对采血工作记录进行抽查，调取差错报告的记录，对差错资料进行统计，并对工作记录进行归纳、整理，监督日常工作的进行，如发现异常立即纠正，并做好记录工作；注意对工作流程进行差错管理，在接收血液样本时做好差错的校对，对接收血液的品种、血型、规格、数量、血液外观和血液标签进行检查，发现问题立即反应。在进行血液保存时校对不同血液制品需要的温度、采血日期和血型，避免出现问题。在进行血液制品存储时，对既往发生的差错进行研究，分析原因后，校验设备，检查环境，确保存储环境符合要求。而在血液分发时则需要逐个对已经确认的订单进行再次核对，保证准备人员、核对人员、装箱人员、血液品种、数量、外观、标签以及目的地正确性，任何一个环节出现差错立即核对。

1.3观察指标

（1）管理水平评估，采用问卷调查方式对采血工作中的知识理论、操作技能、沟通能力评分进行对比。

（2）采血质量评估，统计采血过程中解冻破袋、血液渗透、脂肪血发生率，发生率越低采集质量越理想。

1.4统计学处理

数据均采用SPSS20.0统计学软件处理分析，计数资料以率表示，行2检验，计量资料以均数±标准差表示，行t检验，P＜0.05具有统计学意义。

2结果

   2.1管理水平评估

   观察组知识理论、操作技能、沟通能力评分均低于对照组，P＜0.05，详见表1。

表1两组管理水平比较（±s，分）

2.采血质量评估

  观察组采血质量较对照组更高P＜0.05，详见表2。

表2两组采血质量比较[n(%)]

3讨论

血站需要为医疗机构提供安全的血液、血液制品，而安全的血液、血液制品需经过体检、化验、采集、制备、检验、包装和存储等多个流程，流程较多并且复杂，在任何一个环节发生问题均会影响到后期使用，威胁患者的治疗安全，并引发安全事故，因此需要注意管理质量。差错管理以减少供血过程中的差错事件为目的，工作中注意对差错的收集，更好的掌握差错的发生途径，制定针对性防范措施，对于管理质量的提升具有积极作用[2]。

数据分析显示，观察组知识理论、操作技能、沟通能力评分更低，同时采血质量较对照组更高。分析原因：差错管理成立专业的小组，对工作中的差错事件进行分析整理，并分析差错出现的深层次原因，结合分析结果制定出相应的改进措施，对管理制度进行完善。对工作流程进行优化，日常工作中及时检查差错记录，对工作中的差错进行整理、记录，并定期调取，及时发现工作中的问题，给予及时纠正，提升工作质量

[3]；血液从包装储存至发放整个流程均实施差错管理，各个环节完善流程的同时，对既往差错进行分析，并进行改正，各个环节发现差错后及时上报，使工作人员认识到进行差错反馈的必要性和重要性，减少工作中差错，提升采血质量[4]。

综上可见，差错管理在采供血服务中应用可有效提升血站的管理水平，提升血液质量，推广价值高。

参考文献

[1]谢伟梅. 差错管理在血站采供血服务水平及血液质量中的作用[J]. 中国卫生标准管理,2022,13(13):186-189.

[2]段云霞. 采供血服务中实施差错管理对提高血站管理规范化及血液质量的影响[J]. 中国标准化,2022(20):257-260.

[3]袁海涛. 差错管理模式对血站采供血服务水平及血液质量的影响[J]. 中国卫生产业,2021,18(10):41-43.

[4]陈玉燕,连晓征,陈惠民. 差错管理对血站管理水平及血液质量的影响[J]. 中国卫生标准管理,2021,12(1):121-123.