探究电话回访居家癌痛患者对服药依从性效果的影响

探究电话回访居家癌痛患者对服药依从性效果的影响

胡德丽

自贡市第一人民医院肿瘤科  四川 自贡  643000

摘要：本文探究了电话回访对居家癌痛患者服药依从性的影响，旨在深入理解该干预方式在癌痛管理中的潜在效果。通过文献综述和理论分析，研究了电话回访的概念、作用机制、实施方式以及可能存在的挑战。进一步探讨了服药依从性在癌痛治疗中的重要性，并理论上分析了电话回访如何促进患者的药物依从行为。

关键词：电话回访；居家癌痛患者；服药依从性

一、引言

癌痛管理一直是医疗领域的重要问题。癌痛不仅影响患者的生活质量，还可能影响他们的治疗依从性。服药依从性在癌痛治疗中至关重要，因为合理的药物使用可以有效减轻疼痛和提高患者的生活质量。然而，实际中，许多患者存在着不规律服药或中断治疗的问题，这可能导致治疗效果不佳。电话回访作为一种潜在的干预方式，具有提高服药依从性的潜力，但其影响因素和机制尚需深入研究。本研究的主要目的在于深入理解电话回访对居家癌痛患者服药依从性的影响，以理论分析方式探究其潜在机制。

二、电话回访的概念与作用机制

2.1 电话回访的定义

电话回访是一种医疗管理和患者关怀的重要工具，通过电话与患者建立联系，了解其健康状况、治疗进展和需求。这种干预方式提供了一种有效的沟通途径，有助于医护人员与患者之间的信息交流和互动。电话回访的特点包括及时性、灵活性和可追踪性，使其成为监测患者状况、提供医疗建议和支持的有力工具。在癌痛管理中，电话回访可以帮助医护团队更好地了解患者的疼痛状况，提供个性化的治疗建议，以及解决患者可能遇到的问题和障碍。

2.2 电话回访的作用机制

电话回访的作用机制涉及多个方面。首先，它提供了定期的、个性化的医疗沟通，激发了患者的积极性和责任感。这有助于患者更好地理解和遵守治疗计划。其次，电话回访可以为患者提供情感支持和心理安慰，减轻焦虑和疼痛的感觉。此外，电话回访也有助于及时发现潜在的治疗问题或不适，使医护人员能够迅速采取行动，调整治疗方案。

三、电话回访的实施方式

3.1 电话回访的步骤

电话回访通常包括一系列步骤，从准备、执行到记录和反馈。医护人员需要准备患者的档案和相关医疗信息，以便在通话中提供有针对性的建议和解答问题。然后，在执行电话回访时，医护人员要与患者建立有效的沟通，倾听他们的需求和疑虑，提供专业的医疗建议。在通话结束后，记录相关信息和回访结果非常重要，这有助于跟踪患者的状况和治疗进展，并为后续的电话回访提供依据。

3.2 患者与医护人员的互动

电话回访中的患者与医护人员之间的互动是关键。医护人员需要建立信任和共鸣，以便患者能够坦诚地分享他们的状况和疑虑。在互动过程中，医护人员应当倾听患者的需求、解答疑虑，并提供专业的医疗建议。有效的沟通可以增强患者的满意度，提高他们的治疗依从性，并在需要时及时发现和解决问题。

3.3 随访频率和时长

电话回访的随访频率和时长应该根据患者的具体情况和治疗需要来确定。一般来说，对于癌痛患者，通常会进行定期的电话回访，以监测疼痛状况、调整药物治疗，并提供支持。随访的时长可以根据患者的需要而定，有些患者可能需要更长的时间来讨论问题，而有些可能只需短时间的确认。

四、服药依从性在癌痛治疗中的重要性

4.1 服药依从性的概念

服药依从性是指患者按照医疗专业人员的建议和处方，按时、按量、按方法服用药物的行为。它反映了患者在治疗过程中遵循医疗建议的程度。在癌痛管理中，服药依从性是确保患者获得有效疼痛缓解的关键因素，因为药物的正确使用直接影响到治疗的效果和患者的生活质量。

