平凡之处见伟大，细微之处见精神

平凡之处见伟大，细微之处见精神

张玉

首都机场安保公司

飞行工作年复一年，日复一日，看似平凡，但保障每一个航班安全就是不平凡。疫情措施优化后的首都机场，繁忙却又有序，首都机场的全体工作人员都在各自的岗位上践行着“人民航空为人民”的崇高使命。

在这支队伍当中，有这样一个人，她带领自己的团队在平凡的岗位上默默奉献，以饱满的工作热情奏响时代强音，用实际形动诠释“美”的含义，那是安检人的卓然风采、服务本色、担当品格、奋斗精神；那是一股力量，在平凡之处见伟大，在细微之处见精神；那更一种使命，那是“民航强国”的历史使命。她，就是安保公司西区安检部管理人员——张丽。

夯基提能”三个一“

科技和人才，日益成为安检实力博弈的主战场，发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。“国门安检”的特殊地位受到全国乃至全球各界的关注。扎实的安检技能让守护安全立于不败之地，而T2旅检通道的技能领兵人有这样一位“女将”。张丽是人民教师出身，并被国家语言文字委员会授予了“普通话一级乙等”的证书，同时拥有教育学、心理学证书。

工作中，张丽利用教师的亲和力和新闻专业的语言感染力带领员工走进一堂堂生动鲜活的安全之旅。为了高质量建设培训模式，她时刻与时间赛跑。一是，发挥培训基础效能，提高教员队伍力量，培养公司级教员队伍6人；而她本人也凭借教学实力，成为首都机场集团公司聘用的中级教员，她一手创办的《手检能力提升的四个云梯》纳入集团优秀课程；二是，理论结合实际，创立了独具特色的“一、二、三、四”人身检查法，成为安检现场查控藏匿物品的一柄利剑；同时，她创立的“新型违禁品”查获技巧口袋书被安检员津津乐道，成为安检工作现场的武功秘籍。三是，分解空防安全工作指标，充分发挥员工技能优势，持续培养安全标兵、技能比武选手、金牌安检员。在她的指导下，”刘晓亮验证工作法“掀起了首都机场区域军人证件查控的安全浪潮。

安全防护”三个一“

为技能提升搭建“防火墙”，为安全运行密织“防护网”。从业13年来，张丽用挥洒的汗水见证了安全，体现了担当。用“钉子精神”夯实安全之路。

结合空防安全保障工作实际，张丽充分研究安全运行规律，找到开启安全大门密匙。一是，前沿安检岗位持续做好安全检查，后台实时监察岗位开展复审监督，实现空防安全双保障。二是，常态性与航司、西航站区派出所及属地部门强化沟通，形成安全保障链条；三是，安全运行并重，充分利用数据张口、依靠客流峰值预判，适时开启无行李快速通道；协商团队旅客错峰过检；高效利用易安检、无障碍等功能性通道，提质增效保安全。

服务创新”三个一“

“幸福是奋斗出来的”，张丽用执着和专注，谱写奋斗的赞歌。在服务旅客的道路上，抓住旅客需求，服务从追赶到领跑，用时间证明最好的服务是从小事做起。

“一绶带”答疑解惑畅通沟通。张丽利用红绶带第一时间展示服务义务，解答旅客问题；同时，维序员实时开展对讲机执勤模式，全区域了解客流情况，实现旅客针对性指引、减少排队时间、增强功能性通道利用的目的。

“一个码”解决旅客证件烦恼。让服务改善成为工作习惯，通过日日精进的管理机制，将“二维码的妙用”纳入T2安检的服务举措，旅客可以通过扫描二维码的方式办理临时乘机证明，免于奔波辗转于航站楼办理临时乘机证明之苦，解决耗时、奔波的烦恼。

“一个岗”适老服务享受美好。深刻研究“适老服务”内涵，充分利用移交台的“爱心窗口”、无障碍通道的临时移交岗位，多措并举提升旅客过检体验，让老年人的出行更便利，让年轻人对安检服务工作更期待。

员工关爱”三个一“

衣食住行贯穿员工的重要生活，张丽作为公司员工代表、部门的团委书记，深刻抓住员工的喜怒哀乐，尽自己最大的努力帮助员工生活更有序，工作更有质，提高幸福感。

一是，开展各类活动丰富员工的生活，主创了建党百年舞台剧《长征》、制作了建团百年视频《我与企业共发展》，她还利用3D动画形式创作了”小安说安检“，入选了全国民航团委好声音；二是，自下而上开展员工背景调查，摸清员工生活中的难点痛点，重点员工巧约谈，做好思想引导，让工作赋予员工更美好的使命感、更强烈的责任感；三是，利用标杆班组、优秀班组的评比机制，抓好班组提升，提升团队凝聚力和向心力。

平凡之处见伟大，细微之处见精神，在“民航强国”的征途上，越来越多的奋斗者终会携手迸发磅礴之力，向着中华民族伟大复兴的目标奋勇前进。