高中生人际交往的一般心理问题和对策

高中生人际交往的一般心理问题和对策

景冬梅

河源市田家炳实验中学     517000

摘要：良好的人际关系是一个人心理正常发展，学业、事业成功的必要保证。通过对高中生人际关系状况的调查，我们发现人际交往中出现的问题已经成为困扰学生、影响学生健康成长的一个极为突出的问题。因此本文就高中生人际交往中常见的心理问题提出了几点对策，目的是引导高中生建立和谐的人际关系。

关键词：高中生；人际交往；心理问题；对策

“人是群体性动物”决定了人必须与人交往。卡耐基曾告诫说：“事业成功只有15％取决于你的智力素质，85％取决于你的意志、机遇、人际协调、社会组织能力，也就是情绪智慧。”在所有的情商技能中，和人相处的能力对一个人学业、事业的成败和生活质量的高低起决定作用。

一、 高中生存在的一般心理问题和心理障碍

一些高中生对人际交往具有浓厚的理想主义色彩，对友谊的渴求十分强烈，人际交往的期望值过高，一旦期望值难以达到，就容易对人际交往采取消极冷漠的态度。当出现心理困扰，又苦于无人倾诉排解，由于得不到及时的帮助与治疗，就可能引人际恐惧。

还有一些学生怀有封闭心理，担心自己在社交场合不善言谈，担心自己缺少社交风度和气质，不被人重视接纳，存在思想顾虑，从而游离于校园交际圈之外。一旦在心理上与人群格格不入，就不可避免地陷入人际恐惧情绪之中。

多疑是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蚀虫。具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。

心理学研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间；同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听，传播他人的私事，这种人热衷于探听别人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。

还有敌视是交际中比较严重的一种心理障碍。有些学生总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期被家庭环境使人受到的虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。

    二、高中生一般心理问题的几点对策

（一）善解人意，培养自己的共情能力

人们不仅能够知觉自己的情绪，而且能觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情绪作出准确地识别和评价。这种能力对人类的生存和发展是很重要的，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐相处，有助于建立良好的人际关系。具有这方面良好情商特征的人，常被人赞之为善解人意。善解人意与心理学上的一个术语共情（empathy）很相近，指一种能设身处地从别人的角度去体会并理解别人的情绪、需要与意图的一种情商特质。

人与人之间的关系是互相影响的，我们对人最大限度的体谅、理解和关心通常也会为我们赢得别人的理解关心，由此而展开的良好人际交往及建立的良好的人际关系，可以使我们拥有强大的社会资源。因此，培养共情能力，提高对他人需要和情绪的敏感，对高中生的人际交往具有特殊的意义。我们可以按下列步骤来培养自己的共情能力。

步骤一：学习摆脱自我中心

人在儿童时总是以自我为中心的，他认为太阳为他而发光，星星为他而闪烁，世界万物都是以他为中心而发生发展的。随着年龄的增长，人开始了解个体与他人的关系，渐渐摆脱自我中心。但是，中国的独生子女们由于自小所受到的关注、照顾和呵护太多，再加上高考制度导致的对青少年人格、情感培养的严重忽略，不少学生的心理年龄与其生理年龄没有同步发展。仍然以自我为中心，只关注自己的需要和愿望，受自己需要和愿望的支配，对他人的需要、感受缺乏敏感。这种状况中，怎么谈得上利他？ 所以，要想具备共情，首先要做的是：学习摆脱自我为中心、关注周围的人。

步骤二：培养对他人需要的敏感

如果观察一下在公共汽车上不懂得让座的青年人，就会发现这不只是简单的道德问题。对不少学生而言，主要的问题还在于他们缺乏对他人需要的敏感，对站在身边的老人视而不见，在很多需要援助的场景中无动于衷。这些学生不缺道德观，也不缺乏善良，他们缺的只是对他人需要的敏感与利他习惯。其实，在人与人的交往中，一个眼神、一声叹息、一个欲言又止的表情、一次嘴角的牵动、一次稍纵即逝的皱眉等等，都可能反映出人的需要，所以，我们要学习从这些细微的非言语表达中察觉别人的需要。

步骤三：学习观察并体验自己和他人的情绪

正如以上所述，人们正是通过各种表情来反映其内心需要的；同时，人的情绪也是通过各种表情来表达的。我们有必要通过对他人表情的观察与体验，来提高对人情绪的敏感，增强对他人的共情。

步骤四：通过观察非言语信息增加对他人的了解

人际互动中，有65％的信息是以非言语形式传递的。要想准确体验并理解他人的感受与意图，还要养成观察的习惯，把非言语信息当作了解他人的重要线索。自我训练可以从观看电影或电视剧开始，分析剧人物表现出的情绪和需要，经过一段时间的训练再在实际生活中去应用。

 一个具有共情的人在看到别人受伤害时，会有心痛的感觉，这不仅会阻止他产生伤害别人的动机，而且会使人及时控制住自己，使事态不至向更糟的方向发展。从这个角度看，共情是一个人能够实现与人和谐交往的重要条件之一。