4.2 癌痛管理中的服药依从性

在癌痛管理中，服药依从性是一项复杂的任务。癌痛患者通常需要长期服用多种药物，包括止痛药、辅助药物和抗癌治疗药物。由于疼痛的不断变化和不适感，患者可能会面临忘记服药、担心副作用、不了解药物重要性等问题。因此，医疗团队需要通过有效的教育、定期随访和支持，鼓励患者按照处方合理使用药物，以确保疼痛得到适当控制。

4.3 依从性与治疗效果的关系

服药依从性与治疗效果之间存在密切关联。高度依从性的患者通常能够更好地控制疼痛，减轻不适感，提高生活质量。相反，低依从性可能导致药物不足、疼痛加重或不必要的治疗中断，从而降低治疗效果。因此，提高服药依从性是癌痛管理的一个关键目标，通过电话回访等干预方式，医疗团队可以更好地了解和解决患者的依从性问题，以确保他们获得最佳的治疗效果。

五、电话回访对服药依从性的影响机制

5.1 提供信息和教育

电话回访作为一种干预方式，可以为癌痛患者提供重要的信息和教育。医护人员可以通过电话回访向患者提供关于药物的正确使用方法、剂量调整、可能的副作用和应对策略等信息。这有助于患者更好地理解治疗方案，增强他们对药物的信任，并减少因不了解而产生的焦虑。

5.2 提供支持和鼓励

在癌痛治疗中，患者常常需要情感支持和鼓励。电话回访提供了与医护人员建立联系的机会，患者可以在通话中分享他们的感受、困惑和挣扎。医护人员可以通过鼓励和积极的语言来提高患者的情绪状态，增强他们的信心，减轻焦虑和疼痛感。这种情感支持在癌痛管理中具有重要作用，可以改善患者的生活质量，并提高他们对治疗的依从性。

5.3 解决问题和障碍

电话回访还可以帮助及时解决患者可能遇到的问题和障碍。患者在治疗过程中可能会遇到各种问题，如药物不适、不了解治疗计划、疑虑等。通过电话回访，医护人员可以及时识别这些问题，并提供解决方案和建议。这有助于消除患者面临的障碍，确保他们能够顺利进行治疗。

六、电话回访在癌痛管理中的潜在优势

6.1 提高患者满意度

电话回访在癌痛管理中的一个显著优势是它可以提高患者满意度。通过定期的电话联系，医护人员能够更密切地关注患者的需求和关切点。他们可以提供个性化的关怀，回答患者的问题，提供情感支持，这些都有助于患者感到更受关注和满意。满意的患者更有可能积极参与治疗，提高服药依从性，从而增强了治疗的成功率。

6.2 改善治疗效果

电话回访还能够改善治疗效果。通过及时的沟通和问题解决，医护人员可以调整治疗计划，确保患者获得最佳的疼痛缓解。此外，提供信息和教育也有助于患者更好地理解治疗，增强他们对药物的信任。这些因素共同作用，提高了治疗效果，减轻了疼痛感，改善了患者的生活质量。

6.3 减少医疗资源浪费

电话回访还有助于减少医疗资源的浪费。通过及时发现和解决患者可能遇到的问题，可以避免不必要的急诊或医院住院。这有助于节约医疗资源，减轻医疗系统的负担，并为其他患者留出更多的资源。电话回访通过提供个性化的关怀和治疗支持，有助于在医疗资源使用方面更加高效。

七、结语

电话回访的成功需要医护团队的专业培训和精细管理。未来的研究应该进一步探讨电话回访的最佳实践，以最大程度地发挥其在居家癌痛管理中的潜力，提高患者的生活质量和治疗效果。综上所述，电话回访作为一种有效的干预方式，有望在癌痛管理中发挥更大作用，造福更多的癌痛患者。

参考文献：

[1]林海玉,陈淑芬,沙文娜等.电话回访及上门访视对居家癌痛患者服药依从性效果的影响[J].中华全科医学,2016,14(09):1595-1597.

[2]陈芍良,罗满艳.电话随访时机对居家癌痛患者服药依从性的影响及效果观察[J].中国社区医师,2020,36(16):159+161.