加油站便利店差异化营销策略研究

加油站便利店差异化营销策略研究

赵雅婷

（中国石油甘肃酒泉销售分公司，甘肃省酒泉市）

摘要：随着我国经济的快速发展和汽车保有量的持续增长，加油站便利店的市场地位日益凸显。然而，传统的销售模式已难以适应新型零售市场的需求，加油站便利店面临着激烈的市场竞争。为了在竞争中脱颖而出，加油站便利店需要探讨差异化营销策略，以满足消费者多样化需求。

关键词：加油站；便利店；差异化；营销策略；

1国内加油站便利店发展现状

（1）市场规模持续扩大：近年来，随着汽车保有量的不断增加，加油站便利店的市场规模也在持续扩大。据统计，截至2020年底，全国加油站便利店数量已超过10万家，年销售额达到数千亿元。

（2）品牌竞争激烈：随着市场规模的扩大，加油站便利店的品牌竞争也日益激烈。目前，国内加油站便利店市场主要由中石化、中石油、壳牌等大型石油企业和一些地方性品牌共同竞争。其中，中石化和中石油的加油站便利店市场份额占据主导地位。

（3）产品结构不断优化：为了满足消费者的需求，加油站便利店的产品结构也在不断优化。从最初的燃油、润滑油等单一产品，发展到现在的烟酒饮料、食品、日用品、家居用品等多种商品。此外，加油站便利店还积极引入一些特色商品，如进口食品、红酒等，以满足高端消费者的需求。

（4）服务功能日益丰富：为了提高消费者的满意度，加油站便利店的服务功能也在不断丰富。除了传统的加油服务外，加油站便利店还提供了免费WiFi、充电设施、会员积分、优惠券等便利服务。此外，部分加油站便利店还开展了线上线下相结合的营销活动，如线上购物、线下提货等，为消费者提供更多选择。

（5）经营模式不断创新：为了应对市场竞争，加油站便利店的经营模式也在不断创新。一方面，加油站便利店通过与电商平台合作，开展线上线下相结合的营销活动，拓展销售渠道；另一方面，加油站便利店还通过与其他品牌合作，举办联合促销活动，提高品牌知名度和美誉度。

（6）环境布局逐步优化：为了提高消费者的购物体验，加油站便利店的环境布局也在逐步优化。从最初的简单陈列，发展到现在的舒适购物环境。部分加油站便利店还提供了休息区域、儿童游乐区等设施，为消费者提供更多便利。

2加油站便利店营销制约因素分析

2.1市场竞争

同行竞争：加油站便利店面临着同行业其他品牌和自有品牌内部的竞争。在市场竞争加剧的背景下，加油站便利店需要不断提升自身竞争力，优化商品和服务，以争夺市场份额。

替代品威胁：除了同行竞争，加油站便利店还需要面对其他零售业态的替代品竞争，如便利店、超市等。这些替代品在价格、服务和商品种类等方面对加油站便利店构成竞争压力。

2.2消费者需求

消费需求多样化：随着消费者收入水平的提高和消费观念的转变，消费者对加油站便利店的商品和服务需求日益多样化。满足消费者多样化需求是加油站便利店营销成功的关键。

消费者忠诚度低：加油站便利店的消费者流动性较大，消费者忠诚度较低。加油站便利店需要通过持续优化商品和服务，提高消费者满意度，以提高消费者忠诚度。

2.3营销策略和手段

营销策略同质化：在市场竞争激烈的背景下，加油站便利店的营销策略容易陷入同质化竞争，如价格战、促销活动等。同质化竞争导致利润空间压缩，不利于加油站便利店的长远发展。

