塔克曼团队发展模型：引领团队从初创到卓越的旅程

塔克曼团队发展模型：引领团队从初创到卓越的旅程

苏洪林

深圳市善待时光设计咨询事务所 广东省深圳市 518000

一、引言

在当下这个高度依赖团队协作的时代，理解如何有效地构建和管理团队变得至关重要。塔克曼团队发展模型为我们提供了一个深入理解团队动态和推动团队效能的理论框架。本文将详细探讨塔克曼团队发展模型的实践应用，并针对现代组织在实施过程中可能遇到的问题提出解决策略。

二、塔克曼团队发展模型概述

布鲁斯 塔克曼(Bruce Tuckman)是美国俄亥俄州立大学的科学家、顾问和教育心理学名誉教授，基于对高绩效团队的研究，他在1963年发表了《Developmental Sequence in Small Groups 小型团体的发展序列》，在这篇文章中，塔克曼提出了组织发展的4个阶段：Forming 组建期，Storming 震荡期，Norming 规范期，Performing 高效成熟期。塔克曼模型关注团队发展的连续性和阶段性，揭示了团队从初创到卓越的演变过程。

三、塔克曼团队发展模型的应用

笔者以H公司广州分公司为例，我们将详细探讨如何在实践中运用塔克曼模型。

1、组建期。

由于要在广州拓展业务，笔者作为广州分公司的负责人，要在广州成立一个300人的分公司。首先要在3个月内，组建7人核心管理团队，包括销售、市场、设计、人力资源、财务、物流等部门经理。

组建团队初期的特点是，大家刚刚“抓壮丁”聚在一起，来到一个新的组织，彼此都不是很熟悉，大家都客客气气、相敬如宾。面临着对团队的使命、远景、价值观认知模糊的挑战。

这一阶段，笔者作为领导者先与人力资源经理达成共识，决定使用塔克曼团队发展模型作为理论支持，给我们提供方向和指引。经过二人的商讨，决定了用“务实”、“务虚”双管齐下的策略来推动团队建设。“务实会”对应业务的战略与实施；而“务虚会”则关注团队的士气与精神建设。

为了有一个放松的会议环境，我们把会场设在了麓湖高尔夫俱乐部。第一次务虚会，设计了游戏环节，一些适当的身体接触来增加团队成员的信任。本次会议的主要议题是围绕使命、远景、价值观等层面展开的。团队成员进行自我介绍，包括自己的专业背景、擅长什么，对公司的远景提出自己的想法，分享哪些职场行为是自己喜欢的，哪些是自己讨厌的，等等。经过本次务虚会，达成了“成人达己、追求卓越”的团队画像。因为将来还要进行大规模招聘基层干部和员工，这次会议的共识非常重要。团队还达成了，“对事不对人”、“坦诚的沟通，达成共识，禁止小道消息满天飞”。

小结：在团队组建阶段，团队成员开始相互了解和建立初步关系。本阶段重点是关注成员间的互相了解和角色定位，建立信任。通过有效的沟通，建立共同的目标和价值观，为后续的团队发展奠定了坚实的基础。做为领导者要注意定期开会，鼓励团队全体成员参与。

2、震荡期。

随着蜜月期的结束，团队进入了震荡期，不同意见和矛盾开始浮现。在与人力资源经理商议后，决定召开第二次务虚会。议题是把出现的不和谐现象和灰色地带都暴露出来。通过这次会议达成了两个共识：1）业务会议，每人都要发言。规定了每位成员发言完毕后，都要加上“请下一位发言”，直到每个人的意见都充分得到表达。2）明确了“大拇指”的原则，即每项任务都有明确的负责人，确保决策的有效执行。比如，会议主持人的轮值制度，开会前的一周，主持人会收集会议议题，分发预读资料，开会当日负责做好会议记录，并且每项议题都有专人跟进，下次会议先复议上次的会议记录，做到决策有落地。

小结：震荡阶段，团队成员开始出现不同意见和冲突。本阶段是团队发展过程中不可避免的一环。在这一阶段，成员间的冲突和不同观点可能引发混乱。运用塔克曼模型，领导者可引导团队正视问题，通过沟通、协作和适应，解决内部矛盾。鼓励团队成员及时分享自己的感受，鼓励分享感受和想法。

