护理安全管理在眼科护理管理中的应用

护理安全管理在眼科护理管理中的应用

吴慧云、张艳、方晓丹、刘溪云

武汉大学附属爱尔眼科医院  湖北省武汉市  430061

摘要：目的：分析护理安全管理在眼科护理中的应用。方法：选取我院收治的100例患者，采用随机数字表法将其分为2组，各50例。对照组采用常规护理，观察组采用护理安全管理，比较2组患者护理质量、护理满意度。结果：观察组护理文书、健康宣教、技术操作、基础护理评分均高于对照组（P<0.05）；观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：对眼科患者实施护理安全管理，能够显著减轻其焦虑抑郁情绪程度，改善其应对方式，提升患者的睡眠质量和生活质量。

关键词：眼科护理；护理安全管理；应用

中图分类号：R473    文献标识码：A

眼睛作为人体重要器官，大多数眼科疾病患者伴有全身性相关病理症状，患者易出现紧张、焦虑等负面心理，加之对疾病治疗期望过高，导致护患关系较为紧张。眼科门诊部门所接收治疗的患者具有流动性较强、疾病类型多等特点，需投入人力、物力为患者创造舒适、高效的就医环境，从而满足患者的服务需求，提高眼科门诊护理安全管理质量。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2022年1月－2022年12月眼科收治的100例患者，随机将其分为对照组50例，观察组50例。对照组中男26例，女24例，年龄20~76岁，平均年龄（43.26±5.12）岁；观察组中男28例，女22例，年龄20~78岁，平均年龄（43.78±5.48）岁。2组患者基线资料无显著差异（P>0.05），可对比。纳入标准：（1）患者精神、智力、意识等均正常；（2）患者所患疾病符合临床诊断，且有明显的临床症状；（3）患者依从性、遵医行为良好；（4）无药物、食物过敏史；（6）基本资料完整。

1.2 方法

对照组采用常规护理。介绍疾病相关知识，如检查前准备和配合、治疗方法、用药指导、注意事项等；对存在消极情绪者进行心理疏导；对患者进行饮食、运动等指导。

观察组采用护理安全管理，具体如下。①改善认知。对自身疾病缺乏科学的认知，是引起焦虑抑郁情绪的一个主要因素。因此，缓解其焦虑抑郁情绪，就要改善患者的疾病认知程度，这就需要护理人员重视对患者的健康教育工作。首先选择多种健康教育开展方式，例如一对一宣教、播放科普音频、组织健康讲座等。其次是选择合理的健康教育内容，主要集中在相应眼科疾病的发病机制、高危因素、临床表现、主要治疗方法、疗效及注意事项上，使患者对自身疾病有一个全面而系统的认知。从而帮助患者转变疾病态度，更加冷静地面对疾病，同时也利于消除由于缺乏疾病认知而产生的恐惧、紧张情绪。②情绪管理。加强患者的情绪管理分两个层面，一是护理人员及时针对患者出现的不良情绪给予有效的疏导和安抚，二是帮助患者认识不良情绪的危害，提升其自我情绪管理能力。在这一过程中，应从患者就诊起，开展循序渐进的情绪管理，与其构建和谐、良好的护患关系。以热情、诚恳的态度与患者接触，给予其更多的理解与帮助，使其能够充分信任护理人员。这不仅有利于缓解患者进入陌生环境中的不安、恐惧感，同时也可为下一步的临床护理工作的开展奠定基础。同时针对患者的情绪状态，做到准确评估、随时掌握，能够清楚地知晓每一位患者当前的心理情绪状态，并积极地分析、查找不良情绪产生的原因，给予针对性的情绪疏导。⑤家人支持。护理人员要加强与患者家属之间的沟通，协助患者与家属建立良好、和谐的关系，积极调动家庭成员在心理护理中的作用。加强对患者家属的健康教育，提升其疾病认知度，掌握更多的疾病知识，提升其护理能力。指导患者家属掌握正确的沟通技巧，避免不良沟通方式给患者带来刺激，导致其病情加重。作为家属要承担起督促、提醒患者遵医嘱用药治疗的责任，帮助患者按时、按量用药。

1.3 统计学方法

采用SPSS21.0软件进行数据分析，计量数据以x±s表示，采用t检验；计数数据以%表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组护理质量对比

观察组护理文书、健康宣教、技术操作、基础护理评分均高于对照组（P<0.05），见表1。

表1  2组护理质量对比

2.2 2组护理满意度对比

观察组护理满意度高于对照组（P<0.05），见表2。

表2  2组护理满意度对比

3 结论

近年来，随着医疗水平的不断提高，患者的护理需求逐渐升高，为促进我院经济持续发展、并在与其他医院竞争中更具优势，开展全面管理工作势在必行，门诊部门作为医院“脸面”，更需行高质量管理措施，营造舒适的就医环境。

本研究主要从成立管理小组、制定目标、制定管理制度、增加护患沟通、门诊安全管理、患者药品管理、定期开展培训等方面进行干预，其中，在目标管理实施中，首先成立管理小组，负责目标管理的落实和评估；其次制定目标和管理制度，目标的制定需要从眼科的疾病特点、患者个体差异等出发，确定大目标和小目标，同时进行定期评估，其评估内容主要包括科室工作进度、护理不良事件发生率、护理质量要求、患者病情风险的预防等，制定符合科室实际情况的管理制度。并设立护理不良事件记录本等，了解科室护理不良事件发生率，同时制定奖惩制度，以提高护理人员工作积极性和主动性。另外，定期开展培训，增加护理人员的安全意识，培训主要以理论知识和护理人员沟通技巧等为主，其中理论知识培训可增加护理人员理论基础，使护理人员可以更好地为患者进行健康宣教，继而增加患者信任，缓解护患矛盾，而沟通技巧培训有助于增强护理人员的沟通能力，使护理不良事件得以降低。同时还需做好患者药品管理和安全管理，药品管理可以避免药品滥用等现象，增加患者用药安全性，安全管理可降低患者安全风险，减少医疗事故，提高护理管理质量。

综上所述，护理安全管理模式可有效提高眼科护理的安全性，降低风险事件发生率以及并发症发生率，提升患者满意度，具有临床推广应用价值。

参考文献：

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