以“一卡通”为目标，实现就诊信息互联互通

以“一卡通”为目标，实现就诊信息互联互通

刘源

山东省高密市中医院高密市中医院

近年来，改善患者就医体验，切实解决群众看病就医急难愁盼问题是提高群众就医满意度，构建医患和谐关系的重要方式。我院积极响应上级文件精神并迅速行动，通过强化内部管理，提升服务意识，改善服务流程，在2020年全国第二轮“改善医疗服务行动”中喜获“改善医疗服务示范医院”荣誉称号，以“一卡通”为目标，实现区域内就诊信息互联互通成为我院改善医疗服务的重要举措，党委委员、副院长刘国华成为医院“互联网+”工作的先行者，为我院信息化整体建设工作做出了积极贡献。

近年来，医院按照《促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(国办发〔2018〕26 号)及国家卫健委《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》(国卫规划发〔2018〕22 号)文件要求，深耕“互联网+医疗”工作，将信息化建设纳入我院年度工作计划，信息化工作走在了全市前列。2015年，与众阳公司签订5年战略合作协议，成立以副院长刘国华为组长的信息化建设专班，制定信息化建设5年规划，力争在周期内将“互联网+”融于医院发展各方面。2020年，在全院干部职工的共同努力，医院电子病历达到四级建设水平，减少临床工作差错的出现，让医生有更加充足的时间照看患者，提高医疗质量；通过电子病历系统、医院检验系统和影像系统的整合，医生便可获取检验结果，大大提高了工作效率。医生处方开药可第一时间通过网络立即传输到收费处，为门诊收费及时提供信息，同时，药房可第一时间按处方核对发药，从而缩短病人等候时间，超额完成潍坊市卫健委要求。顺利通过了“互联网医院”资质认证，并与上级主管部门积极对接。通过健康一卡通建设，全面实现居民实名就医、医院流程全预约、就诊“零等待”、诊疗信息共享、健康服务、支付结算等业务流程一卡办理。目前，全院电子就诊卡已建230602人，日常使用率达90%以上，信息化、“互联网+”等手段让医院发展插上了腾飞的翅膀。

从2019年开始，根据潍坊市改善医疗服务60条措施要求，全院协调社工部、信息科、医务部、护理部等多部门为百姓建立覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一站式互联网+医疗健康服务平台，主要服务包括预约挂号、轻问诊、电子处方、网络诊疗、复诊、药品供应与配送、上门护理、远程医疗等服务。

2020年，新冠疫情突来，我院作为密康医疗集团核心单位，依托市电子健康卡诊疗服务平台，加强联防联控工作，引导发热患者规范有序就医，让患者在家中就能享受到同等的诊疗咨询服务，同时保障医护人员安全，集团于1月28日（大年初四）开通线上发热咨询门诊，完成累计问诊量800余人次，有效的降低了院内“交叉感染”的发生，打出了“新冠肺炎预防方剂+互联网+医疗”的防控组合拳。疫情期间，平台以电子健康卡二维码为识别标识，以“健康潍坊服务号”便民服务平台为服务入口，打造了涵盖居民信息自助采集上报、健康信息准入、疫情自动提醒、疫情数据分析等功能的疫情联防联控模式，借助信息化手段，极大的助力了疫情防控工作。

此外，我院“互联网+”从业务量、业务需求、人力资源、资金方面出发，建设适合自身的信息化医院模式，重点打造了“一卡通”，该系统可以实现医院导航、医生介绍、预约挂号、报告查询、门诊费用查询、电子就诊卡功能、预约检查、分诊登记等20余项便民措施，其中受地理因素影响，我院绝大部分患者均为周边乡镇，不少患者仍有“看病路远”等不方便因素，现在通过“一卡通”，患者只需在院做好相关检查便可离院，相关就医指导会通过手机的方式反馈至患者，看诊大夫也将主动对接患者，为其提供全周期服务，实现了信息的互通互联。