3、规范期。

经过了蜜月期、磨合期，这时候的团队逐渐形成了规则意识，团队也养成了开“务虚会“的习惯。经过和人力资源经理商议，把这阶段的重点放在鼓舞士气、加强学习、巩固共识上。我们组织了多场培训：1）颠覆式创新。提高危机意识，鼓励创新。2）杨国安的”杨三角“理论。员工的能力（会不会？），员工的思维模式（愿不愿意？），员工的治理模式（容不容许？）。调动整个组织的战斗力和积极性。3）游戏化管理。

小结：进入规范阶段，团队开始建立共同的规范和行为准则。通过明确职责、制定操作规程，提高团队的协同效率和决策质量，基本可以做到默契的“秒懂”。领导者要注意坦白谈论自己的问题和担忧，倡导正面回应和有建设性的反馈，鼓励团队成员把涉及重大利益的话题抛出来商议。

4、高效成熟期。

进入高效成熟期后，团队开始追求更高的业绩和成就，也是要出成绩的时候了。经过和人力资源经理的商议，本期务虚会的议题是：庆祝成就、市场占有率向全国第一冲刺。我们制定了年度的奖励计划，定了更高的要求，市场占有率冲全国第一。完善了团队和个人的业绩考评体系，最大限度的发挥组织和个人的积极性。同时，核心管理团队开展了批评与自我批评，总结和分享了自己值得骄傲的地方和有待改进的地方。因为这次务虚会临近年尾，每位成员分享了新的一年的展望和需要得到大家配合的地方。因为涉及到庆祝取得的成就，我们把会议地点定在丽江举行。通过这一系列措施，成员的理解和信任达到了高潮，团队士气饱满高涨。

小结：高效成熟阶段，团队高效运作，实现预定目标，强调的是卓越，是出成绩。在此阶段，运用塔克曼模型，领导者应关注团队的创新能力和持续奋斗的动力，确保团队始终保持高效卓越的运转。要注意团队合力设定具有挑战性的目标，寻求新契机以扩展团队的视野，赏识团队成员的贡献，充分发挥团队成员的潜力。

四、塔克曼模型应用的心得与体会

笔者在实践过程中有几点心得和读者分享。

1）深入学习并坚信塔克曼模型是关键。领导者最好和一位核心高管搭档，笔者这里是人力资源部经理。通过深入学习塔克曼模型，可以提前预知段对发展的四个阶段，做到心中有数，从容应对。

2）业务与团建，双抓共管。就像军队的建设是双首长制，有司令有政委。只有花心思认真做团建，才能做到“上下同欲者胜”。理解与信任，合作与共识永远是业务成功的基石。

3）提高沟通的有效性。共识太重要了。务虚会在这方面起到了关键的作用，通过精心设计议题与与会环节，建立有效的沟通原则，鼓励团队成员坦诚交流，确保信息顺畅传递，避免小团体和小道消息。

4）注意团队发展的跳跃与退步。领导者要及时复盘团队所处的状态，在实践中，部分团队可能跳过某些阶段或延迟进入下一阶段，甚至退回震荡阶段。针对这一问题，管理者应灵活调整策略，根据团队的实际情况进行引导，确保团队发展的连续性和稳定性。

5）提升领导力。领导者以及核心管理团队的领导力是影响团队发展的重要因素。领导者需要不断提升自身的领导能力，学习运动塔克曼模型指导团队的发展，激发团队的潜力。

6）注意文化冲突。团队成员来自不同的企业文化背景，认知、文化差异较大，领导者要重视培共同的文化价值观，促进团队的和谐发展。

7）庆祝。维持高绩效团队的秘诀之一就是团队成员成就感。怎么变着花样庆祝都不为过。

五、结论与展望

通过应用塔克曼团队发展模型，H公司广州分公司成功地引导了团队从初创到卓越的全过程。这一实践证明了该模型在现代组织中的有效性和适用性。然而，每个团队都有其独特性，因此在应用该模型时需要根据具体情况进行调整和优化。未来研究可以进一步探讨如何结合其他理论和工具来增强塔克曼模型的实用性，以及如何在不同文化和行业背景下应用该模型来推动团队的卓越表现。

参考文献：

【1】农业科技创新团队成长性评价策略研究——以江苏省农业科学院为例

罗海荣 余向阳 刘志凌 彭晨 【F】农业科技管理，2023,42(05)

【2】从团队发展模型看项目团队管理策略 苏超 【F】水电站机电技术， 2019，42(10)

作者简介：苏洪林(1975年9月11日)性别：男；民族：汉；籍贯：天津市武清区，学历：大学本科，研究方向：教育经济与管理。