药品经营企业药品营销中实施质量风险管理的方式探索

药品经营企业药品营销中实施质量风险管理的方式探索

杨京荣

华润寒信（湖南）生物科技有限公司 410205

摘要：药品经营企业主要指经营药品企业或者兼营企业，其中包含药品的批发和零售。对于药品经营企业来讲，药品的质量和安全是企业的核心关注点，不但影响企业的信誉度，同时也影响着服用药品患者的健康，这在一定程度上关系着社会经济发展。研究表明，虽然目前药品在社会中受关注度在逐渐升高，但是依然存在很多药品质量问题。对此，需要相关部门和药品经营企业严格控制药品质量，提高药品质量，降低经营风险。

关键词：药品经营企业；药品营销；质量风险管理

现阶段，质量风险管理应用在营销管理中存在众多问题，这些问题不仅让药品经营企业发展未来受到严重影响，同时也让服用药品的患者健康遭受安全威胁。对此，需要药品经营企业加强药品质量风险管理工作，准确找出药品营销过程中出现的各种质量问题，制定和落实解决措施，保证药品的安全性，促进企业发展。

1质量风险管理

质量风险管理是指在项目执行过程中，针对可能会对项目质量产生影响的潜在风险进行识别、评估、控制、应对和监控的过程。质量风险管理的核心思想是寻找、预防、缓解、处理和监测潜在地对项目质量产生影响的风险，以确保项目能够在预定的期限内、按照所要求的标准和质量水平得到实现[1]。

2药品经营企业在药品营销质量风险管理中存在的问题

2.1企业自身缺乏风险意识

药品经营企业自身缺乏风险意识是目前药品行业中一种较为常见的问题。这种问题可能来源于企业管理者缺乏对风险管理的了解，或缺少有效的风险管理培训和意识教育。同时也可能与经营风险带来的实际成本、投入产出比例不明确等因素有关。作为药品经营企业，缺乏风险意识可能会给企业带来重大的影响[2]。例如，如果企业无法识别并管理潜在的风险，可能会导致药品不合格或存在质量问题，进而导致市场信任丧失、批次召回等经济损失；同时企业可能会因为缺少风险管理措施而无法在市场竞争中获得优势，甚至可能会失去坚实的经济基础。

2.2企业内部营销环节存在经营质量风险问题

药品经营企业的内部营销环节往往涉及一系列重要环节，如药品的质量保障、营销策略、市场宣传、售后服务等。而这些环节如果不得当，可能会对药品企业的形象、市场竞争能力，甚至企业的长远发展产生不利影响。内部营销环节的存在管理漏洞，也可能会给药品企业带来质量风险。例如，在营销策略制定上，企业可能会遇到竞争意识不强，缺乏产品创新和品牌营销的问题；在市场宣传上，企业可能会过度夸大或歪曲产品性能，误导消费者等问题[3]。

3质量风险管理优化策略

3.1加强企业风险意识

针对药品经营企业在药品营销质量风险管理中存在的问题，企业可以采取以下行动：

3.1.1加强员工风险意识教育。药品经营企业应该对内部员工进行质量风险管理培训和意识教育，增强员工的风险意识和经验，使其在工作中能够发现和应对可能存在的质量风险。

3.1.2加强市场监管。药品经营企业也可以通过加强市场动态监管，开展常态化的监管行动，重点监督企业营销过程中的质量风险问题。与此同时，加强行业自律和诚信建设，促进整个行业质量风险抵制能力的提升。

药品营销质量风险管理是药品经营企业内部管理的重要组成部分，需要加强企业风险意识，构建科学完善的风险管理体系，以打造更为可靠和安全的药品制度。

3.2建立完善的质量风险管理机构

建立完善的质量风险管理机构是对药品经营企业在内部营销环节存在的风险问题进行有效控制和监测的必要途径。这需要企业从以下几个方面进行规范：

3.2.1建立内部质量风险管理机构。药品经营企业应该建立专门的管理机构，负责对营销环节中可能出现的质量风险进行识别、评估、控制、应对和监控，并负责制定相应的管理制度以及质量风险管理相关规范和流程[4]。

3.2.2建立质量风险管理体系。药品经营企业应该建立科学完善的质量风险管理体系，确保对企业内部营销环节存在的风险进行全面管理和控制。包括建立预警机制、加强风险评估、开设监督检查、制定完善的培训和应对策略等。

结束语：

综上所述，药品的质量关系着患者的健康，甚至生命安全。作为药品经营企业，需要深刻关注药品的质量风险管理，这样不仅能够保证药品质量，同时也能树立良好的企业形象。具体而言，药品经营企业可以通过加强企业风险意识、建立完善的质量风险管理机构等方式提高药品质量，助力企业发展。

参考文献：

[1]海乐,黄丹,王丹,于勇,林新文.湖南省570家药品批发企业风险情况分析及建议[J].中国药房,2022,33(04):403-407.

[2]张旭升,王军.我国药品经营企业质量风险管理现状及改进措施思考[J].人人健康,2020(14):709.

[3]石开云,邹晓川,惠俊敏,罗静,任彦荣.药品经营质量管理课程改革的探索与实践[J].中国医药导报,2020,17(10):58-61.

[4]冀伟业.药品营销中的品牌营销策略探讨[J].中国卫生产业,2019,16(20):122-123.