浅谈旅游新媒体营销策略

浅谈旅游新媒体营销策略

黄佳

重庆工业职业技术学院 邮编401120  

摘要：在互联网技术的推动下，新媒体营销得以快速发展，逐渐渗透到各个行业中，与传统营销相比具有很多的优势。而旅游行业作为推广宣传类行业与新媒体的结合中强强联手发挥了巨大的作用，成为消费者获取旅游信息和产生旅游交易的重要渠道之一。分析新媒体营销的优势，并指出当前新媒体营销存在的问题，并提出相应的建议，以有效发挥新媒体营销在旅游行业发展中的重要作用。

关键字：新媒体、旅游、营销策略；

      一、新媒体相关概念

（二）新媒体的概念及特点 新媒体的发展对当今社会产生巨大的影响，新媒体凭借着交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本个性化与社群化对企业的营销策略产生了影响。有效的利用新媒体手段能够拓宽旅游行业的销售渠道，进而扩大自身销量。为此，相关旅游行业平台应当充分利用新媒体的宣传推广作用。

二、新媒体营销概念及优势

新媒体营销是以新媒体基础上所开展的营销活动，而新媒体是以网络为载体，综合运用各种新兴技术，构建具有融合性、互动性的媒体。新媒体营销成为当前各行业企业的重要选择。另外新媒体营销能够充分彰显个性化，发挥聚集作用，同时可以发挥情感营销的优势，并且可以丰富传播内容的形式，发挥大众传播力量。所以在目前新媒体的市场大趋势下采用新媒体营销有很多重要的优势。

（一）发挥共情式情感营销。新媒体已经成为人们日常工作生活中不可或缺的重要组成部分，抖音、快手、小红书、邮箱、微信邓新媒体的客户群体不断增加，同时新媒体本身的流量就是一个很大的客户端，并且对人们的消费观起到很好的指引和“种草”作用。人们通过新媒体的收藏、转发、分享等互动服务产生共享效应，而共享到共情从而达到共鸣，激发消费者购买欲望并利用粉丝效应和会员互惠促销提升消费者的忠诚度。

（二）营销形式多样化引发市场综合效用。新媒体营销通过多种表现形式，比如，游戏、图文、视频、音乐等方式，将企业产品和服务更加直观形象的展现。对于旅游企业而言，沉浸式体验的功效并不是但方面的视频输出，而是借助多种方式为消费者创造高质量的综合感受，提前感知旅游产品和服务，这种多样化表现形式是传统营销无法比拟的。

（三）充分挖掘大众传播效用。传统媒体的传播方式是一对多，社会大众在接受信息之后难以将自身感受成功反馈到传统媒体，因此有时候会造成过度宣传的虚假广告，出现信息不对称的现象。在新媒体下，每个人都可以成为旅游达人，对产品的体验认知可以成为传播者，形成矩阵宣传的效用，那么最后大众的传播力量在不断的增大，新媒体营销更是充分借助了大众传播的优势。

三、旅游新媒体营销中的问题

（一）缺乏营销投入。新媒体营销的顺利实施需要多方面的投入，比如技术、资源等。只有确保内容丰富、技术先进、资源丰富、投入充足等才能确保新媒体营销得以稳步运行。新媒体时代体现出了内容为王的时代特征，旅游企业需要向消费者展示优质的产品和服务，要在新媒体营销人才方面进行大量的投入从而确保整个营销在运营过程的质量。另外新媒体需要整合资源，旅游本身是一个吃住行游购娱的大类系统行业，涉及内容多，面很广，所以资金投入是重要保证，所以当前很多旅游企业觉得投资风险太高回报率不确定就不愿意在新媒体方面做必要资源投入，所以资源有限，当然回报也是有限的。

（二）缺乏旅游新媒体专业和经验深度认知。由于新媒体营销属于新兴事物，而旅游本身是一个传统行业，所以应用时间比较短，所以大部分旅游企业对新媒体的认知度还比较低，觉得只要是图文或者视频＋文案的简单操作就可以了，但却不重视对运营人才的组件，特别是旅游＋新媒体的专业人才运营团队，很多时候都采用了兼职团队或者只懂新媒体运营或者只懂旅游专业的相关专业型人才却忽视了复合型人才的培养，所以大部分运营效果都不太理想。另外就是管理者的思想相对比较偏传统，没有给予新媒体营销充分的重视，因此也没有通过专业化的人才招聘和引进等方式组建完善的运营团队，导致旅游企业的新媒体营销整体水平较低，难以充分彰显新媒体营销的重要作用，其效果甚至不如传统媒体。

（三）缺乏针对性的营销策略。虽然新媒体营销具有很多优势，但是大部分旅游企业对新媒体的应用效果并不明显，究其原因主要是因为对新媒体营销缺乏完善的规划和安排，因此存在无序发展的现象，或者采用标准化的运营手段，却忽视了旅游本身是一个精神需求类大于物质类产品，所以他对个性化，定制化的体验式服务更加在意。但是很多旅游企业将网站运营，开展网络活动等就视为新媒体营销，认为每天进行简单的食品和景点拍摄和文字发送就是新媒体营销，这种认识是错误的。不仅不专业反而会适得其反，所以新媒体营销需要精湛的技术，完美的构思和完善的规划，确保每个点，线，面，到整体的有序串联规划，才能达到营销目的。如果仅在传统营销方面制定规划那么就会降低新媒体的营销效果。

四、旅游新媒体营销的对策建议

（一）加大新媒体营销投入。新媒体营销的应用需要必要的投入，比如人才、内容、资金、技术等方面。在人才方面，旅游企业要对新媒体营销人员专业分类培养，比如内容人员进行培养，拍摄人员专项培养，做到人才资源整合和术业有专攻的并行。改进营销理念和方法，提升营销的技术和素质，打造高质量新媒体营销团队，为旅游企业提供人才支持，在内容方面重视筛选，在视频和文字方面推出精品，彰显内容为王。在资金投入上，让管理者认识到新媒体营销的重要作用，专门划拨资金作为新媒体营销经费，确保新媒体各环节顺利进行。在技术上，学会使用先进技术和技能，提供技术设备支持，在新媒体营销最佳的条件下，实现投入成本的最小化。

（二）组建专业化的运营团队。旅游企业组建专业运营团队，确保新媒体营销的顺利运行。首先，要对内部营销人员进行专项培训，使其掌握新媒体运营的技能和方法，另外与相关专业化团队进行合作，强强联手，因为专业化团队有专业的新媒体营销人才，在技术设备上自带优势，确保旅游新媒体营销的专业化、精准化和高效化。

（三）制定完善的营销规划。旅游新媒体营销涉及诸多层面内容，具有牵一发而动全身的作用，所以必须要制定完善的营销规划以确保旅游新媒体顺利开展，首先明确目标，根据产品特色确定目标市场，根据目标市场设计新媒体的营销内容，确保新媒体营销内容的准确性，进而避免新媒体营销的盲目性和任意性。其次，科学安排营销环节和步骤，确保内容相互衔接，对各环节内容进行全面预测，并制定相应解决方案。最后，量化数据指标，制定考核和改进方案。新媒体营销作为新兴事物在不断更新迭代，需要敏锐的眼光和前瞻性的规划调整营销战略，进而对新媒体营销活动进行相应的改进和完善，确保新媒体营销具有持续性效果。