网格化管理在军队疗养机构保健疗养护理中的应用效果

网格化管理在军队疗养机构保健疗养护理中的应用效果

房丽

海军青岛特勤疗养中心，266071，

[摘要]目的：对网格化管理在军队疗养机构保健疗养护理中的应用效果实施探究。方法：病例资料为100例保健疗养员的疗养护理情况，为2021年6月—2021年8月、2022年6月—2022年8月区间段中我军队疗养机构收治的，分组分别执行常规疗养护理与网格化管理护理，以对照两组疗养院的疗养效果。结果：对照组、观察组的疗养满意率分别是84%、98%，差异性较为鲜明，在统计学方面存在意义（P＜0.05）。对照组、观察组的注意事项掌握情况占有率分别是78%、94%，差异性对统计学而言有意义（P＜0.05）。对照组与观察组的服务缺陷发生率发生率分别是18%、4%，差异性鲜明，于统计学来说有意义（P＜0.05）。结论：网格化管理在军队疗养机构保健疗养护理中的应用效果较为理想，能够为部队人员提供全方位、多层次的护理服务。

关键词：网格化管理；军队疗养机构；保健疗养护理；应用效果

护理人员自身的专业素养严重影响护理质量，且护理质量也深受护理管理方法与护理管理水平等因素的影响。网格化管理来源自城市管理，主要是将偌大的城市区域进行社区单元网格划分，实现单元间的信息与资源的交流和共享，以及时发现存在的问题，给予有效解决，将基础设施的作用发挥到最大化，整合整体资源，以提升城市管理质量。随着我国研究网格化管理水平的深入，网格化管理应用于医学领域，尤其是保健疗养护理，实现了保健疗养护理的全覆盖与精细化，有效提升保健疗养护理的质量。笔者所用数据资料全部为我机构接收的保健疗养员，以探讨最佳的保健疗养护理的方法，现总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料  病患资料来源自100例保健疗养员（分别是2021年6月—2021年8月、2022年6月—2022年8月我机构收治的），前者50例为对照组，包括男性：36例，女性：14例，年龄跨度区间34—52岁，年龄平均数值为（42.45±3.84）岁，南方人：34例，北方人：16例；后者50例为观察组，包括男性：38例，女性：12例，年龄横跨幅度为32—55岁，年龄平均数据为（42.63±4.71）岁，南方人：31例，北方人：19例。保健疗养员的资料的差异性对统计学来说不含有意义（P＞0.05）。研究活动已通过伦理委员会的严格审核，且签署文件资料。

1.2方法  对照组执行常规疗养护理；观察组患者施行网格化管理护理，（1）网格单元划分：将本次入住的50例保健疗养员划分成网格单元，数量为4个，分别是13人、13人、12人、12人，每个网格单元设置一个负责人（高年资护师），把整个护理工作划分成四个模块，并由护士担任模块负责人，一个模块一个负责人，又需的开展保健疗养护理工作。四个模块如下：①后勤模块：主要涉及疗养机构的后勤保障工作，例如：设备报修、车辆接送以及饮食方案调整等。②管理模块：保健疗养员在机构期间需严格执行日常制度，例如：外出请假，归来销假不外宿等。③宣教模块：护理人员需详细向患者进行宣教，涵盖注意事项、健康教育、入院介绍以及健康评估等内容。④外出模块：保健疗养员外出时，负责人需要做好人员统计，并告知注意事项、外出流程以及时间限制等。（2）网格化管理落实：①横向监督：为上述模块设置监督员，每个监督员负责2个模块，监督员可由护士担任，也可由行政人员担任，早晚查房，随机抽查问询保健疗养员，次数不低于3次/周，主任负责监管，同时设置督察小组，监察整个机构的保健疗养工作的开展。②纵向工作：机构中的护士需按照要求开展日常工作，并根据网格单元与模块划分的内容落实工作，并把每日工作情况汇报给负责人，负责人将实际工作情况汇总成报告告知护士长，由护士长负责整个批次的护理质量监管。

1.3评估指标  统计分析两组患者的疗养满意率、注意事项掌握情况占有率以及服务缺陷发生率等。其中疗养满意率通过李克特量表进行评估，非常满意、满意、不确定、不满意以及非常不满意，分值依次是5分、4分、3分、2分以及1分。疗养满意率=（非常满意+满意）/50*100%。

1.4统计学分析  于SPSS21.0软件中将数据数值录入并进行计算处理，（±s）展示所用的计量资料，履行t检验，计数资料从一而终施行x2检验，数据差异性需验证统计学具备的意义（P＜0.05）。

2结果

2.1疗养满意率对照  对照组、观察组的疗养满意率的差异性较为鲜明，在统计学方面存在意义（P＜0.05）。详细情况如表一：

表一  疗养满意度占有率对照    [%（例）]

2.2注意事项掌握情况占有率的对比  对照组、观察组的注意事项掌握情况占有率的差异性对统计学而言有意义（

P＜0.05）。详细情况如表二：

表二  注意事项掌握情况占有率的对比    [%（例）]

2.3服务缺陷发生率对比  对照组与观察组的服务缺陷发生率发生率分别是18%（意外受伤2例、回复不及时4例、接送误点2例、其他1例）、4%（意外受伤1例、回复不及时1例），差异性鲜明，于统计学来说有意义（P＜0.05）。

3讨论

保健疗养属于军队后勤保障中不可或缺的组成部分，能够有效恢复军队的战斗力，促使军队战斗力始终保持在最高水平。在军队疗养机构中，保健疗养护理占据不可替代的地位，也是展示军队实力的重要组成部分。保健疗养工作非常重视事务性和服务性，细节问题直接影响护理质量，现阶段，我国的军队疗养机构普遍使用责任护士的护理模式，对于护理人员的业务能力提出更高的要求，一旦沟通不畅，极易出现服务缺陷。

随着社会的不断发展，网格化管理应用到军队疗养机构之中，划分模块，细化护理工作，增强护理人员的护理责任心，从而提高军队疗养机构的护理质量，为部队人员提供高水平的护理服务，解决部队人员的后顾之忧。

本研究中，对照组的疗养满意率、注意事项掌握情况占有率、服务缺陷发生率分别是84%、78%与18%，观察组分别是98%、94%、4%，差异性均较为鲜明，在统计学方面存在意义（P＜0.05）。

综上所述，网格化管理在军队疗养机构保健疗养护理中的应用，不仅能够大大提高疗养满意率与注意事项掌握情况占有率，而且能够减少服务缺陷发生率，为军队提供良好的后勤保障工作，可进行大范围的推广应用。

参考文献

[1] 网格一体化护理管理模式的应用研究[J]. 程远娟.中国护理管理,2019(S1)

[2] 网格化管理联合流程优化在儿科门诊护理服务中的应用[J]. 孙琳;侯亚环;王晋文.国际护理学杂志,2019(17)

[3] 新形势下军队疗养中心为部队服务工作实践[J]. 杨斌;张渊;钟贵陵.解放军医院管理杂志,2019(07)