营销手段单一：加油站便利店在营销手段上多依赖于传统的广告、促销等活动。随着互联网和社交媒体的发展，单一的营销手段已难以吸引消费者注意力。

2.4政策法规

行业监管：我国政府对加油站便利店行业实行一定程度的监管，如成品油市场开放政策、食品安全法规等。这些政策法规对加油站便利店的经营范围、产品质量等方面产生影响。

税收政策：加油站便利店的税收政策也会影响其营销策略。如税收优惠政策对于企业降低成本、扩大市场份额具有一定的积极作用。

2.5企业内部因素

管理水平：加油站便利店的管理水平直接关系到营销活动的实施效果。高效的管理团队和完善的运营体系是加油站便利店营销成功的基石。

技术创新：互联网和大数据技术的发展为加油站便利店营销提供了新的手段和机遇。加油站便利店需要不断引进和创新技术，以提升营销效果。

3加油站便利店差异化营销市场分析

3.1PEST分析

（1）政治环境：随着我国石油市场的不断开放，政府对加油站便利店的政策支持力度加大，为加油站便利店的发展提供了良好的外部环境。

（2）经济环境：随着国民经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，消费观念和消费需求发生变化，对加油站便利店的服务质量提出更高要求。

（3）社会环境：汽车保有量的持续增长，使得加油站便利店的市场需求不断扩大，同时也带来了市场竞争的加剧。

（4）技术环境：互联网技术的发展，为加油站便利店提供了新的营销手段和渠道，如线上营销、大数据分析等。

3.2波特五力分析

（1）供应商议价能力：加油站便利店的供应商较为集中，议价能力较强，需要关注供应商的价格波动和产品品质。

（2）买家议价能力：随着市场竞争的加剧，消费者对产品和服务的需求多样化，买家议价能力逐渐增强。

（3）替代品威胁：加油站便利店面临便利店、超市等替代品的竞争，需要加强品牌建设和产品差异化。

（4）新进入者威胁：石油市场竞争激烈，新进入者威胁较大，需要关注市场动态，加强自身竞争力。

（5）行业竞争程度：加油站便利店市场竞争激烈，需要探讨差异化营销策略以获取竞争优势。

4加油站便利店差异化营销策略研究

（1）产品差异化：加油站便利店可在商品结构、品质、包装等方面进行创新，以满足消费者个性化需求。如推出绿色、环保的产品，以符合当今消费者的环保理念。加油站便利店可以通过提供与竞争对手不同的商品，如进口商品、绿色健康食品等，来吸引消费者。同时，也可以通过提供优质的服务，如快速加油、免费洗车等，来增加产品的附加值。

（2）服务差异化：提高员工服务意识和服务水平，提供温馨、便捷的服务体验。例如，提供汽车维修、清洗等服务，以满足消费者的多元化需求。加油站便利店可以通过提供优质的服务，如专业的咨询服务、便捷的支付方式等，来吸引消费者。同时，也可以通过提供会员服务、积分兑换等，来增加消费者的粘性。

（3）价格策略：实施灵活的价格策略，如推出会员制度、优惠券、团购等促销活动，以吸引消费者。虽然加油站便利店的价格通常与市场保持一致，但企业也可以通过提供优惠券、折扣等方式，来吸引消费者。同时，也可以通过提供高价值的商品和服务，来提高消费者的购买意愿。

（4）渠道拓展：利用互联网技术，拓展线上营销渠道，实现线上线下融合发展。如搭建自己的电商平台，开展线上下单、线下配送的业务。要通过多种渠道进行销售，如实体店、网上商城、移动支付等。同时，还要不断探索新的销售渠道和模式，如无人售货机、智能货架等。此外，还可以通过与当地社区和其他企业合作，扩大销售渠道和影响力。

（5）跨界合作：与其他行业企业开展合作，实现资源共享、优势互补。如与银行、保险公司等合作，推出优惠政策，吸引消费者。加油站便利店可以通过提供独特的购物体验，如舒适的购物环境、丰富的娱乐设施等，来吸引消费者。同时，也可以通过举办各种活动，如促销活动、主题活动等，来增加消费者的参与度。

（6）数据分析：利用大数据技术，分析消费者消费行为和需求，为差异化营销提供数据支持。

4结束语

差异化营销策略是加油站便利店在激烈的市场竞争中获取竞争优势的关键。通过实施产品差异化、服务差异化、价格策略、渠道拓展、品牌建设等多方面的策略，加油站便利店可以满足消费者多样化需求，提高市场地位。同时，加油站便利店需要不断关注市场动态，调整营销策略，以应对市场竞争。

参考文献：

[1]王金蛟.加油站便利店差异化营销策略探究[J].内蒙古科技与经济，2022（15）:70-71+97

[2]陈昌春.加油站便利店差异化营销策略研究[J].科技经济市场,2021(06):129-130.