（二）在人际交往中运用意象对话技术

     很多朋友之间有矛盾，都不是因为任何一方有恶意，而是因为相互之间有误会。意象对话可以帮助朋友相互理解。这个练习需要两个朋友一起做。引导的方式是想象出看房子。一开始大家都放松坐好，当然，如果是一起在郊外玩，一起躺在草地上也是可以的。只要放松就可以。想象的内容是，双方互到对方想象出的房子中访问。一方先做引导者：“我们做一个想象的游戏。请你闭上眼睛，放松，不要刻意去想，只听我的引导，等待着，你眼前会出现一个画面。不要担心看不到画面，看不见就继续等，任何人都可以想象出画面来。画面也许不一定清晰，没有关系。”在对方想象的同时，引导者自己也同时做这个想象。“请想象你走在路上，想象到了就告诉我。你想象中的路是什么样子的？”被引导者想象出来的路是什么样子的，引导者也跟着想象。当被引导者说想象到了后，引导者可以先让他在想象中的路上走一小段。引导者说：“想象看到前面有一座房子。这个房子是你的家。注意，你看的房子不是你生活中实际住的房子，是一座想象中的房子。它的样子不是你实际的家的样子。不要想房子应该是什么样。放松，等待房子的形象自己出现，出现的房子是什么样子的都可以。当你想象出房子后，告诉我这是什么样的房子。”等到被引导者想象出一座房子，引导者也跟着去想象这房子。引导者：“假设这房子是你的家，想象我现在来到你的家门口，想到你的家里去看看你，你想象下面会出现什么事情？”下面，两个人可以在想象中共同构想一个故事，主题是引导者到被引导者家中去访问。……从这里面可以发现双方的偏好，也可以发现双方交往的模式。这个想象中的访问过程实际上是这两个人心理交往过程的象征性的体现。如果双方善于做分析，则可以做一些分析。如果不善于做分析，也可以不分析，只是把这个游戏做成一个双方心理交流的机会。在这个过程中，会出现一些问题。这些问题就反映了双方不同的心理。当这个想象结束后，还可以交换一下，引导者变成被引导者，然后访问对方的家。互访游戏在关系越好的朋友之间做，效果越好，友情会加深。假如这两个人平时有矛盾但是矛盾隐含着，最好不要做。因为这个游戏会把隐含的矛盾表面化。游戏中可能会出现人际冲突。你也试一试？

（三）恰当运用自我暴露技术和幻想害怕技术

自我暴露技术即将自己的不安及焦虑，以及在人际交往中的不如意向别人和盘托出，这种技术是克服人际关系不良的一种有力的解毒剂。只要有足够的勇气暴露自我，坦然承认或公开表达出自己的不足，就会建立良好的人际关系。有人担心用自我暴露技术会损害自己的名誉，或被人嘲笑，以致更加被看不起。实际上，他们的这种看法是毫无道理的，但现实又很难使他们在短时间内改变。此时就可以采用幻想害怕技术。幻想害怕技术的主要任务是进行角色扮演，请一个朋友来扮演你，而你扮演嘲笑别人的人。请你的朋友自由作答，这样做的结果是，你会越来越发现你的朋友没有什么可嘲笑的，而你作为嘲笑者则显得很是无聊。这种技术能够使你逐步认识到，“自我暴露”有时并不会遭受别人的嘲笑。

（四）高中生在人际交往中需注意的技巧：

1.注意外表形象：一个外表形象良好的人，往往比形象一般的人容易让人接受，高中生尤其如此。

2.积极主动交往：如果清高自傲、孤芳自赏，在生活中就很难得到别人积极主动的帮助与配合。

3.学会幽默健谈：幽默是人类智慧的最高境界。

4.适当赞美别人：一句发自内心的赞美之语，常常会产生很好的效果。当然，这里要注意一个问题，就是赞美要注意做到适度和自然，否则过犹不及。

5.善于控制情绪：在学习生活中难免碰到各种挫折和委屈、误解，这时要注意努力学会控制自己的情绪，不能因为一些细小的人际摩擦和矛盾而动辄闹情绪、惹麻烦，影响团结。

6.学会换位思考：换位也叫移情。所谓移情，就是指站在别人的立场上，设身处地地为别人着想，用别人的眼睛来看这个世界，用别人的心来理解这个世界。伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须把好三道关卡，即每说一句话都要合乎这样三个标准，否则就不该说。这第一道关卡是自问：我这句话是实话吗？其二是我这句话难道非说不可吗？其三是我这句话够厚道吗？而第三关则是针对移情而言的。

7.树立开放心态：所谓莫逆之交，相逢恨晚的人，大都是能开诚心、布公道，彼此知心者。

8.容忍不同的观点：不要强加自己的意愿于别人，坚持自己的观点不一定要以压倒对方的观点为前提。

9.倾听与反馈：与别人谈话的时候，要集中注意力，听取对方的观点。倾听对方的观点是传递自己的尊重的一个重要信号。

10.良好人际关系的六条途径：戴尔•卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中提出的六条途径：真诚地对别人感兴趣——微笑——多提别人的名字——做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己——谈符合别人兴趣的话题——以真诚的方式让别人感到他很重要。

人是社会的人，人必须在与别人的交往中生存下去。积极的人际交往，多方面、多层次的和谐的人际关系，有助于高中生获得社会生活所必需的人格品质、价值取向、理想信念以及社会赞许的行为方式，加快社会化进程；有助于高中生与他人进行交流、比较，深化对自我的认识；有助于高中生获得友谊、理解和支持，增强自我价值感和安全感，降低挫折感，保持身心健康。情绪在人际关系中起着信号作用，是人际关系交往的重要手段。对自我情绪的认知、表达和调控，对他人情绪的觉察和把握，自身情感智商的提高，有助于高中生处理好人际交往问题，建立和谐的人际关系，增强自身的人际交往和社会适应能力。

参考文献：

[1] [美]赖斯·吉布林著，孙健敏、刘健译：《人际交往的艺术和技巧》，农村读物出版社，1988.

[2]杨眉：《共情是一粒和谐的种子》，中国青年报，2006.

[3] http://www.chaoshiren.com.cn/scripts/news/newsshow.php?id=9216

[4] [美]丹尼尔·戈尔曼著：《情感智商》，上海科技出版社,1997.